Pressing 5àsec St Germain en Laye

"Les employés ont toujours été corrects avec moi. Ils sont peut-être juste un peu fatigués du dur labeur qu’ils exercent!!!"

"En lisant tous les commentaires tous les avis sont unanimes à dire que l accueil est déplorable mais visiblement rien ne bouge car l accueil est toujours aussi mauvais.... je ne vais pas raconter mon expérience mais une chose est sûre c'est que je poserai mon linge ailleurs et ne ferait pas de bonne publicité. Changez de personnel si vous ne voulez pas faire fuir les clients"

"J ai déposé un pull blanc taché à 2 endroits . A la récupération je me suis aperçu qu il restait les 2 tâches... j ai donc fait une réclamation. Le service clientèle m a très aimablement conseillé de retourner avec le pull et le mail pour un nouveau nettoyage gratuit. J y retourne donc et la je suis reçue par un employé qui n à rien voulu entendre et le ton commence à monter et je repars avec mon pull furax..je refais donc une réclamation et rebelotte je retourne avec mon pull et un mail.... la l employé qui a du se prendre une bonne soufflante me renvoie à une autre employée aussi peu aimable que lui.... je dépose enfin le pull..... livraison prévue le 1er août... je me déplace le 1er pull pas prêt.. je me déplace aujourd'hui....pull fait mais n a pas le temps de chercher. ( la machine est en panne ) Je dois revenir demain...... je pense qu ils font exprès de faire traîner pour malheureusement pour eux je ne suis pas de celles qui se taisent. Donc demain si je ne récupère mon pull je referais une réclamation....."

"Exceptionnelle gentillesse et sens du service De Kaouthar"

"Parfait, je recommande."

"La jeune femme a la caisse, silia je crois qu’elle s’appelle est super accueillante, super efficace. Top je reviendrais !"

"Client depuis 15 ans j’apprécie la qualité et le professionnalisme de votre service, et la gentillesse de votre équipe. Merci. Stéphane"

"Très satisfaite des prestations! Merci pour votre disponibilité et réactivité quand il y a urgence."

"Super expérience ! Plus aucune tache et rapidité du service."

"Qualité du service au top et rapidité très appréciable"

"Pantalon irrécupérable tâche de feutre. Quelle a été ma surprise de récupérer un pantalon Rémi à neuf. Rapidité efficacité bon accueil je recommande fortement bravo vs tous"

"Pressing moderne. Bon accueil. Bon rapport qualité prix"

"Toujours très bien accueilli et prestation de qualité"

"Très professionnels . Je recommande vivement"

"Accueil au top, linge impeccable"

"Cet endroit est beaucoup plus cher que celui de l'avenue Marceau à Paris. Ils augmentent les prix sans raison. Je suis passée avec un manteau léger, et elle m'a facturé 18,88 euros au lieu de 15,56 euros. Ensuite, j'avais demandé qu'on enlève les grumeaux. Elle m'a dit que l'augmentation du prix était due aux grumeaux, mais lorsque je suis venue récupérer le manteau, les grumeaux étaient toujours là. Quand j'ai soulevé le problème, elle a à peine pris le temps de les enlever. J'ai donc payé pour rien. En plus de cela, elle était hautaine."

"L’accueil est chaleureux, le travail fait parfaitement ! Très satisfait de Cinq à Sec depuis plusieurs années !"

"Un accueil toujours très bon, jamais de perte ou dégradation d’article et une plage horaire d’ouverture large. Je suis client depuis de nombreuses années et je le resterai."

"Par où commencer ? Par l’accueil ou par le résultat ? L’accueil était froid, laissant une impression de dérangement. Bien que l'on prétende que les chemises sont repassées, ce n’était pas du tout le cas. De plus, j'ai reçu un costume abîmé. Sur leur site internet, le gérant affirme : « Nos équipes prendront le plus grand soin de vos vêtements afin de vous offrir satisfaction et une qualité de service optimale. » Cela semble très paradoxal. Lorsque j'ai exprimé mes préoccupations, on m'a simplement répondu : « C'est lavé et repassé, bonne journée. » En termes de commerce et de satisfaction client, je donnerais une note de 0/5. Bref passer votre chemin"

"Horrible accueil glacial et j’y ai déposé une paire de basket blanche pour lavage et enlever l’odeur, je les récupère blanches c’est certains, mais semelle complètement décollée, les semelles intérieures à moitié manquantes et je le découvre chez moi, pas un mot de leur part…. Si c’est pour les massacrer dans une machine à laver j’aurais pu faire exactement la même chez moi sans que ça me coûte de l’argent"

"Rapidité des prestations, très bon rapport qualité/prix, amabilité de l'accueil"

"Arrivée à 8h30 pour utilisé les services express mentionné. Tout simplement refusé. Repartie à 8h35. Incroyable"

"Je donne à nettoyer une couette neuve achetée le mois denier (blanche synthétique et aucune tache) Je la récupère trouée par des agrafes négligemment posées pour maintenir leur étiquette. On a même pas pris soin de le faire en bordure. Pas sérieux. Accueil glacial par ailleurs. Désolée de déranger."

"J’ai amené une veste pour enlever la tache j’ai payé 30€ la tâche n’est pas partie et la veste est abîmé"

"J'y ai déposé un manteau de ski blanc qui était pas mal taché. Il est revenu quasiment comme neuf, certaines tâches ne sont pas partis mais je m'en doutais. Le personnel reste sympathique mais manque de sourire. Je l'ai déposé en début de semaine et récupéré le vendredi donc service très rapide. Merci encore à vous"

"J’ai déposé ma robe de mariée en précisant ou il y avait des taches…je la récupère 15 jours plus tard, tâches toujours au même endroit! « A titre exceptionnel » on me l’a reprend…15 jours plus tard je la récupère, tâches moins visible mais couture du col perle et de la ceinture brodée décousue..,et on me répond on ne peut pas mieux faire! Suite a cela je lance un litige via le service client et a ce jour toujours rien!!!! Je ne recommande pas du tout!"

"Surveiller vos vêtements car ils peuvent revenir tachés ou avec des poils d'animaux que vous n'avez pas chez vous. De plus personne ne répond au téléphone pour des renseignements !"

"A perdu (?) plus de 2 kilos de linge depuis le 28 juin.Aucune excuse de la part du responsable et aucune réponse du service client 6mois plus tard alors que j'ai fourni plusieurs factures. Ne répond pas non plus au courriers du médiateur ... A-t-on déjà vu une enseigne plus malhonnête ?"

"Qualité déplorable : j'ai déposé 3 vestes homme, 2 vestes femme, un costume et un manteau. Sur 7 vêtements, 3 sont abîmés ou mal repassés : un trou dans le pantalon de costume, des plis au col d'une veste, l'arrière d'une veste tout froissé ! On sent que le nouveau personnel ne se préoccupe que du rendement, pas de la qualité du service rendu aux clients. On ira voir la concurrence désormais !"

"A FUIR ! Housse de couette de marque introuvable. Personnel mal aimable et incompétent. On a l’impression de les déranger !! On vous dit que la responsable va chercher et vous rappellera … Cela fait bientôt 2 mois… litige signalé au service clients pas plus réactif concernant une éventuelle indemnisation. Vous avez perdu une cliente."

"Pire pressing de la ville ! Mon manteau est rêche, pue les produits chimiques et est toujours taché ! Ils ne sont même pas aimables. A fuir !"

"Je déconseille fortement cet établissement. J’ai payé une prestation pour que mon article ne soit pas endommagé et nettoyé comme il se doit. Résultat article endommagé. Réclamation faite mais rien et à chaque fois que je me suis présentée en boutique : « la responsable est absente, laissez votre téléphone elle vous rappellera » Cela fait maintenant 2 mois que je suis dans l’attente… Bref en plus de ne pas tenir parole, piètre service et clairement, professionnel qui n’est pas du tout de confiance !p"

"À FUIR!!! J'ai déposé une chemise portée une fois et une robe. J'ai récupéré une chemise tachée et une robe trouée. Personne chez Cinq à Sept n'a bien sûr pensé à me signaler ces nouveautés sur mes vêtements... Je ne compte pas y retourner, j'ai trop peur qu'il me propose d'essayer de récupérer la chemise tachée (pour la robe trouée, je serai quand même curieux de savoir l'excuse qu'ils trouverons...). Ne faites surtout pas confiance à ce pressing : au vu des commentaires, c'est plus un endroit qui détruit et perd les vêtements qu'une blanchisserie."

"Le 19 mars dernier, j'ai confié au pressing 5 à sec deux pantalons et une veste polaire (ou sherpa, ou pull polaire, appelons ce vêtement comme on le souhaite). Mes vêtements devaient m'être rendus nettoyés et repassés le 22 mars. Je suis revenu au pressing non pas le 22, mais quelques jours plus tard. Réponse à l'accueil : mes vêtements sont introuvables, on me propose de repasser le lundi suivant, jour de présence de la patronne de l'établissement. Le lundi suivant, je repasse au pressing et rencontre la dame dont on m'a parlé. Après une dizaine de minutes de recherche dans ses trente ou quarante mètres carrés, elle me demande de revenir une semaine plus tard, le temps pour elle de continuer à chercher mes vêtements. Aucune excuse à ce stade. On notera au passage que cela fait déjà deux fois que je me présente. Début avril, je reviens au pressing pour la troisième fois. Je récupère auprès de cette même dame mes deux pantalons (il était temps), ma veste polaire demeurant manquante. Constatant que la gérante ne l'évoque pas, j'aborde le sujet, en lui faisant part de mon étonnement et de ma patience, qui commence à être mise à rude épreuve. Toujours pas d'excuse à ce stade, comme si tout cela était normal, alors que ce pressing dispose d'un système de manutention, de tri et de gestion par convoyeur mécanisé automatique, qui permet au client de récupérer lui-même ses articles de manière autonome, par le biais d'un code-barres. La gérante me propose alors de continuer à chercher ma veste polaire et de m'appeler dès qu'elle la retrouvera. Sans nouvelles une semaine plus tard, j'appelle le pressing. La gérante paraît presque surprise de mon appel. Je lui relate l'historique de ce service prépayé et m'étonne auprès d'elle qu'après une semaine, elle ne m'ait toujours pas rappelé pour me donner des nouvelles de sa recherche. Elle avance pour la première fois une excuse timide, en me répétant qu'elle me recontactera dès la récupération de mon vêtement par ses soins. Nous sommes aujourd'hui le 13 mai, et après bientôt deux mois d'attente, je n'ai toujours aucune nouvelle de ma veste polaire. A ceci près que je viens tout juste de recevoir ce message par SMS : Ne ratez pas cette offre ! Pour 2 manteaux déposés, le nettoyage du 3e manteau est offert jusqu'au 26/05 (non cumulable, sur présentation du SMS). STOP 36184. Non seulement, ce pressing se permet d'envoyer de la publicité par SMS à ses clients (sans leur consentement, car je n'ai pas demandé à recevoir de promotions), mais il les ignore, ceux-ci restant en carafe, sans savoir ce que deviennent leurs vêtements et sans savoir quand ils pourront caresser l'espoir de les récupérer (s'ils les revoient un jour). Vais-je devoir rappeler, me redéplacer une quatrième fois pour rien ? Suite au prochain épisode, qui cette fois promet d'être un peu plus mordant."

"Un abonnement chemises qui prend 30% d’augmentation 70€ vs 50€ sans aucune explication et un délai allongé à une semaine pour récupérer ses chemises ! Je change de pressing."

"Un manteau blanc, un manteau rose et une veste blanche deposés en urgence (4 jours de delai!) pour 45€. Pas de différence avec la dépose. Honteux. N'y allez pas. Perte de temps et argent."

"J'ai donné à laver mon robes de mariage. Ils ont brûlé les robe. J'ai pas vu aucun retour. Quand je venu chercher ma robe ils ont les jeter. Est le gérant même pas expliquer pourquoi et là j'étais mon robe. Quel service affreux......"

"Ma Maman n'est pas satisfaite du tout. Deux housses de coussin de canapé ont été perdues en décembre 2018. Elle n'a obtenu aucun dédommagement. Depuis elle n'a pas arrêté de demander ou en était le dossier. Seule réponse : Votre dossier sera prochainement traité. Cela montre avec quelle desinvolture les clients sont traités dans cette enseigne. J'espère pour vous que votre linge ne sera pas perdu."

"Alléchant n est ce pas l offre à 1.99 la chemise .... ce qui n est pas dit, c est qu en fait vous réalisez après coup que c est 3,90 la chemise et que ce tarif est réservé à l achat de 80 chemises. Il doit bien y avoir une petite * me direz vous ... impossible de la trouver... la vendeuse (qui n y est pour rien et que malheureusement subit les remarques des clients et je ne suis pas le premier) m Indique ou trouver la petite mention «  voir condition en magasin » : elle est sur l autre vitrine tout en bas à droite sur un font flou. Ce n est pas une question de prix mais une question de principe de tromper le client. J ai fait remonté le point à 5 à sec ; on va voir si la direction agit enfin (cela a déjà été signalé par d autres apparement) pour ne plus induire les clients en erreur. Ma note évoluera alors sans doute .... 4 mois plus tard, un retour mais pas d actions pour adapter cette publicité... dommage"

"Les horaires incompréhensibles : quand j'ai déposé mes vêtements jeudi dernier, le pressing était ouvert jusqu'à 18h30, aujourd'hui quand j'ai voulu les récupérer - jusqu'à 15h, hier - jusqu'à 14h. Ce n'est pas sérieux."

"J’ai récupéré ma doudoune dans un état !!!!!! Il m’on abîmé, terni et Elle est plus gonflante elle c’est aplati la responsable me répond d’aller voir le magasin où je l’es acheté j'hallucine!!!!! Aucun remboursement!!! aucun geste commercial!!! A fuir ce pressing !!!!!!!!"

"Très bon service, politesse au top, bon rapport qualité prix... deux seules bémoles... une personne en plus à la caisse se sera bien et compliqué si besoin d'y passer en voiture... aussi, pour l'environnement se sera bonne chose de réduire l'emballage en plastique des chemises"

"Accueil détestable : j'ai été reçu par une agente (Kadija) qui m'a manqué de respect au moment de récupérer mes articles. J'étais un client fidèle depuis de nombreuses années. Pourtant, je n'y retournerai pas"

"plus mal aimable parait compliqué!!!!!!!!!!!! le personnel est au telephone a raconter sa vie, on vous ignore et au bout de 5 bonnes minutes on vous explique qu'il y a un automate pour recuperer vos affaires, que ca n est pas leur boulot!!!! on croit rever quand a la qualité du travail que dire.... a accord avec l amabilité, a savoir, nul bref a fuir"

"Attendre 10 minutes sans excuse avec le responsable du magasin car leur système informatique déconne, retirer 4 vêtements déposés chez eux il y a une semaine, demander à déposer un costume et un patalon et se voir entendre dire après plus de 8 ans de fidélité qu'ils ne peuvent pas me le rendre en moins de 48h ... BRAVO!"

"pas du tout sérieux, ils ont réussi à me perdre 4 costumes en 1 semaine! M'ont rendu une cravate complètement déchirée, lorsque je leur en ai fait la remarque, la responsable m'a répondue qu'elle pensait que je le lui avais envoyée à nettoyer dans cet état! De plus ils ne sont pas aimable, bref fuyez cette enseigne!"

"Costume rendu plus froissé qu’au moment du dépôt, tissu abîmé par un traitement trop agressif (nettoyage et repassage), je ne recommande pas. Je partage cet avis puisqu’en sus du mauvais service, l’équipe n’est pas aimable."

"Très déçu du rendu Après avoir payé une prestation de lavage et repassage des mes rideau et dessus de lit ils mon été rendu tout chiffonne J ais donc appeler pour avoir une explication et la je suis tomber sur quelqun de tres désagréable limite hotaine Donc avis tres défavorable"

"Pressing à éviter, personnel incompétent et mal aimable. J'ai récupéré mon costume totalement brûlé par le fer à repasser, obligé de jeter le pantalon, je vous invite à ne pas y aller !!"

"Accueil très désagréable. 4 employées, pas un sourire. une cravate pas nettoyée lors de la reprise des articles pour cause de panne d'une machine et RIEN. Pas une excuse, juste un c'est comme ça, il faudra repasser la semaine prochaine. Tarif normaux à part ça..."