Pressing 5àsec Rennes Cleunay

"Très bonne accueil , très bon travail , très satisfait, je recommande !"

"Personne très agréable j'ai récupéré ma veste blanche impeccable il y avait des tâches de rouge à lèvres. Merci"

"Jérôme est toujours agréable, de bonne humeur tout en étant professionnel ! Les délais de restitution sont respectés."

"Ne répond pas au téléphone. Machine hs"

"Très bon conseil, très bon relationnel."

"Service impeccable! Délais rapide! N’hésitez pas!"

"Très bon accueil et bon nettoyage de mes vestes"

"Nous y allons au moins une fois par semaine. Très bon service, propre et aimable."

"Un agent très aimable et très compréhensif et compétent. Encore merci."

"Superbe expérience, efficace, rapidité tout ce que j'avais besoin"

"Bon accueil et service rapide. Je recommande."

"Très bon accueil et excellent travail"

"Je laisse mes costumes de danse depuis plusieurs années dans ce pressing et tout est toujours nickel. Les délais sont rapides et le travail de qualité !"

"Nul. Mon manteau n'était toujours pas prêt 1 semaine après. Ni 1 mois après...car c'est le délai après lequel j'ai décidé d'appeler vu que je ne recevait aucune notif (mais j'ai bien reçu vos pubs pdt tout ce temps,merci!). Et finalement il m'est revenu plus sale qu'à l'aller (des peluches partout et pleins de cheveux dessus) MAJ 29 juillet: je découvre la réponse ci dessous. Et quand j'appelle la boutique. Elle refuse le retraitement car le retour du propriétaire ci-dessous n'est pas légitime. Et pour eux 1 mois après c'est trop tard (récupéré le 3 juillet). Faudrait arrêter de répondre aux avis pour promettre des choses impossibles si vous n'êtes pas légitime."

"Excellente prestation, employé très sympathique et très professionnel. Il ma très bien expliqué comment laver ma robe par la suite. Merci beaucoup à lui !"

"2 manteaux de luxe récupérés dans un état pitoyable. Rendu plus sales avec des tâches inexistants. Un manteau en laine avait même perdu de la masse. Le responsable m'a juste proposer de renettoyer et pas de remboursement possible. En rentrant j'ai mis en machine à cycle laine délicat. Honnêtement FUYEZ !"

"Vendeur très sympathique et prestation conforme à mes attentes : bon rapport qualité-prix, délai suffisant pour mon manteau dont je n'ai pas besoin ces temps-ci. J'ai apprécié la nouvelle démarche de cintre consigné, qui contribue à faire baisser la surproduction."

"Service de qualité, très satisfaite. Bon rapport qualité prix, délais rapide de prise en charge du linge."

"Personnel très compétent, agréable et efficace surtout."

"Couette revenue couverte de cheveux et poils qui n'étaient pas là au départ.. J'ai fait l'erreur de ne pas vérifier tt de suite et lorsque que je suis revenu demander qu'elle soit nettoyée de nouveau ils n'ont pas voulu la reprendre...sauf à repayer ! 30 € payés pour rien et couette bonne à jeter. Je n'ai pas pour habitude de laisser de tels avis mais ce n'est pas correct."

"Service utilisé dans le cadre du travail. Très bien accueillie par un homme qui nous a fait un prix d'ami, lessive qui sent bon, parfait."

"Je ne sais pas comment se passe le lavage. Mais mon conjoint s’est vu payer 80 euros pour un veste imitation cuir. Nous la laissons , nous recevons à domicile un document qui nous signifie que soit on accepte le lavage mais qu’il peut y avoir des dégâts parce que la veste a reçu un traitement inapproprié. ( veste encore jamais lavé). Je décide donc de reprendre la veste. Depuis j’attends le remboursement. Le remboursement n’était pas possible immédiatement. Malgré les lettres de relance, personne ne répond. Depuis des mois, je n’ai jamais obtenue mon remboursement. Passez votre chemin, si vous souhaiter mettre au pressing des vêtements de valeurs."

"Je suis venue plusieur fois montrer des photo de ma robe avec les détail ,ont m’a toujours dis que c’était okay pour la nettoyer jai donc déposer ma robe et j’ai réglée 209 euros le jour même ont me dis «  aucun souci le nettoyage peut être fait c’est simple » , on me rappelle 2 jours après en me disant impossible de nettoyer la robe je récupère la robe avec ma housse trouée ( housse acheter de ma poche ) et fermeture cassée… je laisse passer cela Ont me dis que le versement du remboursement sera sur mon compte le lundi 7 avril nous somme le lendemain je n’est toujours rien j’appelle la boutique ont me dis délais de 14 jours. Il va falloir savoir former vos personnel je trouve sa inadmissible de faire déplacer des personne pour au final ne pas nettoyer leurs vêtements et les rembourser dans un délais long. Comment est ce possible de pas avoir de professionnalisme… A fuire"

"Très déçue par ce pressing ! Les manteaux ne semblent pas lavés, les bouloches n'ont pas été enlevées. Je les récupère dans le même état qu'initialement. Un scandale au regard du prix payé."

"Toujours très bien reçu par Jérôme ! Toujours un retour impeccable ! Je recommande"

"Je mets juste la moyenne car j'ai eu la mauvaise surprise de me voir facturer une consigne de 0,70€ sur chaque cintre. Nouveauté 2025 liée à l'écologie ! Un scandale car qui pense à rapporter les cintres lors du prochain dépôt ? C'est de la vente forcée, totalement inadmissible ! Je vais réfléchir à trouver un autre pressing si la politique de l'entreprise ne revoit pas sa position. Ceci étant dit, jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite de la qualité des prestations et rien à redire sur l'accueil très agréable du personnel."

"Au pressing de cleunay, Jérôme vous accueille avec le sourire, vous écoute, vous conseille aimablement . Je reviendrai sans hésitation. A bientôt !"

"Une erreur de leur fait (ils se trompent en faisant payer un service 'veste' au lieu de 'manteau'...non seulement, on n'est pas prévenues, mais en plus on nous demande de payer un somme additionnelle, pour leur erreur. J'ai pas voulu tergiverser, mais c'est tout sauf commerçant. Mon amie m'a dit: tu n'aurais jamais dû payer ! C'est un manque de professionnalisme. On ne reviendra pas."

"En mai 2024, je suis allée apporter mon manteaux pour le pressing. Étonné il a été prêt dés le lendemain, pourquoi pas Je le range, je le ressort en début de semaine, je suis complètement déçu... J'ai l'impression que rien n'a été fait (post it retrouvé dans les poche, plein de pluche....) Je n'y retournerai plus !"

"Un jeune homme super accueillant. Son prénom est Jerome. Très poli. Travail remarquable. Bravo à vous continuez comme ça."

"Je republié ici Mais je n'ai aucun autre moyen d exprimer mon mécontentement. J'ai rempli la réclamation en ligne, j'ai appelé le service client, on me dit d écrire un mail puisqu'à part me dire désolée, ils ne font rien . 3 mois pour un tapis que je récupère finalement non lavé. 3 mois pendant lesquels j'ai du appelé. On m a dit tapis perdu .... J'ai du finalement signé une décharge fin juillet. On me dit 1 mois de délai. Je reviens 1 mois plus tard, mon tapis n est pas là. On me redemande de résigner la même décharge puisque ma première décharge a ete perdue. Du grand n'importe quoi. Et dans tout ça, une relation client médiocre . Je déconseille fortement J'ai laissé un tapis d'une valeur sentimentale très forte et acheté très cher. Ça fait plus d'un mois, on m'avait donné un délai de 10 jours. 4 fois que je le réclame au pressing. Je n'ai aucune information. On me dit qu'il y a du retard, ensuite qu'il y a un souci, ensuite qu'ils ne savent où il est. On me dit qu'on me tient informée et c'est à moi de rappeler à chaque fois. Ce n'est absolument pas normal de ne pas donner d'information fiable et précise. Je déconseille fortement et surtout qu'on me redonne mon tapis auquel je tiens très fort et qu'on me rembourse"

"La personne présente ce jour etait un homme fort désagréable, j’avais tout simplement l’impression de déranger j’ai utilisé sa sonnette, j’ait attendu 5 bonnes minutes et quand il est arrivé, il me prend de haut en me disant oui bah j’etais occupé, je finis simplement par ne pas lui laisser mes vêtements, et il a pris un malin plaisir à me dire bonne journée madame…cher monsieur ce n’est pas une façon de s’adresser aux clients, je pense avoir été très courtoise et polie en m’adressant à vous."

"Payer près de 35 € pour un nettoyage de couette et la récupérer encore tâché et avec des cheveux qui ne sont pas les vôtres, c'est un peu douteux ! Ce à quoi on vous répond mais ce n'est pas garantie anti tâches Monsieur. Et les cheveux, c'est en supplément ? C'est cadeau 😂 Et plutôt que de proposer de revenir gratuitement, il fallait le faire qd j'étais sur place directement. C'est bien beau une réponse qui vous donne bonne conscience sur les réseaux ensuite !"

"Aucune conscience professionnelle ! J’ai été dans ce pressing pour faire nettoyer un rideau Toiles de Mayenne. Celui-ci a été tout simplement saccagé. On vous dit alors avec un beau sourire de contacter le service réclamation pour un remboursement. Inutile, ce dernier se dédouane de toute responsabilité. On vous dit alors de saisir le médiateur de la consommation. Encore une fois, inutile, puisque le pressing refuse de rentrer dans le processus de médiation. La seule chose qu’on vous conseille de faire et que vous pouvez réellement faire, c’est de laisser un avis sur Google. Mais malheureusement, ça ne me remboursera pas mes 900 €. Bref, fuyez si vous ne voulez pas qu’on détruise vos textiles."

"Service lamentable ! Non pas seulement nous avons payé pour une prestation qui s’est avéré inutile car les taches pour lesquelles nous avons déposé le pantalon sont toujours présentes, par ailleurs le pantalon présente des nouvelles taches ( on imagine de javel au vu de la couleur ) Réponse du commerçant : « J’ai fait mon max » À fuir !"

"J’avais des taches de cambouis sur tout le bas de mon manteau beige claire et il a été entièrement nettoyé en moins de 48 h. Personnel agréable et efficace, je recommande."

"Très mauvaise expérience, le pressing a ruiné un costume de mariage et une chemise. De magnifiques tâches, notamment d’huile, ont été faites sur l’intégralité des vêtements lors de leur lavage. Sachant que le costume n’avait été porté qu’une seule fois avant d’être ruiné. Après 3 tentatives de lavage, le costume était bel et bien irrecuperable. Commence alors une fabuleuse aventure avec le service client. Saisi en décembre, le service client a fait preuve d’un professionnalisme proche du néant. Une lenteur de traitement, aucun suivi de la demande m’obligeant à les relancer à maintes reprises, des délais là-aussi jamais tenus. Nous avons fini par un remboursement mi-février. En tout et pour tout, cela nous a pris 3 mois 1/2 pour obtenir un remboursement partiel car le costume avait plus de trois mois (acheté en juillet). Expérience des plus médiocres, je déconseille vivement."

"Dépos d'un costume 3 pièces + chemise qui a servi pour une seule occasion .. la faute à ce pressing ! Tous les vêtements sont revenus tachés, et je ne parle pas de tâches antérieures je parle de nouvelles ! De belle tâches d'huile entre autres ! Donc saisi du service client en novembre... ( après 2 nouveaux lavages par le pressing) un service client des plus médiocres ! De part ça lenteur d'exécution et sont manque de communication avec sont agence de pressing. Nous avons dû relancer mainte et mainte fois pour avoir notre du .. c'est a dire un remboursement a 70% de la valeur car forcément le costume est devenu vetuste .. 🤣 Enfin entre la dépose du costume fin octobre et le remboursement mi février.. ça fait un peu beaucoup je trouve ! Je vous déconseille donc ce merveilleux pressing qui a su démontrer a tous à niveau, un niveau de médiocrité assez rare de mon avis."

"Monsieur très professionnel qui n'hésite pas à rendre service et à en faire plus pour ses clients. J'ai enmené un blazer taché, il a réussi à me le ravoir au bout du deuxième traitement sans me faire payer de surplus. Très satisfait 👍"

"Lors du dépot (08/12/2023), j'ai eu affaire à un monsieur sympathique, qui peut- être se reconnaitra et pourra donc m'aider à résoudre ce problème. En effet je récupère mon manteau ( 12/12/2023, boutonné dans son sac sans me préciser qu'il manque un bouton) avec un gros bouton de fermeture en moins. Je rappelle aujourd'hui pour demander s'il est retrouvé, on me signifie au téléphone qu'il n'y a aucune responsabilité de leur part. Faux! Je ne comprend pas l'attitude désinvolte et le détachement en réponse à ma légitime demande de rechercher ce bouton perdu. Je suis vraiment déçue."

"La dégringolade. Jusqu'ici tout allait à peu près bien, un personnel aléatoire (ça n'arrête pas de tourner) mais souvent agréable. Et puis plus rien ne va. Comme d'habitude je dépose mon costume. Au lieu d'un ou 2 jours on m'en annonce 10. 10 jours plus tard je reviens, toujours pas prêt. On me dit qu'il y a 15 jours de retard et que c'est ce qui aurait du être annoncé. Comprenant que cela commençait à devenir un problème pour moi, un monsieur s'engage à faire passer mon costume rapidement et m'annonce qu'il sera prêt 2 jours plus tard. Je reviens 4 jours après (je suis généreux). Toujours pas prêt. Je dis que cela devient urgent pour moi et que l'on m'a donc menti. A plusieurs reprises. On était samedi et comme la fois précédente la personne s'engage à ce qu'il soit prêt le mardi matin suivant. C'est dans 2 jours, donc on verra s'il y a encore un épisode. Mais ce qui se passe est honteux, mensonger et anti-commercial. Il ne me reste plus qu'à récupérer mon costume (lavé ou non) et à rechercher un pressing digne de ce nom et qui tienne sa parole envers ses clients. Conseil pour les futurs clients de 5àSec : si on vous indique un délai supérieur à une semaine ne leur laissez pas vos vêtements. Conseil pour ce magasin : plutôt que d'accumuler le retard et vos mensonges, ne prenez pas de clients avant de rétablir une situation normale. Et arrêter surtout de mentir. Mais au moins, ils ont appelé pour s'en excuser."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Cette entreprise est un véritable SCAM. J'ai amené un costume porté une fois à un mariage d' une valeur de 600€ pour un nettoyage basique. Ils ont réussi à tâcher le pantalon et la veste de costume avec des traînées violettes. Des dires de la responsable impossible à enlever. Après avoir bataillé avec leur SAV pendant 1 mois pour avoir des nouvelles de leur fameux service litige qui doit tres certainement être un service fantôme 👻, on est heureux de me dire qu un remboursement d' une valeur de 357.87€ a été émit. Le prix ne correspond pas du tout au prix annoncé au début me direz vous ? Et bien d' après leur incroyable service litige, ce serait du a la vétusté du vêtement. Je précise que ce costume avait été acheté un mois avant de l'emmener au pressing (facture et ticket pressing comme preuve) et porté une fois a un mariage. Il va falloir m'expliquer comment on perd 40% de valeur à cause de la vétusté alors que le vêtement a été porté une seule fois et qu'il avait à peine 1 mois"

"Pas un bonjour à mon arrivée, juste deux personnes qui discutent Entre elles et qui prennent mes vêtements, sans même un regard… Qui m’explique avec un grand sourire qu’il y aura plus d’une semaine avant que les vêtements soient prêts… J’avais juste l’impression d’être Pris pour un idiot. À mon avis, il est nécessaire de faire un peu plus attention. Recrutement…"

"Une catastrophe ! Robe de mariée retrouvée avec des auréoles jaunes qui n’étaient pas présentes lors du dépôt. Une responsable qui n’assume pas une erreur lors du nettoyage, je ne recommande de pas surtout pour des vêtements de grande valeur."

"Habituellement, j'étais plutôt satisfait. Mais la prestation et le relationnel ont terriblement baissé. Allant jusqu'à la restitution incomplète des affaires. De plus, l'arrogance du personnel n'aide pas pour trouver une solution. J'ai du passer trois jours d'affilé pour récupérer mes affaires suite au message des articles prêts, car ils ne les retrouvaient pas. Au final, ils n'avaient pas tout et me retourne la faute. Pour moi, c'est ma dernière fois la bas."

"Les articles perdus, des mensonges au téléphone, aucune attention au ressenti du client... Il a fallu attendre 17 jours, se déplacer trois fois et appeler trois fois pour enfin récupérer ma couette perdue, entre temps ils ont failli de perdre ma chemise faite chez mon tailleur, ça suffit! Je ne reviendrai plus jamais à 5àsec après cette expérience terrible!!!"

"Je ne recommande absolument pas, vendeuse désagréable voire même irrespectueuse, et même ces mots ne décrivent pas la situation. Ce type de personne ne devrait pas travailler au service du client car tout ce qu’elle fait a pour simple but de dégoûter le consommateur. Et par contre répondre aux avis négatifs sans avancer des actes, n’est absolument pas professionnel. (Je parle de la vendeuse d’un certain âge) Franchement n’y aller pas. M. Pascual"

"Passez votre chemin ! J'avais confié une veste de costume (d'une très bonne marque) qui est revenue déchirée au niveau des deux manches. Bien évidemment, la personne au comptoir a accusé la soit disante usure de la veste (qui était impeccable pourtant lorsque je l'ai confié au pressing) et a tout fait pour limiter ma réclamation. Donc non seulement ce pressing a endommagé une veste de costume qui était en très bon état mais en plus de cela le service après vente est médiocre. Bref, je déconseille fortement ce pressing comme vous l'aurez compris."

"Je déconseille vivement!!! J'y suis allée une seule fois et suis repartie avec une veste de tailleur immettable... Col complètement déchiré!!! Je retourne en boutique immédiatement... on me répond que oui c'est une matière fragile (oui oui c'est d'ailleurs pour ça que je la fais laver au pressing). Je demande un geste commercial et on me dit que ce n'est pas possible, le service est sans garantie! On ne me propose même pas le remboursement de la prestation (9€ pour récupérer sa veste en lambeaux). Je dois réclamer pour l'obtenir!! Honteux... A défaut d'une prestation de qualité, on s'attendrait au moins à un bon service client : ce n'est pas le cas.. tout est à revoir!"