Pressing 5àsec Ferrandière

"Très professionnel a recommander"

"Très bon accueil, personnel très dispo, pro et souriant."

"Tres satisfaisant pour le nettoyage et la rapidité"

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais cela me semble nécessaire. J'ai laissé un manteau à laver, je viens de le récupérer et il sent exactement la même odeur que quand je l'ai laissé ! Avec les mêmes petites saletés qu'il y avait dessus ! Ils n'ont donc absolument rien fait. En effet, visuellement mon manteau ne parait pas sale, ils ont sûrement voulut tenter de laisser passer la chose comme ça. Très déçue, je vous déconseille fortement. Malhonnête, vraiment dommage! Pourquoi faire ça ? J'avais évidemment déjà payé à l'avance.... je déteste le fait d'avoir balancer mon argent en l'air comme ça !!"

"Nous avons laissé costume et robe de mariage. Ma robe était tachée surtout dans le bas à traîner par terre et je l’ai retrouvé presque comme neuve. Merci à l’équipe"

"Super content Philomène !! Merci encore"

"Super service merci à Philomène qui a fait un travaille remarque sur sur 2 pantalons. Merci énormément je recommande à 1000%"

"Super je recommande, entretien top et bonne prise en charge"

"Je déconseille fortement ce pressing. J’avais déposé mon costume la semaine dernière au 5àsec rue Ferrandière, et je l’ai récupéré avec les boutons complètement abîmés et décolorés. Quand je les ai contactés pour trouver une solution, aucune discussion possible : ils refusent de reconnaître leur responsabilité et se réfugient derrière leurs conditions générales de vente… qu’ils ne prennent même pas la peine d’expliquer clairement au moment du dépôt. Résultat : costume abîmé, service client inexistant, aucune prise en charge. Je trouve cela scandaleux, limite malhonnête… Si vous tenez à vos vêtements, fuyez ce pressing !"

"Super équipe! Établissement de père en fils... Je ne confierais pas mes costumes à un autre pressing :-)"

"2 fois que je fais des taches impossibles à retirer et 2 fois que je récupères mes articles comme neuf ! Je recommande !!!!"

"Personnel sympa et efficace !!"

"Personnel très disponible, compétent et gentil. Très agréable."

"J’ai déposé 3 articles. Je repars avec 2. J’ai marché 100m avant d’arriver chez moi. J’aurai senti si quelque chose était tombé. Mais apparemment c’est la seule possibilité que l’on m’a donné. C’est perdu et c’est comme ça apparemment"

"En plus de faire rétrécir mon manteau, je l'ai laissé exprès pour enlever une tache relativement simple, ils m'ont facturé 20 euros, et ils n'ont pas enlevé la tache. Je ne le recommande pas."

"Service très efficace, ma chemise est bien nettoyée et on m’a même rattrapé une tache pas facile sur un t-shirt, le tout avec le sourire. Parfait !"

"Très pro, rapide et de qualité, ponctué d’un super accueil."

"Deuxième et dernière fois que je viens , payer 22€ pour laver une doudoune et ressortir avec là même odeur que j’ai laisser , il l’ont garder pour refaire , mais à mon avis rien à été refais ! Pourtant la première fois j’ai été ravie La femme a l’eccueil est exécrable"

"Super!personnel souriant et accueillant ,pressing de qualité je recommande fortement !"

"Sarah est dotée d’un talent exceptionnel elle m’a récupéré ma doudoune qui était bien sale maintenant grâce à elle est comme Neuve On dit quoi ? On dit merci Sarah !😂"

"Catastrophique, linge pas fait, chemises non plus…le linge est donné en vrac dans le même sac. Merci de me rembourser"

"à fuir, la dame est odieuse, malpolie, elle prend les clients de haut et se montre désagréable. Un peu de politesse serait la moindre des choses et ne lui ferait pas de mal. bref n’y allez pas cest une perte de temps pour vous"

"Deux vestes professionnelles portées le mardi 5 octobre. La personne moyennement agréable de la boutique me dit qu’elles ne seront prêtes qu’à la fin de la semaine SUIVANTE. Je passe donc quasiment 15 jours ( le lundi) après et là ,cette même personne me dit qu’elles ne seront prêtes que l’après midi car ils ont pris du retard ! Comme je viens exprès et que j’avoue n’a pas avoir que cela à faire, elle daigne envoyer sa stagiaire demander à ce que les vestons soient nettoyés aussitôt ! 5 minutes plus tard je récupère les vestes nettoyées à la va vite, limite froissées, aucun soin n’est apporté au produit. Une tache est restée sur le col de l’une mais c’est du pollen, je me doutais que cela ne partirait pas. Cependant je pense que l’exécutant n’a pas pris le temps d’essayer quoi que ce soit dessus. Je ne retournerai pas dans cette échoppe et utiliserai ma carte pro ailleurs."

"Excellente qualité de prestation. Personnel professionnel et aimable. Délai supérieur à celui annoncé initialement."

"J’ai apporté une doudoune noire pour un nettoyage à sec. Je l’ai récupéré plus sale encore, avec des traces blanches de partout. Quand j’en informe la personne responsable, on me dit que c’est normal c’est ma transpiration… c'est la meilleure celle la! Pour une doudoune qui, par définition, se porte en hiver et en général avec des vêtements dessous … du grand n’importe quoi pour ne pas dire que ce sont des incompétents ! Ni excuse, ni solution pour enlever ces taches, pas professionnel pour un sou et plutôt malhonnête ! Ce carnage m’aura couté 20Euros, j’en attendais quand même un peu plus ou au moins un minimum de considération ! Il est donc évident que je ne recommande pas ce pressing !"

"Je suis arrivé au pressing à 9h. Il y avait déjà une personne qui attendait. On avait perdu ses affaires. Impossible de retrouver ses affaires. La personne à l'accueil était pas très agréable avec ce monsieur. Viens ensuite mon tour je pose mon manteau que je souhaite faire nettoyer. La personne me demande si elle est étiquettes car il travaille seulement avec des étiquettes pour nettoyer le manteau. Bon déjà moi je suis pas la professionnelle je pense que c'est elle de chercher les étiquettes ! Elle regarde assez bizarrement mon manteau puis me demande si c'est la première fois que je le fais nettoyer. Effectivement c'est la première fois. Je ne vois pas ce que cela change.. Bref accueil, vraiment pas du tout agréable. Du coup j'ai dû partir avec mon manteau car visiblement pas possible de le faire nettoyer dans ce pressing."

"Venue ce samedi 31/08 à 17h50 pour déposer des draps. Refus de recevoir car ferment à 18h! Alors qu’il reste 10 mn! Bo jour le service!! Cela confirme bien les avis négatifs! A eviter"

"Un accueil désagréable hautain et expéditif ,et avec des délais à rallonge Repartie aussitôt qu’arrivée , d’autres pressings sont à privilégier autour avec en plus des délais plus rapide et surtout un accueil plus chaleureux"

"Personnel très peu accueillant, dame de l'accueil aimable comme une porte de prison, qui se contredit entre ce qu'elle annonce au téléphone et dans le magasin"

"Accueil très désagréable. Délai de prise en charge très long. On nous informe que nos articles sont prêts, finalement un fois sur place il faut repasser le lendemain. Beaucoup de difficultés et de complexité pour pas grand chose. Gros manque de professionnalisme. Je déconseille fortement"

"À fuir!!! Rarement vu une personne aussi désagréable! Elle a installé une consigne pour les Vinted elle est fermée et je vois que la porte est ouverte et qu’elle est à l’intérieur lumière allumée. Je lui demande si je peux récupérer mon colis très poliment en sachant qu’elle n’a absolument rien faire Vu que c’est moi qui m’en occupe car c’est une consigne qu’il y a juste un code à taper. Elle refuse de me laisser prendre mon colis. Je ne comprends pas pourquoi tout est toujours compliqué en France et pourquoi les commerçants doivent être à ce point désagréable, elles n’avaient absolument rien à faire elle est là pourquoi me dire non et surtout sur ce ton bref plus jamais! Et après, les commerçants s’étonne qu’il n’y ait plus personne chez eux et qu’ils ferment😅"

"A éviter!! Pantalons repassés avec deux plies centrales et avec les traces brillantes ou de brûlures causées par la température de repassage trop élevé. La même chose pour les chemises. Aucun respect, ni adaptation pour les particularités de tissus. La dernière fois 3 chemises de 11 repassés non lavées. Personnel très peu qualifié."

"Extrêmement impoli. Je déconseille fortement bien que ce pressing soit bien placé, son personnel ne connaît pas le service client!"

"Pressing idéalement placé en presqu’île. Très bon service et amabilité du personnel. En revanche, le système de fidélisation est dissuasif ! Il faut acheter une carte à 15€ pour bénéficier d’une réduction ! L’ancien système était beaucoup plus intéressant! Dommage"

"Merci beaucoup à Philomène pour son travail irréprochable, un service à l’écoute du client et un accueil digne des plus grands hôtels. Je recommande ce pressing pour toutes vos pièces du quotidien."

"Pressing bien situé à côté de Lyon Centre Beaux-arts, République et Bellecour. Personnel très accueillant et professionnel. Je recommande fortement ce Pressing pour les habitants des environs."

"Personnels tout ce qu'il y a de plus désagréable. Aucune politesse, aucune envie de travailler. Passer votre chemin. D'autres pressing à proximité font du super boulot !"

"J'ai apporté un costume 3 pièces pour un nettoyage et repassage. Très satisfait du résultat, propre et bien repassé, comme neuf. Merci pour votre professionnalisme 😊"

"Dépôt de 2 pantalons de costume et 1 veste de tailleur de qualité. Délais de restitution avancés de 1 jour. Pas de accro, ni déchirure , ni bouton manquant.. Je recommande."

"Je regrette de ne pas avoir vérifié ma housse de couette sur place au moment de la réception. Lors du repassage les boutons ont fondu et ont collé au tissu, ce qui a bien évidemment endommagé le tissu. De plus un bouton a été cassé… je suis très déçue."

"Une honte ! En plus d’être mal aimable, la personne en place annonce un prix pour une chemise : 3,50€, j’en apporte deux à laver et repasser Je sors la chemise blanche classique et elle voit que c’est une étiquette femme, elle change de tarif et m’annonce que c’est un chemisier et que cela passe à 6€. Pourtant il s’agit d’un patron de chemise avec boutonnière invisible et pied de col (je suis Modeliste), mon mari fait une taille XL et sa chemise composée de plus de tissu sera donc moins chère à faire nettoyer !!! Je lui montre bien les détails de façon d’une chemise… La mienne n’a pas de fente pour boutonnière de poignets, moins de repassage à prévoir donc ! Elle devient encore plus mal aimable ! La jeune femme présente au même moment que moi m’annonce en sortant « ne cherchez pas ici elle n’a jamais envie de travailler » ! Deux mots : BRAVO et DÉGOÛT. Voir fou rire pour tellement de bêtise !"

"Service et accueil déplorable. N’embauchez pas des salariés qui n’ont pas envie de faire leur boulot (ça se voit), et ce n’est pas au client d’en subir les conséquences. J’étais venu pour déposer un rideau de douche, (il s’agissait simplement de le laver), la dame que j’ai eu a été désagréable du début jusqu’à la fin, aucune politesse, ni bienveillance, ni professionnalisme, pour tout vous dire j’aurai pu faire son métier tout en étant plus performant. Bref, au final elle m’a dit ça fera 18€…. Autant vous dire que c’est le prix d’un rideau neuf. Au lieu de me dire qu’elle n’avait pas envie de le faire, elle a préféré gonfler le prix de la prestation. Certains travails sont peut-être plus durs et pénibles que d’autres, cependant le client ne doit jamais être un moyen de décompression."

"A fuir ! Première expérience dans ce pressing pour un costume. En récupérant le costume, je m’aperçois que les attaches du pantalon ne sont plus là et déchirées. Je retourne à 5àsec pour mentionner le pb. La gérante m’indique que les incidents liées au lavage ne sont pas pris en charge. Et rajoute qu’elle n’a aucune certitude que je ne ramène pas un autre habit que celui lavé... En résumé, qualité du pressing 0. Service client 0."

"Une première (et dernière) expérience très négative. Je dépose mes affaires et égare le ticket (pour le coup je suis en tort), mais il est possible de me retrouver dans le système informatique grâce à mon nom de famille. On m'annonce que mes affaires ont été retirées 10 jours auparavant par une tierce personne et qu'on ne peut rien faire. Je reviens le soir en demandant à avoir accès aux caméras car il est impossible qu'une autre personne soit venue à ma place récupérer mes affaires. Réponse Ce n'était pas de la marque, personne ne vous les a volé. Marque ou non, je ne paye pas un service de nettoyage pour ne pas récupérer mes affaires. Après avoir longuement insisté, l'employée accepte enfin de vérifier si mes affaires sont toujours là à l'aide du numéro de ticket. Bilan : mes affaires étaient bien là, pas d'excuses, pas de formule de politesse, je repars ahuri de la situation... Si je n'avais pas insisté j'aurai perdu une veste et un manteau en plus de payer le service de nettoyage. Un conseil, passez votre chemin pour un établissement bien plus professionnel et orienté service client."

"A fuir ! Suite à un incendie, nous avons apporté dans le pressing 5àsec, Rue Ferrandière, nos différents manteaux, ayant une odeur de suie. Le nettoyage d'un des manteaux nous a été facturé 60€, en raison de la présence de fourrure sur le col & en raison de la nécessité de faire appel à un sous-traitant. Le pressing a clairement profité de la situation quand il est indiqué sur leur site internet, qu'un nettoyage haute qualité est facturé au prix de 20€. Le manteau nous a été rendu complètement déchiré sur une partie de la doublure. Nous avons immédiatement contacté le pressing pour remboursement à minima de la prestation de 60 euros et : - le remboursement des frais pour remplacer la doublure (par une couturière QUALIFIEE étant donné que nous n'avons plus aucune confiance en ce pressing) ; - OU de la valeur du manteau en prenant en compte le % de vétusté. Le pressing s'est dédouané de toute responsabilité, nous a renvoyé vers le sous-traitant et a refusé de nous rembourser la prestation. Les deux personnes que nous avons eu comme contact ont fait preuve d'un service client déplorable, mêlant cris et mauvaise foi. Le sous-traitant nous a proposé uniquement de recoudre les déchirures, ce qui est une aberration, ne remplaçant ni les dommages causés, ni même la prestation pour finir par nous hurler dessus et nous raccrocher au nez. Le client n'est pas respecté, les différents produits non plus. Aucune des personnes que nous avons eu au téléphone s'est excusée de la situation ou a essayé de trouver un arrangement. Il est très dommage de voir à quel point vous faites preuve de mauvaise-foi. L'absence de service client est sans demi mesure. A fuir sans aucun doute !"

"J'ai été reçue par une personne très sympa. En revanche, la seconde personne que j'ai vu n'était pas agréable du tout. J'ai récupéré ma combinaison en daim très propre de l'extérieur mais l'intérieur n'a pas été nettoyé (odeur de transpiration encore présente, etc.) je suis très déçue..."

"Le service de ce pressing est juste lamentable. Le personnel absolument pas professionnel. si vous tenez à vos affaires je vous le déconseille fortement. Mon chemisier blanc m'a été rendu déchiré a plusieurs endroits. Inadmissible de mettre sous housse plastique un chemisier dans cet état..... irrespectueux"

"Très bon pressing. Personnel toujours très agréable. Service de qualité et délais au top. Je recommande fortement !"