Pressing 5àsec Le Havre Espace Coty

"Qualité traitement de nos vêtements et délais de restitution très courts. Super pressing"

"Travail très soignez personnel compétent"

"Mitigé. Dame pas super aimable mais trop débordée a mon avis ☹️ c'est ça qu'on tire sur la corde. On connaît. C'est partout pareil ☹️Robe bien defroissêe mais mon haut pas du tout. C'est comme si rien n'avait été fait. Pas dramatique tant pis on fera avec. Merci d'avoir pris mes vêtements rapidement"

"Prestation rapide et efficace, que demander de plus? parfait"

"Les vêtements ressortent propre mais le service client un catastrophe. J'appelle pour savoir si l'ensemble des articles est disponible car certains sont plus complexe. Et il faudra pensée à dire à la dame qui décroché au téléphone de faire attention d'avoir bien raccrocher avant de critiquer les client et les insulter de cons pour une prestation à 290e"

"Je dépose mes colis ici Très bon accueil et très serviable"

"Vestes rendus exactement dans le même états que au dépôt. On ne dit pas quelques tâche sont resté quand c'est rendus dans exactement la même condition que je l'ai déposé. Ne surtout pas déposé de matériel GORE-TEX / IMPERMÉABLE dans cette boutique."

"Prestation rapide, proche du parking coty. Je recommande."

"Centre commercial accessible et ouvert 6/7"

"Je conseille mon lot de chemise à étais traité avec rapidité j'ai pu discuter avec marie qui m'a conseiller sur les offres et les prix de celle si je recommande"

"Accueil souriante, de bon conseil, vraiment contente de leurs services"

"Toujours très satisfaite des services que propose le pressing ainsi que du travail effectué, petit plus une équipe aimable et souriante"

"Je dépose un tapis car il est sale, ils font sous traiter par un spécialiste du tapis, attention. J'attend 3 semaines pour le retrouver exactement aussi sale que quand je l'ai deposé. Je demande à ce qu'il fassent quelquechose, ils le renvoient chez le spécialiste. Après un mois et demi d'attente, je le récupère toujours aussi sale. Pour les vêtements je ne saurai dire, mais pour les tapis, passez votre chemin, vous ferez mieux vous même que ce fameux spécialiste des tapis"

"Service rapide, bien fait je recommande"

"Mes chats avaient ruiné mon manteau.. plein de poils il me l'on sauvé merci les petites mains.."

"Personnel tjrs agréable et de bons conseils. Les délais toujours respectés."

"Me donner jamais vos vêtements dans se pressing, vous allez être tres déçu, j ai donné un manteau a nettoyé on me la rendu complètement délavé et on vous répond qu il était tres vieux"

"J’ai déposé une doudoune dans un sale état je l’ai récupéré neuve ! Le prix un peut excessif mais je recommande. Et personnel très sympa"

"Je déconseille vivement le pressing 5àSec Espace Coty Le Havre. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin, avec un service client quasi inexistant. En résumé En octobre dernier, j’ai confié ma robe de mariée au pressing pour un nettoyage facturé 240€. Quand je l’ai récupérée, elle était dans un état déplorable : •    Tâches de décoloration, •    Fleurs déchirées, •    Manches abîmées. Aucune excuse de la part des employés, qui m’ont simplement demandé de « contacter le service client ». Les chiffres parlent d’eux-mêmes : •    Prix d’achat de la robe : 1754€ •    Valeur sentimentale : inestimable •    Prix du nettoyage : 240€ •    Devis de réparation (réalisé à la demande de 5àSec) : 4600€ •    Proposition finale de 5àSec : 777,05 € En conclusion, 5àSec a détruit ma robe, gâché le souvenir de mon mariage et refusé d’assumer ses responsabilités en proposant une indemnisation totalement inacceptable. Pour les curieux, voici plus de détails sur cette expérience catastrophique (spoiler: ils m’ont rendu la robe d’une autre mariée): 1. Un service chaotique et une organisation déplorable J’ai reçu un SMS m’indiquant que mes articles étaient prêts. À mon arrivée, ma robe de mariée ne l’était pas. Pire encore, les employés avaient jeté mon ticket de retrait, pensant m’avoir déjà tout rendu. Après insistance, ils ont finalement retrouvé ma robe et m’ont demandé de revenir plus tard. 2. Une erreur inacceptable : échange de robes ! Lors de mon second passage, on m’a remis… la robe de mariée d’une autre cliente ! Heureusement, après l’expérience précédente, j’ai vérifié à l’intérieur de la housse avant de partir. Face à cette erreur monumentale, les employés étaient dépassés et totalement perdus. 3. La destruction pure et simple de ma robe De retour chez moi, l’horreur : •    Tâche de décoloration d’un vêtement noir sur ma robe, •    Fleurs en tulle arrachées, •    Manches abîmées. Ma robe, qui était en parfait état avant leur intervention, était devenue irrécupérable. Et tout cela, après un nettoyage à 240€. 4. Une considération inexistante et une indemnisation indécente Deux jours après mon premier contact, on m’a demandé d’obtenir un devis chez une couturière que le pressing prendrait intégralement en charge. Ce devis s’élevait à 4600€. Promesse non tenue. Après des mois de lutte avec le service client, voici les seules propositions d’indemnisation : •    1554,11 € si je leur laisse ma robe (hors de question !), •    777,05 € si je récupère ma robe, soit 1/6 du coût de la réparation et à peine 1/3 de la valeur de la robe. Leur justification ? Une dépréciation arbitraire appliquée à une robe inestimable, portée seulement une demi-journée. En conclusion Un pressing qui prétend être professionnel, mais qui abîme des vêtements de grande valeur et refuse d’assumer ses responsabilités. Aucune excuse, aucun geste à la hauteur du préjudice subi. Une situation aberrante pour une chaîne de cette envergure. Si vous tenez à vos vêtements – surtout ceux qui ont une valeur sentimentale – passez votre chemin ! PS : En haut de la photo, une fleur reconstituée par le créateur de la robe. En bas, l’œuvre de 5 à sec."

"Vraiment pas top du tout ,vérifier vos vêtement avant de les récupérer sur place , j’ai dû vérifier 2 fois sur place pour une doudoune et les 2 fois les taches été toujours présente . La seule chose que la dame a pu le dire été : voulez vous que je reprennent la doudoune pour la re laver et retirer les taches ? Non mais c’est une blague ! Pourquoi payer un pressing si les taches sont encore présente au moment de venir la récupérer ? Je précise que les taches sont des taches d’usure uniquement . Je déconseille"

"Manteau déposé, récupéré encore sale, comme si il n’avait jamais été nettoyé. Pareil pour une veste déposée il y a quelques mois."

"Service très rapide et personnel très aimable. J’ai déposé mon manteau et je l’ai récupéré en quelques heures seulement. Après avoir lu certains commentaires, j’ai eu un moment d’inquiétude, mais en réalité, tout était impeccable. Il y avait un ou deux petits poils, mais rien de gênant, et il était dans le même état que lorsque je l’ai déposé. Très satisfaite de l’expérience !"

"Récupérer une couette à 150euros, qui logiquement doit être lavé avec des produit non toxique et tout à fait conforme. Et bien la ce n'est absolument pas le cas. Notre couette sent la javel à pleins tube!!!! La couleur est jaune et n'est plus du tout blanche et je ne vous parle même pas de l'épaisseure qui n'est plus du tout présente!!!! Alors mesdames, messieurs passer votre chemin si vous tenez à vos vêtements et couettes. C'est une honte!!!!! A quel moment allez vous vous remettre en question?????????"

"En temps normal quand on dépose un manteau pour nettoyage complet, il doit ressortir propre et sans poils n’est ce pas ? Sauf erreur de ma part. Je me rend au pressing, afin de nettoyer mon manteau sale ( avec des poils de chats) bien sûr le but est qu’il soit nettoyé. L’employé voit bien le manteau, il me dit que ça fera un total de 16,41€, ce que je paye. Quelques jours après que fut ma surprise quand je me rends au pressing, récupérer mon manteau, et qu’il y a toujours des poils de chat. Je reviens donc vers l’employé qui me dit qu’il va repasser un coup sur mon manteau, il passe donc un coup, reviens vers moi il me demande si c’est bon, je lui réponds donc que j’aimerais qu’il repasse un coup à quelques endroits. Poliment, bien sûr, car je peux comprendre la situation, ce n’est pas toujours agréable de le faire, mais cependant je suis dans mon droit de demander un manteau propre et sans poils. L’employé repart donc une deuxième fois nettoyé mon manteau. Soudain une femme travaillant dans ce pressing se permet de venir me faire une remarque « la prochaine fois madame vous n’avez qu’à prendre la gamme de nettoyage aussi » d’une façon agressive. Ce à quoi je lui réponds qu’on ne m’a pas mentionné, quand on a vu l’état de mon manteau, alors que si cela m’avait été notifié, je l’aurais fait. Puis je pense qu’il y a une façon de parler aux clients. Cependant je remercie tout de même le premier employé qui m’a demandé après modification si mon manteau me convenait tout de même. pour la dame, je lui conseille de revoir son amabilité pour ses futurs clients."

"Ils font très bien leur travail en tout cas et rapide ,seulement si vous pouvez afficher les bon tarifs et pas celle que vous nous dites à la bouche j’ai du mal à voire à ça ."

"Généralement quand je dépose des vêtements ils ressortent propre. J'ai déposé des vêtements blanc qui sont maintenant gris avec des taches bleues. Je n'ai même pas été prévenue de ce problème. Je viens la depuis deux ans...ces tâches sont définitives, je veux un remboursement des vêtements a se rythme là, c'est plus possible. J'ai honte, alors que ça devrait être vous. Comment je fais moi maintenant ?"

"Déçu de ce pressing. Pourtant c'est pas la première fois que je vais chez eux. J' ai mis une chemise à laver la semaine dernière en début de semaine ( j'ai bien précisé par deux fois si elle serait prête en fin de semaine car je suis de mariage), On m'a répondu oui elle sera prête vendredi dernier délai. Le jeudi j'y retourne et je demande si on reçoit un sms on m'a répondu oui, mais je n'ai pas reçu de SMS jusqu'à ce jour. Pas de nouvelles le vendredi pas de nouvelles le samedi. Le samedi du coup j'ai dû racheter une chemise une chemise blanche pour la cérémonie le samedi. En allant récupérer ma chemise je l'ai signalé à la vendeuse mais cela ne lui a pas trop plus la remarque."

"Je porte régulièrement manteaux et couettes dans ce pressing, je n'ai jamais eu de problème, de plus le personnel est toujours très aimable"

"On a déposé notre couette pour la laver fin juillet 2024. On devait la récupérer au bout d'une semaine mais elle n'était pas prête. On nous a dit d'appeler pour éviter de nous déplacer pour rien et qu'elle serait prête une semaine après. Après plusieurs appels et des difficultés à les avoir au téléphone, notre couette était prête au bout d'un mois. Une fois déplacer, il ne trouvait pas notre couette. Ils ont cherché notre couette mais ils ne l'ont pas retrouvé. Elle était perdue...Enfin de compte, ils nous ont rappelé et ils l'ont retrouvé et se sont excusé. Dans ce pressing, il y a un manque de personnel."

"Bonjour, nous avons voulu laisser la chance à ce pressing malgré les derniers commentaires … nous nous retrouvons dans la même situation que la plupart des autres clients : tee shirt déposé pour une tache de vin rouge fraîche de la veille. On nous certifie que la tache partira. 48h après nous venons récupérer le tee shirt. Personne ne nous informe que la tache n’est pas entièrement partie. Heureusement que nous prenons le temps de vérifier sur place puisque nous découvrons une tache jaune à la place de la tache de vin et nous découvrons l’apparition d’autres petites taches marrons (origine ?). Fort heureusement la dame nous a proposé de reprendre le tee shirt pour le détacher de nouveau mais je suis déçue de constater le manque d’honnêteté initial et de payer pour récupérer des vêtements dans état pire qu’à l’initial."

"Nous avions déposé une couette pour nettoyage. La couette a été perdue (donnée à un autre client plus exactement...). 5 à sec a mis 7 mois à nous rembourser le coût du pressing et de la couette...!! Une honte!! Ils perdent une cliente fidèle malheureusement."

"L'emplacement permet de faciliter la dépose des vêtements, Les tarifs appliqués sont tres corrects L équipe est rapide et efficace, et le linge restitué est nettoyé à la perfection et sent très bon. C'est très agréable à porter Merci à l'équipe Je recommande"

"L'équipe est toujours sous pression et débordée. Venant récupérer une couette en novembre 2023, on m'annonce sans gêne qu'elle est perdue. Aucun remboursement malgré le suivi 6 mois plus tard, c'est désolant ..."

"Nous avons mis au pressing une veste de ski et un manteau, résultat nous les avons récupéré aussi sales que lorsque nous les avions déposé. A fuir pour le prix payé, tout en sachant que nous ne serons pas dédommagés."

"Pull rendu avec les taches donc pas nettoyé, et forcément payé d'avance, partant en vacances j'ai été forcé de le laver moi-même, et voyant tous les avis je me rends compte que je ne suis pas la seule"

"Ils utilisent des produits agressifs. Je suis pas contente du nettoyage à sec de mon manteau en laine. Vu le nombre de clients qu’ils ont, ils pourraient faire un effort au niveau de la qualité de leurs produits."

"La jeune qui a pris ma commande était super souriante et super agréable je recommande très fortement même si on m’a donner un délais super long ils ont étaient super vite au départ elle m’avais dit 4j j’ai récupérer mon manteau en 1j et comme si je l’avais acheter très très bien 👍"

"Après nettoyage à sec ma doudoune a perdu le gonflant du duvet qui n'est plus volumineux. En plus de ces agglomérats qui se sont formes et qui ne sont pas jolis, la doudoune ne réchauffe plus. Je demande un remboursement. J'ai soumis tous les documents et leur ai donné cette doudoune. Ils ont toujours ma doudoune. Du coup, je suis retrouvé sans argent ni doudoune. Ils ne répondent pas à mes messages, je n'ai pas reçu de remboursement. même si vous pensez qu'il ne devrait pas y avoir de remboursement, donnez une réponse au client. J'ai passé deux mois à attendre. Je ne le recommande pas."

"Une catastrophe ! Je paye une prestation pour le nettoyage d’un manteau mercredi 24/01, on me dit que je peux venir le recuperer vendredi. Le vendredi soir je vais donc le récupérer et je me rend compte qu’il y a un encore toutes les taches à l’intérieur. J’ai préciser qu’il fallait le nettoyer et là personne m’indique qu’il n’y a aucun soucis. Le vendredi je le laisse de nouveau, une nouvelle personne me prend en charge et m’indique qu’il sera prêt samedi à 18h. Je viens aujourd’hui afin de pouvoir le récupérer et le manteau est dans un bac avec d’autre vêtement et n’est toujours pas prêt. A fuir pas professionnel du tout et surtout la personne que j’ai eu aujourd’hui qui indirectement insinue que je suis une menteuse."

"J'ai récupéré mon manteau tout neuf le 19/12/23. Chez moi je sors le manteau du plastique et sur les 4 boutons il en reste que 2. Plus moyen de le fermer il faut tout changer. J'ai téléphoné le jour même et mon mari c'est déplacé le lendemain. Même pas d'excuses c'est normal ! Vous venez de perdre des clients et je vais vous faire de la publicité pendant longtemps"

"Bonjour on a mit notre couette a laver début juin pas de nouvelles pendant 1 mois . Début juillet on nous dis que notre couette est prête on vas lz chercher et la surprise c'est pas pas la notre la dame nous dit je vous rappelle et une demie heure plus tard on nous remet une nouvelle couette qui est toujours pas la notre on mis en route un litige mi Aout pour nous faire rembourser la couette et le montant du lavage on a envoyer le ticket ainsi qu'une facture de notre couette et à ce jour mis Septembre toujours pas de retour après plusieurs tentatives de contact avec la magasin . Je ne recommande pas ce magasin ni cette chaîne"

"C'est vraiment parce qu'on est obligé de mettre une étoile minimum... sinon j'aurai aimé ne pas en mettre du tout ! Je vise principalement une employée du stand. Je ne sais pas si c'est la responsable mais ça en a tout l'air. Le genre de personnes à qui le pouvoir ne va absolument pas . J'attendais tranquillement que ce soit mon tour derrière une cliente . Quand soudain elle se met à parler à une jeune employée ou stagiaire je ne sais pas, tellement méchamment devant les clients , j'étais outré et gêné pour cette demoiselle qui pourtant voulais faire bien les choses à première vu. Je ne supporte pas ce genre d'acharnement devant mes yeux . Quand on a quelques chose à dire madame et que nous somme un minimum pro on ne le fait pas devant les clients De plus, mon conjoint à été déposé sa chemise pour notre mariage DEUX FOIS, car des tâches à chaque fois malgré le service . Merci, ça fait bien de se marier avec des tâches... mon conjoint heureusement à réussi à les enlever lui même. A FUIR !!!!!!!!"

"Sympathique, toujours à l écoute, les dames nous disent souvent si c est possible d enlever une tâche ou pas sûr un vêtement.."

"Client depuis un certain temps! J’apprécie l’accueil, la qualité du travail, le forfait chemise, la collecte des cintres la facilité d’accès au magasin avec le parking de Coty gratuit pendant 30min."

"J'ai confié ma robe de Mariée ainsi qu'une étole en soie, ma robe est encore tachée certe elle était bien sale sur le bas, mais mon étole qui était blanche pur au prix de 109e est revenu rosée . Vraiment dégoutée. Je déconseille pour vos vêtements de valeurs."

"J'ai été récupérer mon manteau ce jour le 21.09.22, je précise que le manteau est neuf il ne m'a fait qu'un hiver pour l'instant il est de très bonne qualité ! Je l'est récupérer avec un gros bouton de devant rn moins et je n'est même pas eu d'excuse limite c'était de ma faute car je n'aurais pas compris que ce genre de détail il ne prenne pas en charge sa peu arriver... c'est inadmissible !"

"Très déçue du service, j'y ai déposé le tapis de ma fille qui nécessite un nettoyage par un professionnel comme stipulé sur l'étiquette. Je l'ai récupérer aujourd'hui et ayant ma fille de 8 mois avec moi je n'ai pas pris le temps de vérifier sur place. Erreur ! Arrivée chez moi je sors le tapis du plastique et je me rends compte que le tapis est toujours sale et plein de peluches, impossible de le remettre tel quel dans la chambre de bébé, tant pis je vais me débrouiller moi même, pour le laver, au moins je saurais à quoi m'attendre."

"J'ai déposé 2 costumes hommes qui sont resté longtemps dans un grenier et qui ont pris une odeur de renfermé. Je les apporte en précisant bien que je souhaite un coup de frais vis à vis de l'odeur. Je les récupère certe en bonne état et bien ranger mais avec toujours cette odeur. Il existe pourtant des techniques qui permette de régler ce problème. C est pourquoi je suis venu ici. Malheureusement ça m a coûter 36 euros .... pour rien ... dommage."

"Le travail est fait, et bien fait. Mais ne comptez pas sur un accueil des plus chaleureux, ni même d'une réactivité exemplaire. On nous promet une semaine pour laver notre couette (ce qui nous paraît déjà énorme), mais au bout de deux semaines, toujours aucune nouvelle. Nous avons été obligé d'appeler pour savoir ce qu'il en était, on nous a dis qu'elle serait prête pour le lendemain, preuve d'un oubli. A la récupération de notre couette, toujours aucun accueil chaleureux. Au final nous ne recommandons pas l'établissement si vous cherchez un sourire et de la rapidité, uniquement si vous souhaitez un travail bien fait."

"Je suis assez satisfait par ce pressing, j’y dépose mes costumes de temps en temps et ils me reviennent impeccable. Le personnel est plutôt sympathique. Petit bémol, le fait qu’il faut payer pour une protection plastique, même si le prix reste moindre je trouve que ça devrait faire parti de la prestation et être gratuit."