Pressing 5àsec Strasbourg Auchan Hautepierre

"L’employé est très agréable très arrangeante"

"Très bon accueil de Zaina, souriante et efficace !"

"Jusqu'à présent toujours une bonne expérience, dame accueillante, service rapide, travail satisfaisant, je recommande."

"Accueil chaleureux de Zaina, très aimable, souriante et professionnelle. Elle a pris en charge ma demande de repassage de veste de costume rapidement et efficacement. Je recommande vivement le service !"

"Accueil sympathique, travail professionnel et mise à disposition rapide comme prévu. Les prix sont raisonnables et accessibles."

"Personnes très aimable par contre vu le prix la qualité va avec. J ai apporté deux manteau qui étaient mal repassé. Et un des deux pleins de burloche"

"Bonne expérience avec les dames, qui sont très bien, mais alors avec le monsieur qui n'est pas là depuis longtemps, une catastrophe, toujours en train de se plaindre que les clients sont pas gentils, ou que c'est des tricheurs lorsqu'ils déposent leurs vêtements de travail, qu'il doit revérifier lui même.... Pas aimable, donne pas une bonne image de l'entreprise..... 1 étoile et encore.... Pour lui, mais 5 étoiles pour les dames."

"Nous avons laissé une chemise de valeur (du sur mesure du costume de mariage de mon mari). Nous avons récupéré la chemise avec des tâches sans que cela nous ait été signalé et la chemise qui sentait la javel à plein nez."

"Qualité des prestations et accueil convivial."

"Accueil avec le sourire, personne très gentille et serviable je remercie Mme Zaina . Belle continuation"

"Merci à Zayna pour ses conseils de lavage, contrairement au responsable qui est très hautain"

"Je suis passée plusieurs fois à ce pressing j'y dépose de temps en temps des vêtements. Je suis toujours bien accueilli et le travail que je leur demande est toujours fait correctement. Je tiens spécialement à remercier la personne qui se prénomme Zaina je peux toujours comptez sur elle, son travail est toujours impeccable elle est toujours souriante et de bonne humeur il yen a pas beaucoup comme elle."

"Cela fait maintenant plusieurs années que je suis client chez vous, certaines choses changent mais il y a bien une chose qui reste : le travail irréprochable de Zaina."

"Heureusement qu il zaina Super bon travail et super responsable adjointe"

"Service impeccable de Zaina. Efficacité réactivité et toujours le sourire. Continuez comme ça."

"Merci à la dame à l’accueil qui s’appelle Zayna pour son amabilité. Ps: changez de responsable car il est super désagréable"

"J'avais un besoiin urgent de laver et repasser 4 housses de couette. David le Responsable m'a sauvé la mise en me faisant le travail en 24 h. De plus il est très sympatique dans son accueil."

"Récupéré une veste avec une tâche bleue pas présente avant ... Le pressing n a pas voulu me la reprendre car délai de 48h passé..... très déçue.. je n y retournerai plus"

"Très bon accueil et très bonne prestation"

"Accueil très sympathique ! Je suis venue avec une demande urgente car je partais en déplacement, la personne a été très compréhensive et a tenu le délai. Rapide et efficace, je recommande, merci !"

"Excellente prestation. Je recommande vivement."

"David est une personne très agréable et souriant. Il a du professionnalisme. Toujours à l écoute de ses clients ."

"Je déconseille ce pressing (Hautepierre), ils ont perdu leur efficacité ces dernières années. J'ai déposé une chemise chez eux en leur montrant la tâche de transpiration qu'il y avait sur le col et la personne qui l'a prise m'a dit que ça partira sans problèmes. En la récupérant, je la trouve presque dans le même état que quand je l'avais déposé. Je suis retourné pour leur montrer que la tâche de transpiration est toujours là. On m'a dit qu'ils ont regardé avec le responsable et que la tâche ne partait pas même si ils ont lavé la chemise deux fois. Je l'ai ramené dans un autre pressing. La tâche de transpiration est partie et la chemise est comme neuve."

"Déconseillé car responsable désagréable Article nettoyé certes mais bien que lors du dépôt de l'article une employée fort aimable nous a bien pris en charge l'article et a accepté de nous faire un mot indiquant simplement que l'article était sans tâches après lavage (mot exigé par la résidence étudiante dans laquelle je suis); l'employé que j'ai eu lors de la récupération de l'article était extrêmement désagréable. Me répétant qu'il était responsable de magasin, il me prenait de haut me refusant d'écrire sur un post-it que l'article était sans tâches. Il m'a tout de même fait remplir un papier d'apres nettoyage en râlant tout au long du remplissage de ce dit papier (et en remplissant ce dernier de fautes plein d'orthographes : l'article a était passez.... Il m'a dit que le détachant ne se met pas sur de la literie ce qui n'est pas ce que m'avait dit l'employée (la communication laisse à désirer !). Bref il m'a donné le payé et m'a dégager en me disant : bonne journée. Si vous le voyez n'y allez pas !"

"Très bonne expérience ce jour avec un personnel très agréable et souriant, merci Zaina."

"Je déconseille ce pressing si vous tomber sur un vendeur, un personnage désagréable, non professionnel, irrespectueux, agressif par la voix avec les clients, personnage qui croit savoir tout sur tout. Je suis revenue aujourd'hui je suis tomber sur une vendeuse souriante agréable accueillante professionnel c'est ce que recherche les clients . Je reviendrais uniquement si ce personnage n'est pas là."

"Pour la première fois depuis des années que je sui bonne cliente cher sec a sec je me sui fait bien accueillir par une gentille petite dame qui m’a fait un super accueil et très sympa avec beaucoup d’humour merci à cette gentille petite dame qui se nomme asli j’espère qu’elle sera là encore longtemps car il y a pas une deuxième personnes agréable cher sec a sec"

"Accueil fort sympathique du gérant à l'accent chantant du sud. Rapidité de la prestation. Je recommande."

"Excellent travail, ma veste ressort du magasin, rapide et professionnel. Merci pour tout, madame Zania."

"Je déconseille fortement ce pressing après une expérience catastrophique avec deux manteaux. Voici ce qui s’est passé : • Nous avons confié un manteau blanc et un manteau noir pour un nettoyage. Le délai annoncé pour le manteau noir était long, mais nous étions prévenus. Cependant, à la date de récupération, le manteau blanc n’était toujours pas prêt. • Le manteau noir, quant à lui, m’a été rendu dans le même état qu’au départ, sans aucune amélioration visible. • Un mois plus tard, je récupère enfin le manteau blanc… avec une tache orange dessus qui n’existait absolument pas avant. On m’a assuré que cette tache était déjà là, alors que c’est totalement faux : il y avait des taches noires initialement, mais aucune orange. • Le service client s’est contenté de m’indiquer qu’ils avaient noté la mention « taches », sans prendre en compte la nature exacte des salissures. On se demande même s’ils n’ont pas sali le manteau, tenté de le rattraper sans succès, puis cherché à me faire porter la responsabilité. Le résultat ? Des délais interminables, un travail bâclé et aucune prise en charge sérieuse des problèmes. Ils m’ont rendu mes manteaux dans un état inacceptable, et le service client a choisi de fuir ses responsabilités. À éviter à tout prix."

"Une expérience très décevante ! J’ai confié un manteau à 5àsec avec quelques taches. Bien que celles-ci aient été enlevées, mon manteau m’a été rendu avec une nouvelle tache orange, totalement absente lors du dépôt et impossible à enlever, rendant le vêtement inutilisable. De plus, j’ai dû attendre un mois entier pour le récupérer dans cet état. Lorsque j’ai signalé le problème, ma réclamation a été rejetée avec l’argument des “réserves d’usage”, ce que je trouve difficile à accepter. Je suis très déçue du traitement de mon vêtement et de la gestion de ma réclamation. Je ne recommande pas ce pressing si vous tenez à vos affaires."

"Accueil très sympathique, prestation rapide et soignée, récupération des articles au top avec le scanne du code barres, super, merci !"

"Zaina m’a laver ma doudoune que j’arrivais pas à laver c’est la meilleur dans son domaine"

"Les délais sont de plus en plus longs. Il y a de façon générale une baisse de la qualité de service et le personnel a l'air d'en avoir marre de travailler. Tandis que les tarifs augmentent. Inutile de répondre par votre message automatique : nous prenons en compte votre mécontentement etc , c'est agaçant."

"Bonjour, ont m'a remis rapidement mon pantalon propre sur un cintre avec un sachet bien emballé.merci bonne journée."

"Accueil très désagréable, on me dit immédiatement qu'il faudra attendre 2 semaines au minimum et c'est à la limite si on me fait comprendre que je dérange. Je récupère mon manteau, l'article est toujours sale. Je me rends compte après qu'il manque la ceinture, j'ai dû y retourner la chercher."

"Bonjour, J’ai déposé un manteau beige pour un nettoyage à sec et je le retrouve presque dans le même état c’est-à-dire sale (photo à l’appui bien sûr) Déjà lors de mon dépôt, c’est une jeune fille qui m’a reçu en me disant je vous préviens le délai est très long alors que je n’avais même pas ouvert la bouche, un accueil plus ou moins désagréable je dirais et maintenant je le récupère à peu près dans le même état Vraiment déçu de la prestation"

"Lamentable je n ai jamais vu ça j ai voulu déposer 2 costumes pour un mariage le 2 novembre déjà j ai du sonner appeler jusqu'à ce que quelqu'un vienne s occuper de moi et la on me dit après 5 min d ordinateur 2 semaines de délai ok mais finalement pas sûre cette jeune fille était beaucoup plus préoccupé par un autre client que par moi du coup je suis partie écœurée aucun professionnalisme c est honteux"

"Première expérience dans ce pressing. Nous sommes déçu de l'accueil des salariés pour récupérer nos affaires, pas de bonjour, béaba du commerce (1 robe de cortège + costume/ chemise). Nous n'avons pas été prévenu que nos vêtements étaient disponibles sous prétexte qu'il y avait une robe de cortège. Nous demandons si la tache sur la chemise de mon conjoint était partie, en réponse je ne sais pas, s'il n'y a pas de mot, c'est que c'est bon. Bien triste expérience"

"Cela fait des années que je vais à ce pressing. L’équipe actuelle est au top . Efficace , serviable , agréable . Les délais sont toujours respectés . Allez y les yeux fermés. Continuez ainsi"

"Célestine était très arrangeante et professionnelle. Elle a redonné une seconde vie à mon pantalon de costume qui avait fait son temps. La restitution s’est faite rapidement."

"Ce pressing m'a rétréci d'une taille un pantalon de costume qui valait 200€. Outre le fait de ne présenter aucune excuse, l'hôtesse a été fort désagréable et menaçante. Je ne demandais comme indemnisation QUE le remboursement du nettoyage, non du pantalon mais pour le principe."

"J’ai emmené des teeshirt pour être laver et repasser. Les tee-shirts ont été laver mais pas repasser. C’est la deuxième fois que ça m’arrive, la première fois c’était pire le linge n’était même pas laver ! Cette après-midi ( le 2/11/2023) je suis allé chercher mon linge et j’ai demandé des explications. La personne qui était à la caisse m’a répondu que le client doit le spécifier lorsqu’il ramène son linge que celui-ci soit repassé. Je trouve cette explication pas très professionnel!!! Surtout qu’elle a été très désagréable avec moi, elle a une façon pas très professionnel pour dialoguer avec la clientèle. Votre personnel reprendra l’enseigne, si celle-ci n’a pas la compétence d’être en contact avec la clientèle, faite leur faire des formations ou ne l’a mettait pas en caisse!!!"

"Je suis dégoûtée. J'avais donné une veste tailleur à laver et je l'avais mise de côté car ne voulant pas la porter tout de suite. Je l'ai portée une fois ça sentait au niveau des aisselles. Du coup, ça n'a pas été lavé. Pourquoi se donner la peine de payer un service qui n'est pas réalisé. En plus, j'étais une cliente depuis plusieurs années mais c'est fini. Je ne reviendrai plus. Les temps sont durs et je n'ai pas d'argent à jeter. Franchement, depuis qu'il y a cette équipe c'est devenu nul. La dernière fois, vous aviez aussi surfacturé ma mère."

"Accueil très bas de gamme, au dépôt comme à la réception des linges. Le personnel est aimable comme une porte de prison et donne l’impression que l’on dérange. De même suite, le SMS annonçant la disponibilité de mon linge ne m’est jamais parvenu."

"J ai donné une robe neuve, jamais porté en parfait état, à nettoyer avant de la mettre, et elle m a été rendue abîmée alors qu'elle a été controlé par l employée lorsque je l ai déposé. Dans l heure qui a suivi j ai contacté le service client qui m a demandé de ramener la robe au pressing, chose que j ai faite. Première chose, l acceuil a été glacial lorsque l employée a su le motif. Deuxièmement, le retour du service client a été que la robe a été protégée dans un filet alors aucun dédommagement de ma robe à 200€ NEUVE,JAMAIS PORTÉÉ, EN PARFAIT ETAT, controlé par votre employée !!!!! A l heure actuelle, la robe est toujours à 5 à sec Hautepierre (cela fait 7 mois. De nombreuses relances SANS RÉPONSE du service client à ce jour. L employée n a noté aucune réserve sur la robe reçue pour nettoyage. C'EST VOUS QUI L AVAIT ABÎMÉE !!!!! Je suis très en colère du manque de professionnalisme de votre part et d abuser des gens."

"Passer 45 min au comptoir à décrire et montrer des photos de la chemise de marié de mon mari... Confiée il y a 10 jours... Pour s'entendre dire que Non, elles ne la trouvent pas. Sûrement perdue. Pas d'autre explication, pas d'excuses. Mais comment est-ce juste imaginable ???"

"J'ai ramené mon déguisement lapin rempli de boue et de graisse et je les récupérer comme neuf. Un grand bravo au personnel du pressing 5 à sec d'Hautepierre en plus d'être aimable elles sont très professionnelle,je recommande vivement. 👍👍👍👍👏👏👏👏"

"Malgré le délai non respecté pour le retrait de mon linge la dame a pris le temps de trouver une solution et m'a livré mes vêtements le soir même sans ajout de frais . J'ai apprécié qu'elle prenne en compte mon mécontentement. En récupérant le linge je me rends compte qu'elles ont fait des miracles sur mes vestes blanches ! Contente du résultat !"

"pour pas mettre zéro étoile, une honte 2 mois pour avoir la couette bien stipulé en plume, 1 er lavage elle revient complètement détruite, tachée je comprend même pas comment il on fait. les plumes non pas été séchées correctement elles ont aggloméré alors qu l'on paye un supplément pour ce genre de couette. à fuir : des incompétents et d'une lenteur fulgurante. Je n'y retournerai plus jamais. merci adieu"