Pressing Matagotte Lyon Roosevelt

"Expérience catastrophique avec une couette en soie complètement abîmée. J’ai payé 99€ et je suis consternée car la réputation de ce pressing m’avait semblé justifier le coût…"

"Accueil au top ! Travail soigné et dans les temps."

"Très bel accueil et prestation de qualité"

"Très professionnel et accueillant, parfait!!/"

"Toujours aussi agréable et efficace ! Merci beaucoup"

"Depuis très longtemps je suis client , service et accueil de très belles qualités. Je le recommande."

"Merci pour votre travail !!! Je suis satisfaite ! Je reviens :)"

"Très bon service en qualité et en accueil"

"Merci à Feliciana, super expérience"

"Service impeccable et une grande efficacité sur les tissus même difficile à traiter."

"Un bon pressing relativement abordable"

"Feliciana est super, Elle rend service rapidement, fait du très bon travail et est très aimable. Je recommande!"

"Bon magasin de pressing qui met en garde en cas de tache qui ne pourrait pas partir ou qui pourrait empirer le vêtement après le lavage. Nettoyage de qualité"

"Merci à Féliciana et Sylvie pour la rapidité"

"Excellent travail pourtant compliqué !"

"Merci à Feliciana pour son accueil"

"Gentillesse et professionnalisme du personnel. Travail de qualité. Prix raisonnables."

"Expérience parfaite ! Au top"

"Super service ! Efficace et souriant, une belle expérience !"

"Accueil toujours adapté a la fois professionnel et sympathique Traitement du linge satisfaisant"

"Travail très soigné sur une robe rouge en soie tachée, je recommande merci"

"Super comme d'habitude. Merci"

"Toujours contente du résultat, très efficace !"

"Le pressing est top, rien à dire. Ça sent bon, c’est propre, c’est carré. Merci Matagotte !"

"J’adore la attention de madame Silvi et Feliciana c’est une équipe très forte 💪🏿 j’adore"

"Tout est parfait! Je suis très contente et ai une entière confiance en Sylvie et Vera qui s’occupent parfaitement des vêtements que je leurs confient."

"Un très bel accueil. Jamais déçu"

"Très bon pressing, avec un bon accueil ."

"Des années que j’y vais maintenant et jamais déçu !"

"Rien à dire ! Femmes très serviables ! Mon manteau je le récupère tjrs au top et rapidement et les prix sont quand même corrects pour Lyon"

"Mauvaise accueil, mauvais travail ....terminé pour moi ce n'est plus le pressing Matagotte de qualité d'antan"

"Très bon accueil et travail parfait"

"Attention! De la référénce pressing lyonnaise qu’était la maison Mattagotte, il ne reste malheureusement plus que le nom😡 Ah si les prix sont les mêmes, sauf la qualité ! Je suis client depuis plus de 20 ans, mais récemment j’ai eu la mauvaise surprise de récupérer une chemise et un costume de luxe dont on aurait pas dit qu’il sortait d’un nettoyage à sec de qualité. Je trouve que cela est de la pratique mensongère car en fait c’est un simple 5 à Sec de mauvaise facture.. c’est donc pour moi de la tromperie. Je n’y retournerai plus"

"Personnel très professionnel, travail soigné, excellent accueil"

"Très bon pressing de quartier. Le personnel est accueillant et le travail très soigné."

"je suis très satisfait des prestations, qualité accueil !..."

"Je ne reviendrai plus… tout simplement car je n’ai plus de manteau! J’ai déposé mon beau manteau 100% laine que j’ai toujours fait nettoyer en pressing. Ayant déménagé j’ai dû changer et je me suis donc tournée vers celui ci, sans trop me méfier. Il se trouve que depuis que j’ai récupéré mon manteau je ne peux plus le mettre… les manches sont trop courtes, le dos pas assez large bref, il a rétrécit! J’ai donc perdu mon manteau auquel je tenais beaucoup. Pas super pratique en ces temps froids. Je vous épargne évidemment le prix de ce manteau qu’il faut dorénavant jeter. Tout ça pour dire que si vous avez un manteau auquel vous tenez et qui est délicat, réfléchissez à 2 fois avant de vous tourner vers ce pressing."

"TRES IMPORTANT !!!!!!!!!!! Surtout, ne leur confiez JAMAIS vos précieux vêtements, ils sont dangereux, destructeurs ; je leur ai con fié ma bonne fourrure si chaude pour un nettoyage plus recoudre un peu de doublure, pour la modique somme de 120 euros ; j' ai récupéré ce précieux vêtement avec un trou très important à une manche ; les crochets qui servent à fermer mon vêtement sont hors d' usage, mon manteau ne ferme plus ; un trou également dans le dos et sous une poche, c' est DE LA FOLIE !!! une première fois, j' ai rendu - à leur demande - mon vêtement, je l' ai récupéré encore plus abîmé, la manche se détricote ! HALLUCINANT ! c' est un cadeau de mon défunt mari, on me réclame un e facture que bien sûr je ne possède pas ; des petits morceaux de fourrure tombent, cette fois, je ne peux plus la mettre, c' est le seul vêtement que je possède pour me protéger du froid ; je suis désespérée et ne décolère pas ! mon ordi est envahi par leurs innombrables mails, je vais déposer une plainte en bonne et due forme ; CERTIFIE SUR L HONNEUR ! P.S. D' infâmes voleurs !!! ils ont massacré ma fourrure et me proposent de me rembourser la moitié des frais de nettoyage, c' était une très chaude veste en vison ; IL Y AURA DES POURSUITES !!!!!!!!! ON HALLUCINE ! une INEFFABLE MALHONNETETE !!!!!!"

"Ne vous laissez pas avoir par ce pressing qui m’as détérioré un costume neuf et qui ne me rembourse pas ils sont incompétents et ne prennent pas leur responsabilité le costume est hors d’usage et je me retrouve heurter à un service client par mail qui ne prends pas la mesure de la gravité surtout ne pas leur laissez de vêtements au risque ne plus les revoir entier."

"À fuir il m’ont délabré le costume de mon mari qui était neuf et me propose même pas un tiers du prix comme dédommagement c’est une honte il ne sont pas capable d’assumer leur incompétence des amateurs qui se prennent pour des professionnels"

"“Je suis extrêmement déçue par la qualité du service. J’ai confié mon manteau pour un simple nettoyage, et il m’a été rendu feutré, endommagé de manière irréversible. Lors de la réclamation, on m’a répondu qu’il était trop tard pour un remboursement, car je ne m’en étais pas rendue compte immédiatement. Cette absence de professionnalisme et de considération pour les clients est inacceptable. Je déconseille fortement ce pressing si vous tenez à vos vêtements.”"

"Je n’ai rien à redire sur le service, c’est un pressing classique qui fait le job. Par contre concernant l’amabilité du personnel c’est autre chose. Je viens récupérer mes vêtements le lendemain de la date indiquée sur mon ticket. Je tombe sur une dame au cheveux gris qui me dit que ce n’est pas prêt. Je suis un peu dépitée car j’en ai besoin et que j’ai respecté la date qu’ils m’ont donnée. Et là cette personne bien aimable me regarde en rigolant et dit « en même temps une doudoune en été… » pardon ?? Donc maintenant on doit justifier l’utilisation d’une doudoune en été ?! Cette personne m’a ouvertement rit au nez et ne s’est pas excusée ou autre du retard (que j’aurais complètement accepté si cette personne avait été professionnelle). Encore une fois je pense que ce genre de comportement n’aurait pas eu lieu si j’avais eu 30 ans de plus, ce qui est pathétique. Donc je suis déjà venue plusieurs fois mais c’est clair que maintenant je déconseille ce pressing qui ne respecte pas ses clients."

"Ce fameux pressing Matagotte qui n'a plus que le nom ! Il est discrètement devenu un pressing lambda de la chaine 5asec ! L'accueil est moyen. La qualité du pressing est déplorable et le service client ensuite est plus que pas professionnel. Le pressing est responsable de rien. Aucun sens du commerce...le client est juste un porte-monnaie...c'est d'ailleurs pour cela qu'il faut payer avant de récupérer ses vêtements...car une fois les dommages causés....le pressing se décharge de toute responsabilité ! Comment expliquer qu'une très large étiquette cousue à l'intérieur d'une doudoune soit complétement déchirée et décousue lors de la restitution du vêtement ! Réponse : le pressing n'est pas responsable des garnitures ! Comment expliquer que les fermoirs ( veste neuve) soient perdus lors de la restitution du vêtement ! Réponse : le pressing n'est pas responsable des garnitures. Mais le pire est que le personnel est malhonnête. J'ai demandé avant de récupérer les articles si tout était parfait. Réponse : Oui. J'aurais préféré qu'on me signale les problèmes plutôt que de me les cacher. Alors pour se dédouaner, on vous répond On ne l'a pas vu. Bien entendu quand il y a des problèmes on ne voit jamais rien dans cette chaine de pressing ! Toujours est-il qu'ils ont su me rendre une doudoune avec une répartition inégalitaire des plumes dans la veste...sans doute un problème de séchage ou toute autre action qui n'a pas été réalisée selon les règles de l'art....un travail qui à mon sens ne leur permet pas de se dédouaner....alors il aurait fallu ramener le vêtement pour qu'il le regonfle selon leur terme....S'il était si professionnel que cela, le client n'aurait pas à perdre son temps a retourner déposer l'article ..... ! Je n'ai plus l'intention de retourner dans ce pressing et je vous invite à la plus grande vigilance car une fois que le dommage est fait, il n'y a plus aucune SAV....mise à part on comprend bien mais on est pas responsable. Bref....laxisme, irresponsabilité... ! Alors à cela on va vous répondre de contacter le service client.....qui de toutes les façons se dédouane de toute responsabilité...."

"Un service déplorable tant chez Matagotte que chez le service client 5 à Sec ! J'ai déposé mon manteau en peau et en véritable fourrure chez Matagotte Pressing le 3 avril 2024. J'ai payé 78,89 euros pour le nettoyage de mon manteau. Sans nouvelles du pressing ni du prestataire en charge de la fourrure depuis plus d'un mois, malgré 16 appels sans réponse et un mail resté sans réponse également, je me suis déplacé sur place le 23 mai 2024. J'ai appris sur place que mon manteau avait été volé. Personne ne m'a prévenu, ni par téléphone, ni par message vocal, ni par mail, que ce soit de la part de Matagotte ou du fourreur. Si je n'étais pas passée, je ne l'aurais toujours pas su. Le manteau a été volé deux semaines après que je l'ai déposé, et personne n'a eu la décence de me prévenir. Quelle surprise de me faire presque engueuler au pressing avec comme excuse : Ce n'est pas de notre faute. Je ne pensais pas que passer un appel pour prévenir était si compliqué, le respect des clients n'est surement pas la priorité de l'établissement... J'ai alors ouvert un dossier de réclamation. Ils devaient m'envoyer la démarche à suivre et me recontacter. Après un mail par semaine de ma part, le dossier a commencé à bouger le 25 juin 2024. Mon manteau valait 1600 euros, je l'ai acheté à moitié prix, soit 800 euros, et j'apprends que je serai indemnisé seulement de 318 euros, un montant dérisoire par rapport au préjudice occasionné. Mais ce n'est pas tout. Le service client m'a indiqué que je recevrais le virement sous 21 jours ouvrés maximum, et bien entendu, rien n'est arrivé sur mon compte dans ce délai. J'ai dû les relancer à nouveau. J'ai été indemnisé le 30 juillet. Cette affaire a duré 4 mois, m'a coûté du temps, de l'argent et un manteau unique que je ne pourrai jamais remplacer. Un service déplorable tant chez Matagotte que chez le service client 5 à Sec."

"Cliente depuis 20 ans de Matagotte première fois que je ne suis pas satisfaite… et pour cause racheté par cinq à sec ( en conservant les tarifs un peu élevés de Matagotte mais en grignotant sur les services!) adieu les jolis et pratiques cintres noirs et bonjour les cintres fil de fer. Idem pour les pantalons s’il n’y a pas de pli vous avez le cintre pinces mais s’il y a un pli le pantalon est plié en 2 sur un cintre fil de fer …. Allez comprendre. Rien a dire sur la personne de l’accueil très commerciale et souriante elle applique la politique de la maison. Après 20 ans de fidélité je crois que je vais tester ailleurs."

"Excellent service et accueil. J'ai ramené un pull tâché, il est ressorti comme neuf. Un point d'amélioration : mettre en place un système pour prévenir les clients par mail ou SMS quand leur commande est prête."

"Pressing très professionnel et avec un très bon accueil.Le linge est parfait à chaque fois Et propose quelques services en plus (nettoyage chaussures, couture, traitement anti odeur…) Peut-être un peu cher mais on a la qualité"

"Nettoyage parfait. Rien à redire, hormis les tarifs proportionnellement."

"J’y ai amené mon manteau d’une grande marque, il y avait une tâche bien identifiée, le pressing n’a fait que mettre des réserves sur le fait de ne pas pouvoir forcément la retirer. J’y retourne quelques jours plus tard, je constate que le manteau a été traité comme tous les manteaux qui n’ont rien de particulier à nettoyer, résultat la tâche est bien présente : on me signifie à nouveau le fait qu’il y avait des réserves… et que rien ne peut être fait. Ce matin, j’ai pris un peu sur moi avec du savon de Marseille, résultat la tâche est quasiment partie et le tissu n’est pas abîmé. Je voulais faire les choses « proprement » en faisant appel à des professionnels, à ce prix… c’est très clairement décevant !"

"Je suis très mécontente de ce pressing. Je leur ai confié un manteau en laine blanc d'une grande marque. Lorsque je suis venue le chercher j'ai vérifié que les taches que nous avions préalablement identifié avec la dirigeante soient bien parties. En réalité rien n'avait été fait au point que je me suis demandé si le manteau avait été fait La dirigeante a admis qu'il fallait qu'elle le garde à nouveau pour nettoyage. La fois d'après le manteau me semblait cette fois nettoyé et je ne l'ai pas essayé bien entendu. Or quelques jours après je me suis aperçue que mon manteau avait perdu une taille. Il était bien plus ajusté que précédemment alors que je n'ai pas pris de poids ! Je suis retournée au pressing j'ai laissé mes coordonnées à une collaboratrice qui m'a indiqué que sa dirigeante me contacterait à ce sujet et aucune nouvelle ! Alors certes mon manteau était nettoyé mais je n'ai plus le même confort qu'avant et je ne peux plus mettre de veste en dessous. Je suis très déçue car j'étais allée dans ce pressing en confiance et je n'y retournerai pas."