Pressing 5àsec Rennes Alma

"Nettoyage rapide et efficace et tout ça a un prix raisonnable!"

"Je recommande vivement !"

"A fuir! Je dépose une doudoune que je récupère et découvre toute tâchée en arrivant chez moi (seulement une fois avoir retiré le plastique pour la ranger en attendant l'hiver prochain) ! Je la ramène et on m'accuse de l'avoir tachée moi même, impossible que ça ait un pu arrivé là-bas ! Lunaire et abjecte! N'y allez surtout pas, et si vous y allez tout de même, vérifiez bien vos vêtements immédiatement à la récupération !"

"Je dépose 10 articles et 7 d’entre eux sont encore taché… je ne conseille pas"

"Fuyez ! Ma venue initiale était pour faire partir des tâches de gras sur mon vêtement. À la réception, les tâches de gras étaient bien parties, impeccable merci. Le gros hic c’est qu’en réceptionnant mon vêtement, deux tâches d’encre bien visible sur l’avant ont fait une apparition comme par magie. J’ai expliqué à la dame (qui est apparemment responsable du point de vente) que ces tâches n’était pas présentes au dépôt initiale du vêtement. Elle m’a répondu d’un ton déplorable que c’était ma parole contre la sienne et que c’était absolument impossible qu’une tel chose puisse arriver, que leur mission est de nettoyer, non pas de tacher. Je veux bien le croire sauf que je ne suis pas venue dans la nuit tacher mon vêtement que je sache. Heureusement elle me l’a repris (mais sous réserve bien évidemment puisque faire partir de l’encre et de l’huile c’est pas la même chose..) À mon 3eme passage, l’encre était presque parti. J’ai failli capituler pour pas faire plus d’histoire mais oh que vois-je ??! Un trais de stylo à bille à un autre endroit ! Madame la pseudo responsable, je croyait que votre mission était de détacher et non de tacher c’est curieux non ? Vous pouvez remercier et féliciter votre collaboratrice Farda, qui en plus d’avoir eu l’empathie et la manière de m’accueillir, a presque réussi à faire partir toute les tâches mystère dont personne n’est responsable visiblement. La seule étoile mise ici est bien pour elle ! Je ne reviendrai plus c’est certain et ne comptez pas sur moi pour vous faire bonne publicité. Message pour le siège/SAV : Inutile de me répondre un message tout fait pour faire bonne figure. Pensez plutôt à fournir à vos collaborateurs.trices du point de vente de Rennes ALMA, du matériel de qualité ainsi qu’une ligne de téléphone avec un numéro attribué. Ce serait déjà pas mal.. !"

"Très professionnelle satisfait bonne travail merci 5ASEC"

"Malheureusement, très déçu de mon expérience avec le pressing 5àsec (magasin Rennes Alma). J’ai confié une veste en bon état avec quelques traces au col, en espérant un nettoyage professionnel. À la récupération, une nouvelle tâche très visible est apparue sur l’épaule (ressemblant à une tâche de café ou de sang), ce qui n’était absolument pas le cas au moment du dépôt. Malgré une réclamation déposée en bonne et due forme, on me répond que « les réserves d’usage » avaient été prises — mais sans que cela soit ni explicite, ni signé, ni discuté lors du dépôt. Le ticket mentionne une “réserve tâche” sans aucun détail ou précision, ce qui semble plus relever d’un moyen de se dédouaner que d’un vrai constat contradictoire, comme le prévoit l'article L. 221-15 du Code de la consommation. Mon erreur a été de ne pas consigner sur le ticket l’endroit où se trouvait la tâche, ce qui aurait permis d’identifier la tâche apparue en raison d’une erreur d’inattention ou de l’incompétence des employées… En tant que client, je n’ai jamais été informé ni consulté sur cette réserve au moment du dépôt, alors qu’un devis ou une observation en ma présence aurait dû être faite. À ce jour, aucun remboursement ni geste commercial, malgré une erreur manifestement survenue pendant le traitement de l’article. Je trouve cela très regrettable et peu professionnel de rejeter ainsi la responsabilité sur le client alors que le contrat de dépôt implique une obligation de résultat sur un service payé (8,48€). À mon sens, cela va à l’encontre de l’article 1240 du Code civil (responsabilité délictuelle) et des obligations d’information et de conseil. Je ne recommande pas ce pressing, qui semble plus préoccupé par se protéger juridiquement que par satisfaire et respecter ses clients."

"T-shirt confié pour une trace de stylo bic , après une semaine d’attente , je dois faire une queue de plus de 25mn pour récupérer mon vêtement . J’ai le malheur de m'adosser au comptoir : le patron me parle très mal me disant de ne pas m’assoir sur son matériel qui coûte cher ( je n’étais qu’adossée car handicap douleureux suite à l’attente dans une queue interminable) Je dis au patron que je souffre d’un handicap, que je m’adosse car l’attente est longue et il me dit que lui aussi a mal au dos et ce n’est pas son problème. Il me rends mon vêtement toujours taché : c’est de ma faute , j’ai essayé de le laver avant de lui confier . Comportement totalement irrespectueux de cette personne"

"Je ne laisse pas souvent d’avis négatifs, mais je fais une exception pour vous avertir sur le dépôt de vêtements. J’ai confié un costume neuf, porté une seule fois, car il avait une tache sur le pantalon due à une chute sur du gravillon. Malheureusement, le pantalon a été abîmé lors du premier nettoyage, effectué sans détachage préalable. Deux tentatives supplémentaires n’ont pas suffi à éliminer la tâche. Pour couronner le tout, on m’a affirmé que cette détérioration était due aussi à la transpiration au niveau des genoux... Une réclamation est possible, mais le remboursement est plafonné. Pour un costume en laine acheté il y a trois mois, le remboursement maximum serait de 161 euros (230 euros moins 30 % de vétusté). Cette situation est inacceptable, surtout que personne ne demande la valeur du vêtement au dépôt. Pourtant, les conditions générales mentionnent que le ticket peut indiquer la marque et la valeur d’achat si elle dépasse le barème d’indemnisation. Vous êtes maintenant avertis."

"Personnel accueillant, prestation toujours réalisées avec soin. Nous recommandons chaudement"