Pressing 5àsec Paris La Défense

"Excellente expérience, accueil chaleureux, service rapide et de qualité"

"Obligé de mettre 5 étoiles, ils ont sauvé tous les vêtements que je leur ai amené, notamment une doudoune que j'avais passé en machine et dont le rembourrage s'était aggloméré, et une veste de jogging vintage ayant des tâches datant de plus de 15 ans ! Seul petit bémol, leur système de notifications ne marche pas toujours, on n'est pas toujours prévenus que le vêtement est prêt"

"Très bon travail et accueil"

"⭐ Avant la perte de mon ensemble de mariage, j’aurais mis 5 étoiles à ce pressing. Aujourd’hui, c’est proche de zéro : mon ensemble de mariage sur-mesure a été perdu et jamais restitué. Pendant plus d’un mois, j’ai été baladé sans aucun suivi : pas de rappel, des excuses (“responsable en vacances”, “technicien indisponible”…), alors qu’on me garantissait qu’un vêtement ne pouvait pas disparaître. On m’avait assuré que le responsable gérerait personnellement la réclamation, mais il n’est jamais intervenu, malgré ses mises en copie. Au final, on m’a imposé une indemnisation dérisoire qui ne couvre même pas une partie de la valeur réelle. Engagements non tenus, absence totale de considération client. 👉 Si vous tenez à vos vêtements, je vous déconseille vivement ce pressing, surtout en cas de litige."

"Efficace. J'y dépose mes chemises toutes les semaines. Je n'ai jamais eu de soucis."

"Le pressing à 5 à la ils sont simplement GENIAUX Car : TRÈS PROFESSIONNELS ; TRÈS EFFICACES ET TRÈS COMPREHENSIFS !!! BRAVO BRAVO BRAVO à eux !!! Je les recommande vivement à toutes celles et tous ceux qui veulent être PLEINEMENT SATISFAITS."

"Expérience client extrêmement décevante. Énormément de problèmes de système informatique et manque de professionnalisme du personnel. Un personnel incompétent qui demande constamment aux clients de revenir. Très mauvaise prestation de pressing."

"Excellente expérience. Accueil a l'avenant. Service rapide et de qualité. Je recommande sans hésiter."

"Voici plusieurs années que je fais confiance à ce magasin. Toujours un excellent accueil et de bons conseils. Confiance une nouvelle fois renouvelée."

"Je ne peux pas mettre zero. Manteau détérioré… On me dit d’écrire sur le formulaire Web pour déclarer un incident et on me répond trois semaines plus tard que ce n’est pas la faute du magasin. Je me retrouve donc avec un manteau détérioré et limite on m’accuse d’être de mauvaise foi. C’est inadmissible je ne retournerai plus jamais dans ce magasin, je déconseille fortement et je mettrai un avis négatif sur l’ensemble de mes reseaux sociaux. JE SUIS FURIEUX !!!!! Et en plus on ne me propose meme pas le remboursement de la prestation (16€)"

"Accueil correct, mais mon polo a rétréci…"

"Très bon accueil et un service de qualité. Je recommande."

"J'avais un maillot de foot avec des tâches qui ne partaient pas malgré plusieurs lavages. Avec 5 à sec il est revenu comme neuf. Merci pour la qualité de prestation ainsi que pour l'accueil"

"Service (amabilité, conseils, délai de restitution) et qualité du nettoyage au top."

"Merci, j’ai trouvé une nouvelle , elle était très accueillante , souriante et gentille"

"Première fois chez vous, très belle expérience, professionnalisme, efficacité, rapidité, ce sera mon pressing."

"Service exceptionnel et un accueil chaleureux, je recommande"

"Bien placé dans le centre commercial, le self service pour les retraits on n'attend pas la qualité et la rapidité"

"Très mauvaise expérience chez 5àSec La Défense - Service client inexistant J’ai confié mon manteau Sandro acheté depuis quelques mois à 5àSec du centre commercial Les 4 Temps La Défense, et le service rendu a été catastrophique. Non seulement des taches blanches partout sur le manteau et le cuir des fermetures reste entièrement abîmé, mais en plus l’enseigne refuse toute prise de responsabilité. J’ai tenté plusieurs fois de contacter le service client pour obtenir un remboursement, sans aucune réponse de leur part. J’ai même saisi la Commission de Médiation Consommateurs, qui a tenté d’intervenir, mais 5àSec a tout simplement ignoré la demande de médiation, prouvant ainsi leur mépris total des clients. Ce silence en dit long sur leur sérieux et leur engagement envers la satisfaction client ! Je suis extrêmement déçue et scandalisée par ce manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cette enseigne à quiconque attend un service digne de ce nom. Si 5àSec ne prend pas ses responsabilités rapidement, je me verrai contrainte de signaler cette affaire à la DGCCRF et d’envisager d’autres actions. J’attends toujours une réponse et une prise en charge sérieuse de mon problème. 5àSec, allez-vous enfin assumer vos engagements ?"

"Bonjour Je recommande pressing 5àsec à tous ceux qui n'ont pas été faites l'expérience vous ne regretterez rien il sont juste magnifiques"

"Très déçue de mon expérience au pressing 5àSec de La Défense. L'accueil était correct et rapide, rien à dire sur ce point. Cependant, j'ai récupéré mon manteau avec une déchirure ! C'était une veste que j'appréciais énormément et que j'avais toujours confiée aux autres pressing sans jamais avoir de problème. Là, c'est une énorme déception. J'espère sincèrement qu'une réparation pourra être faite pour compenser cela."

"Délais très rapides. Bonne qualité de service. Équipe agréable."

"Très bien et très rapide en 24h j'avais mon manteau de propre 😊"

"Pas déçu de la prestation, je reviendrai. Personnel accueillant et respectueux. Merci"

"Pour faire suite à ladétérioration de mon manteau, j'ai suivi les conseils de contacter le service client au 09 87 67 93 95 ou par mail à [email protected] mais on me répond que le magasin n'est pas responsable.... c'est magique.... en fait on sous-entends que le client est responsable. Non seulement on ne vous avertit pas du risque encouru pour le néttoyage du manteau, non seulement on vous détériore votre manteau, non seulement on sous-entends que ce ne sont pas eux les responsables mais en plus on ne fourni aucune déclaration à l'assurance, on ne présente aucun justificatif de la moindre réserve sur le nettoyage a faire, mais en plus ils ne répondent même pas au courriers recommandés. Je continuerai donc ainsi pendant des semaines à écrire des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux et autres moteurs de recherche tant que je n'aurai pas de dédommagement et d'excuses de la part de 5 a sec."

"C est toujours un plaisir de venir dans ce pressing. Accueil au top avec la dame brune au chignon que j apprécie particulièrement. Merci je recommande vivement"

"Une catastrophe, j'ai déposé mon linge à laver avec pliage.... resultat le linge à du être laver à plus de 30 degrés ou sécher à une température trop élevée mes pulls en rétréci de surcroît il me manque une paire de chaussettes, et je parle même pas du soit-disant pliage je pensais que c'était une caméra cachée mais malheureusement non !! C'est un scandale cette établissement."

"Ces gens-là sont d'une incompétence rare. Non seulement mon linge est à peine nettoyé, mais en plus, ils se permettent de remplacer mes vêtements par ceux d'autres clients ! Franchement, je n'ai pas de temps à perdre à faire des allers-retours incessants à ce pressing lamentable. Et s’il vous plaît, veuillez répondre au téléphone"

"Service d’accueil catastrophique. La personne en charge de l’accueil est très impolie. De plus, le ligne est rendu en boule, aucun effort pour le pliage. Bref, après 1 an à utiliser ce service, je préfère changer."

"Bonjour cliente depuis plusieurs années je suis très satisfaite Saida et Maty sont toujours accueilliant et très à l’écoute je recommande les yeux fermées."

"Bonjour, Le service d'accueil est déplorable. A la limite j'étais presque insulté parce que j'ai voulu renouveler ma carte privilège. La personne qui m'a attendu n'est pas du tout aimable et il me semble que ça lui dérange recevoir des clients . Désolé, mais il faut changer de métier."

"Je suis client depuis déjà quelques années et depuis quelques semaines y’a une employée qui a travaillée sur le créneau du 26 août au matin qui est très mal poli et je ne reviendrai jamais à cause d’elle, sachant que avant y’avait un monsieur un peu âgé à l’accueil qui nous donnait envie de revenir ( et sauf erreur de ma part son nom figure toujours sur les ticket malgré son absence ) preuve que la photo"

"SI JE POUVAIS METTRE ZERO JE L'AURAIS FAIT ! Service déplorable et accueil par une employé pas du tout professionnelle et très hautaine QUI PARLE TRES MAL, limite agressive, qui prend les gens de haut. Si votre scanner a carte ne fonctionne pas ce n'est point de mon ressort Commencer par arrêtez de faire du zèle et changez de profession parce que la relation client c'est pas donner à tout le monde malheureusement."

"Accueil sympathique et efficace. Bon rapport qualité prix et délais de restitution raisonnables. Je recommande!"

"J'ai déposé une veste de tailleur qui sentait aux aisselles. Je l'ai récupéré qui sentait toujours aux aisselles. Du coup, je retourne chez mon pressing pres du boulot qui est tres bien."

"3e fois que je viens en 10 jours et l’appareil pour récupérer ses vêtements h24 ne fonctionne toujours pas …"

"Boutique propre et accueil aimable par le personnel qui est capable de vous conseiller et de vous prévenir sur certains risque au moment du lavage. Le petit plus, la borne de retrait des articles lavés permet un gain de temps considérable, plus besoin de faire la queue."

"Il y a porte de récupérer 24h. Mais il sont jamais fonctionnel. Et le trench-coat pour 18 euros s’est avéré être si mal nettoyé. Je ne sais vraiment pas comment faire"

"« Trop lent ». J'y ai ma carte fidélité, et pour le quotidien, ça va. Mais pour certaines occasions, c'est difficile d'attendre une semaine. Pourtant, j'ai voulu faire les choses bien. J'ai appelé plusieurs fois pour pouvoir connaître le délai et savoir la disponibilité du service express mentionné sur le site, mais je n'ai jamais eu de réponse. Bref, arrivé sur place, j'ai dû me résoudre à trouver un autre pressing qui pouvait me faire le travail pour le lundi soir (et non jeudi comme ici)."

"J’étais une fidèle cliente. Mon pantalon déposé la dernière fois est devenu un pantacourt. Importable. Un pantalon à jeter à la poubelle car on n’a visiblement pas su lire les étiquettes de lavage. Dernière fois pour moi."

"Je n'ai jamais connu ça. J'ai amené il y a un mois de cela un costume de travail au pressing 5 à sec à la défense. J'ai eu la chance de constater, après le passage au pressing deux énormes trous ainsi que deux endroits abimés au niveau de la ceinture (photo ci-joint). Après plus d'un mois d'attente, de nombreux mails (souvent sans réponse) on m'annonce que des retouches ont été effectués (autant dire que le pantalon n'est plus portable) et qu'un remboursement est impossible (le costume étant pour le travail un autre pantalon est déjà acheté). Les troues n'étaient évidemment pas là avant. Je ne recommande absolument pas ce pressing. Tout est fait à la va-vite sans aucun respect pour les tissus. A fuir de toute urgence !!!! EDIT : Malgré tout mes appels et mails au service client, aucune solution n'a été proposée"

"Le lieu est bien situé (galerie marchande du RER À à La Défense), il est donc facilement accessible. L’accueil est bon et la prise en charge rapide. J’ai pu récupérer mon article en avance par rapport à la date annoncée, en étant prévenue par sms. Il y’a une facilité pour récupérer les articles car il y a un automate qui permet de scaner son ticket et l’article vous parvient tout seul. Inutile alors de faire la queue au même endroit que l’accueil. Vous pouvez donc récupérer vos articles en autonomie et c’est un vrai plus. Le travail est soigné et bien effectué. Je suis satisfaite du service. Les prix sont dans la norme. Je recommande"

"Service de mauvaise qualité. Retard pour récupérer les vêtements. Payer 5,39€ pour des chemises pliées et finalement se retrouver avec des chemises froissées."

"Magasin, personnels et tarif correctes. Seul petit bémol, il est assez difficile de les joindre par téléphone. J'avais mis un chemisier à laver et lorsque j'ai voulu le récupérer en libre service, celui ci était tombé du ceintre. J'ai réussi à avoir une personne au téléphone au bout de 4 a 5 appels en 1 semaine. Mais tout est bien qui fini bien, ils ont retrouvé mon chemisier."

"J'ai fait nettoyer un costume. Le service est plutôt rapide (environ un jour ouvré), le système de récupération automatique après la fermeture est très pratique. Le costume est correctement repassé. Mais mon costume est TÂCHÉ (dans le dos pour la veste et sur le bas des jambes). De grandes auréoles sombres sont maintenant visibles. Le costume n'est pourtant pas d'une couleur très claire et ces tâches n'étaient évidemment pas là avant. Mon costume n'est tout simplement plus portable. J'ai fait une réclamation."

"PRESSING A FUIR, NON PROFESSIONNEL, MANTEAU BRULE ET ABIME Je rapporte mon manteau d'hiver pour un nettoyage à sec le mardi 27 octobre 2020 au pressing 5asec du centre commercial des 4 Temps de la Défense (nettoyage à sec). Bonne accueil, la personne qui a réceptionné mon manteau était aimable et à contrôler l'état du manteau et a signifié qu'il était en très bonne état. Je règle les onze euros et elle me remet un coupon avec un code barre pour venir le récupérer. Je reçois un message le mercredi 28 octobre matin alors que c'était prévu pour jeudi matin. Je suis surprise de la rapidité du service. Je passe le récupérer mon manteau mercredi 28 octobre à 18h , je constate de nombreuses marques de brûlures sur mon manteau. Mon manteau a été complètement abîmé. Je suis très déçue par le service dont le contrat n'a pas été respecté. On me demande de joindre le service client par téléphone que je n'ai pas réussi à joindre, et de compléter un formulaire de réclamation sur le site 5asec et à ce jour personne ne m'a contacté. Alors, c'est moi qui apporté la preuve d'achat pour me faire rembourser et je ne sais combien de temps cela va prendre. Impossible de récupérer le manteau car il va être expertisé , procédure qui peut prendre jusqu'à un mois et en attendant je porte quoi????? Le jour où j'ai déposé mon manteau la cliente qui me précédait avait un coupon qui n'était pas à son nom donc elle n'a pas pu récupérer ses vêtements. Le jour où je suis venue récupérer mon manteau un monsieur est venue car on ne lui avait pas remis tous ses vêtements. Alors si vous souhaitez éviter de PERDRE votre TEMPS ET votre ARGENT, PASSER VOTRE CHEMIN !!!! Je compte bien faire valoir mes droits et réclamer un dédommagement."

"J'aime beaucoup ce pressing. Les vêtements sont nettoyés en 24/48h. Et c'est possible de les récupérer à tout heure grâce à un code ba pour sur le ticket de caisse. Je suis leur cliente depuis un an et toujours satisfaite. Ils ont même réussi à enlever une tache de sauce grasse de costume de mon mari. Je recommande vivement !"

"Je déconseille totalement ce pressing. J'ai apporté des vêtements neufs que j'avais porté une seul fois. Après mon passage dans ce pressing ils ont rétrécis. Je déconseil le service de lavage textile au kilo car tout mes vêtements ont rétrécis; quand j'ai signalé cela au responsable il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Ce qui est faux car avant de déposer mes vêtements dans ce pressing on m'avait clairement dit que en cas de rétrécissement de mes vêtements que 5 à sec rembourserai mes vêtements."

"Superbe service ! Mon linge était prêt le soir même, parfaitement plié, avec les sous-vêtements séparés du reste dans un sachet transparent. Même les chaussettes étaient rangées par paire. 11,5€ pour 3kg de linge, on ne peut vraiment pas faire mieux. Merci !"

"Un loupé dans la réception des vêtements qui n'étaient pas les miens. Mais vite rattraper le gérant a même accepté de partager pour moitié le coût de mes tickets de métro pour le déplacement occasionné. Rien que pour ça j'y retournerai car la qualité de la prestation est au rdv !"