Pressing Bel & Blanc Chartres

"Le personnel est agréable et les prestations offertes sont de qualité. A recommander"

"Un avis très partagé sur ce pressing. L'accueil, pour commencer, aléatoire, une fois avec le sourire, la fois suivante beaucoup plus froid. La tarification, pour continuer, je m'aperçois qu'on me facture les sachets qui emballent les chemises lavées, pourquoi pas, mais pourquoi me facture-t-on 3 sachets pour 7 chemises alors qu'on me les restitue dans 2 sachets ? Certes, ce ne sont que 15 centimes, mais multiplié par le nombre de clients, ça fait un beau pécule au final. Concernant les cintres plastiques consignés, là encore, pourquoi pas, mais n'oubliez pas de déduire la consigne lorsqu'ils sont restitués. Cela fait encore quelques dizaines de centimes de grappillés sur les clients qui ne vérifient pas leur facture tout de suite. Je passerai rapidement sur les fermetures surprises de cet été, sans même un mot visible pour indiquer une date de réouverture. Un point positif, pour finir, on m'annonce un mois de délai pour la restitution et je reçois un SMS 2 jours après le dépôt m'informant que mes chemises étaient prêtes. Belle surprise, mais le délai annoncé au dépôt peut faire fuire les clients, pensez-y."

"Merci beaucoup à l’équipe pour leurs professionnalisme ! Superbe expérience, service client au top ainsi que l’accueil . Je ne comprends pas les mauvais avis, sûrement des personnes frustrées car je suis passé hier et le pressing était bien ranger ect, pour ma part je recommande à 100%"

"J'ai déposé une robe longue de soirée avec des volants qui pour moi était impossible à repasser. Franchement je leur dis sincèrement merci, ils ont eu beaucoup de mal , ils ont persisté, et j'ai récupéré une robe très bien soignée. Merci pour votre professionnalisme."

"La Dame est très accueillante et gentille ce qui est très rassurant. Elle a accepté de s'occuper de ma robe au plus vite. Belle expérience À recommander"

"Malgré de fortes contraintes de personnel l’équipe en place fait de son mieux avec sourire et professionnalisme De plus le tps de la prestation reste très acceptable 4 jours Merci à toute l’equipe"

"Merci à Lolha d’avoir pris en urgence la veste de costume de mariage pour que mon mari l’ai à temps ! A pris le temps aussi de bien re repasser ses chemises ! Gentillesse et professionnalisme, rien à redire !"

"C’était super il y a encore quelques mois mais ça a malheureusement bien changé, l’accueil pour commencer, les horaires aussi qui sont aléatoires, le rideau est baissé sans panneau ni affiche pour indiquer à quelle heure ça réouvre et alors que c’est supposé être ouvert…dommage. Je corrige ce jour : 2 mois après, le sourire est revenu et malgré le fait qu’elle ne soient pas nombreuses, les délais restent excellents, quand elles ne sont pas débordées bien sûr, repassage de 10 à 20 chemises toujours soigné à un tarif très intéressant, merci de vos efforts suite à mon passage en Août"

"Après 6 ans de fidélité, je ne remettrai plus les pieds chez eux. On m’annonce aujourd’hui qu’il existe une limite de validité de 6 mois pour les forfaits, ce qui fait que le mien est perdu. Depuis mai, les délais de prise en charge sont passés d’un mois minimum, puis “améliorés” à deux semaines… alors qu’ils étaient de max 3 jours auparavant. C’est inacceptable : forfait gaspillé et qualité de service en chute libre depuis mon dernier achat de forfait en mars."

"Merci à lolha d’avoir fait un travail sérieux et agréable."

"Très bon accueil. Vêtements bien lavé et bien repassé et toujours dans les délais prévus"

"Merci à Lola qui a su être compréhensive sur la situation et a pu prendre en urgence mon costume. Plus qu'à le porter !"

"Je retire deux étoiles car les tâches sur ma robe de cérémonie ne sont pas complétement parties, et sur le col intérieur de la chemisette de mon compagnon, c'est encore légèrement jauni malgré le traitement white+ en supplément. Aussi l'employée a mal compris ma demande. En cherchant mon nom dans le fichier client, elle est tombée sur celui de mon papa, malheureusement décédé, j'ai donc demandé de mettre à la place le prénom de ma maman. Celui-ci a bien été modifié, par contre maintenant il y a une erreur sur le nom de famille (enregistré sous Bernardo au lieu de Bernardino). Et je voulais créer un compte à mon nom pour les vêtements que j'avais déposé et j'ai vu après que la facture avait été faite sur le compte de ma maman. Ce n' est pas moi qui ai récupéré mes vêtements donc je n'ai pas pu signaler les erreurs pour faire les rectifications. La deuxième étoile car nous nous sommes déplacés exprès une première fois pour déposer les vêtements et pour rien car la grille était fermée, le pressing pourtant censé être ouvert vu les horaires sur Google et sur le site. De plus aucun horaire est affiché devant. Sinon pour le reste, rien à dire. Les vêtements étaient disponibles une semaine après les avoir déposés alors que j'avais répondu que ce n'était pas urgent. Je trouve que le délai a été raisonnable pour une non-urgence."

"Plus de 2 semaines d'attente pour laver un manteau ou une couette. Explication donnée par l'employée sur place : ces délais sont normaux car nous n'avons qu'une seule machine et en conséquence, nous ne pouvons pas laver les articles plus rapidement... Merci pour l'honnêteté, mais cette réponse montre un gros problème dans votre business... Là où la plupart des pressing lavent ce genre d'article en 3 à 5 jours... Il vous faut le triple de temps car vous n'avez pas les capacités... Vous êtes dans les choux, et vos clients se plaignent. C'est quand même incroyable...! Message à l'attention du propriétaire de ce pressing : maintenant que vous avez le diagnostic, pourquoi n'investissez vous pas dans une 2eme, et même dans une 3eme machine ? Il faut peut être y penser non ? Moi en attendant, je ne reviendrai plus jamais chez vous, sauf si jamais je constate une mise à niveau plus que nécessaire. (Si votre réponse à mon message se limite à un message creux disant que vous êtes désolé, alors inutile de me répondre, je préfère des engagements à du vide). Cordialement)"

"Merci à Lola de m'avoir passé un costume en urgence. Dommage que je n'ai pas pu déposer de couette ces derniers mois. C'est vrai qu'on a peu d'explications quand on nous les refuse."

"Accueillie par Lolha, service rapide. Elle a été très réactive et va sûrement sauver ma robe à temps pour mon mariage. Un grand merci !"

"J’ai attendu 10 minutes pour qu’on refuse de prendre ma couette, sans raison valable. Ce comportement laisse à penser à un refus de vente déguisé. Il serait temps de revoir votre activité et d’apprendre à accueillir les clients. Je vous conseille de passer votre chemin"

"Passés ce matin pour déposer 2 couettes. Même pas un bonjour, juste on ne prend plus les couettes car on en a trop et les gens ne viennent pas les chercher! Dommage car nous étions des clients fidèles qui emmenions régulièrement chemises et couettes. D'ailleurs, nous sommes repartis avec les 7 chemises que nous avions prévu de déposer!"

"Les horaires Google ne sont pour moi pas bon. 3x que je passe sans succès, rideau fermé. Aucun horaire d'affiché sur la devanture du pressing"

"Mauvais accueil. Passé pour déposer une couette, la personne m'annonce qu'ils ont trop travail, qu'ils ne prennent plus de couette et demandent de repasser dans une semaine. Une semaine plus tard, même pas bonjour et on m'annonce qu'ils ne prennent plus les couettes ! Je leur répond que ce sont eux qui m'avaient demandé de repasser et que je suis revenu exprès, et de me répondre qu'il fallait appeler avant ! Et oui, en plein été tout le monde fait nettoyer sa couette, c'est assez logique et prévisible, pas pour cette entreprise visiblement..."

"A éviter, combinaison déposée le 16/07 qui devait être prête sous une semaine. Je passe le 31/07, il s'avère qu'elle est toujours en attente de nettoyage. La personne s'est engagée à la prendre en urgence, à suivre ..."

"Je n'ai pas oser déposer.... une jeune c'est faite maltraiter verbalement par une responsable, je pense... je voulais demander si il était possible de nettoyer une couette. Je comprends pourquoi il ne trouve pas de personnel. L'inspection du travaille devrais être solliciter. Bon courage à la jeune fille."

"Équipe très gentil, accueillante et a l’écoute du client. Mention spéciale pour Samira qui a su m’aider, me conseiller mais surtout me rendre mes articles dans un états bien meilleur que ce que j’avais pu espéré et de plus dans un délai très court contrairement a un certain temps et a d’autres pressing… Service au TOP 👍🏼👌🏼"

"A ce jour, mauvaise expérience, perte de 2 articles sur 3, attente de 15 jours minimum avant de faire quoi que ce soit pour lancer un litige, personne au téléphone limite aimable"

"Rien à redire, je suis maintenant une cliente fidèle ! Le blanchiment de ce pressing et super efficace !"

"Service client déplorable ! J’ai déposé un costume (de valeur par ailleurs mais encore c’est un détail), au moment de le récupérer, je vérifie par acquis de conscience l’état des affaires , le pantalon est manquant ! Je m’adresse aux deux agents présentes, ça ne semble pas les choquer plus que ça et ne semblent pas enclines à chercher mon article. Elles me disent finalement de revenir le lendemain pour leur laisser le temps de « chercher » (laisser la responsabilité à d’autres collègues surtout), le tout sans aucunes excuses et sur un ton plus que moyen. Je suis revenu le lendemain, un grand MERCI à Lola qui a finalement retrouvé le fameux pantalon (en 2 minutes, merci à ses collègues) et qui a relevé un peu le service désastreux de la veille. Merci à vous pour votre professionnalisme. Bref magasin À FUIR !"

"Équipe au top, rien à redire. Je recommande ! Carte de fidélité exceptionnelle !"

"Super accueil, servie par Lola qui est très souriante et minutieuse dans son travail je reviendrai sans hésiter"

"Une équipe réactive et très efficace, franchement je recommande"

"Équipe super accueillante et honnête, très arrangeante niveau délais je recommande vraiment ce pressing pour la qualité des prestations et le professionnalisme des employés ! Bravo !"

"Équipe compétente, prestation impeccable. Je recommande"

"Merci beaucoup à toute l’équipe et surtout à Samira !! Très professionnelle et arrangeante !"

"Très à l’écoute et travaille vraiment propre je recommande vraiment cordialement satisfait vraiment 🙏🏽 à bientôt"

"Échange agréable avec une jeune fille qui me semble s'appelle Samira, veste impeccable merci beaucoup"

"Catastrophique! A fuir! Un bazar indescriptible, un temps d'attente monstrueux, des vêtements partout; du coup ma couette introuvable après + d'1 mois d'attente. Me demande la couleur car ont perdu des étiquettes...Sur une couette! Bref, me demandent de repasser car ne peuvent pas ouvrir de litiges car n'ont pas le temps! Lunaire!"

"Cuir moto très sale, récupérer il est comme neuf."

"Super accueillante et super arrangeante au niveau du délai ! Un grand merci je recommande vivement !"

"Sourire garanti Très bel accueil Linge impeccable à la réception"

"A l'écoute de nos besoins, réactifs. Bon accueil ! Merci"

"Je me rends au pressing ce matin à 9h45, le rideau de fer est baissé. Il est censé ouvrir à 9h (pas d'horaires affichés). A 10h, la lumière s'allume, je patiente, rien... Je téléphone, pas de réponse. Enfin, une personne se présente au niveau de la caisse, toujours derrière le rideau de fer baissé ; je lui demande si elle va ouvrir, sur un ton désagréable, elle me répond j'ouvre à 10h30. Histoire de la détendre un peu, je lui demande s'il s'agit d'un problème technique. Elle me répond toujours aussi aimablement non, pas du tout, rien à voir. Je me dis que je ne vais pas attendre encore 25 min pour être aussi mal accueillie. Avant de partir, je lui dis c'est super !, pas un mot de sa part. Je vous suggère de revoir votre recrutement de personnel. Bon courage"

"Très mauvaise expérience client J'emmène 3 chemises a repassées, délai annoncé 1 semaine. Au bout d'une semaine, on m'annonce 3 semaines. Je suis obligée de reprendre mes chemises, la direction régionale a donné la directive (pas de remboursement et pas d'avoir) Je suis effarée d'entendre cela en 2025. Je suis une cliente régulière, j'irais chez le concurrent. Je vous félicite pour votre décision vous avez gagné 12€. Votre concurrent va gagner 48€ par mois."

"De passage à Chartres besoin d' un renseignement au pressing une personne du nom Anne Marie a été très professionnelle et très agréable m a donné de très bons conseils je recommande vivement cette personne"

"Personnel souriant et accueillant ! Travail irréprochable toujours satisfaite ... je recommande :)"

"Service nickel et rapide j’ai laver ma doudoune robe de soirée avec des taches elle m’a était rendu nickel merci à samira pour ces conseils et son bon travail"

"Personnel agréable et très compétent. J'y suis allé pour un blouson de moto qui avait besoin d'un lavage spécifique. Récupéré 1 jour et demi après, trop rapide et surtout tout propre et imperméabilisé."

"Plus de 2 mois pour un nettoyage de tapis, obligée de se déplacer pour le récupérer car 0 informations. Remarques et tons très limité au moment de la récupération de la part d'une salariée (tapis récupéré car 1 appel + déplacement là bas en insistant pour qu'ils regardent ou est le tapis). Pour une facture a plus de 100€ je trouve ça lamentable."

"Travail toujours excellent, service irréprochable et très sérieux. Mes vêtements reviennent impeccablement propres, soigneusement repassés, et dans un délai rapide. Le personnel est attentif aux besoins des clients et n’hésite pas à donner des conseils d’entretien. C’est un vrai plaisir de confier mes affaires à une équipe aussi professionnelle et attentionnée. Je recommande vivement ce pressing à tous ceux qui recherchent un service de qualité !"

"Le travail n’a pas été effectué correctement. Le personnel n’a pas été honnête, du début à la fin. Début : j’ai payé un prix plus important (plus de 15 euros de plus !) que celui qui était affiché, au titre que les prix n’étaient pas à jour. Fin: la personne m’a annoncé qu’il restait de « petites » taches, sans me les montrer. or quand je suis rentrée chez moi, j’ai découvert de grandes traces noires… photo à l’appui Bref, du personnel malhonnêtes et un peu compétent"