Pressing 5àsec Cergy Auchan

"Bonjour, Je viens de déballé un costume mis au nettoyage en août au 5àsec de Cergy et je trouve de grosses traces blanches sur ma veste. Personne ne m’a rien dit quand je l’ai récupéré. Le costume est neuf et n’avait servi qu’une fois. Je vais retourné voir ce pressing pour une réclamation mais je ne ferai plus confiance à la marque 5àsec. C’est inadmissible de ne pas signaler un problème au client quand une faute est commise."

"Une heure à essayer de vous joindre en vain. Pourquoi mettre un numéro à disposition si vous ne décrochez jamais ?"

"A fuir !!!!!!!!! Quand j’ai déposé ma couette, on m’a dit 48h et je recevrai un message comme quoi c’est prêt. 10 jours plus tard rien. J’ai décidé de passer pour savoir où ça en était… elle était gardée derrière. J’aurais pu attendre longtemps le soi-disant message. Par ailleurs la couette m’a été rendue salie de plusieurs taches noires !!!!"

"On a donné une couette et l avons récupéré avec des agraphes dedans. On a attendu 10 jours alors que ça ne devait en prendre que 2."

"Pressing avec du travail bien fait Restitution rapide Merci"

"J’ai l’habitude de venir à ce 5àSec dans le centre commercial et je suis toujours très satisfaite du service. Le dressing est top, le travail est toujours bien fait et rapide. Le personnel est vraiment gentil, accueillant et professionnel, ça fait plaisir d’être reçu avec le sourire à chaque visite. Je recommande vivement !"

"Le 5 à sec de cergy top, le service est rapide et efficace. Assita est super souriante, très accueillante. Je recommande ce pressing"

"Service rapide malgré que l hôtesse annonce un délai d une semaine , mais au bout de deux jours c était fait"

"Efficace et plus rapide que les délais annoncés l’alerte sms pour indiquer que votre linge est prêt c’est top"

"J'ai déposé Une veste a nettoyer la personne pas aimable du tout je suis pas près d'y retourner si ça l'a Fais chier il faut partir."

"Je précise que je suis noir, mais, pour le dire lorsque ca ne va pas. Cette femme noire, patronne ou salariée, TRÈS TŔES DÉSAGRÉABLE VOIRE AGRESSIVE, ELLE VA SE RECONNAÎTRE. ELLE DEVRAIT CHANGER DE BOULOT. Pour une première fois que je dépose mon costume là-bas, l'expérience ne sera pas à refaire ....elle mériterait des 🫲🫲"

"Vraiment très satisfaite de leur prestation! Très bon accueil! Je suis très satisfaite de la prestation réalisée sur mes robes de mariée. Encore merci 😊"

"J’ai déposé deux chemises. Je les ai récupérées pas du tout repassées correctement, je suis déçue….."

"Jusqu'à présent toujours satisfaite de la prestation, j'ai déposé un chemisier à nettoyer. Lors de la récupération, aucun vêtement ne m'a été restitué par la machine. Après recherche par le personnel, chemisier introuvable. Après 3 visites pour savoir si le chemisier avait été retrouvé, on m'annonce que celui ci a été récupéré dans le lot de vêtements d'un autre client. Donc erreur d'emballage. Plus de chemisier. Alors que j'y tenais beaucoup. Le personnel me propose de déclencher une fiche de réclamation, si je n'ai pas de nouvelles dans les 3 semaines, a priori c'est ciao. C'est la première fois que j'ai ce souci, dommage car cela ne me donne plus envie du tout de porter mon linge à nettoyer, si c'est pour le perdre..."

"Merci pour votre accueil et votre service client qui montre que vous êtes a l’écoute de vos clients."

"Très bon service, mes vêtements sont toujours bien nettoyés et repassés. Personnel aimable et travail rapide. Je recommande !"

"Lieu propre, l'accueil est bonne"

"La réception est parfaite, on se sent bien accueilli. Un endroit bien entretenu!!!"

"J'utilise cette agence depuis plus de 13 ans maintenant quasiment chaque semaine entre 5 à 10 articles. Soit sur plus de 500 passages, quelques rares aléas (1 chemise perdue indemnisée, 5 ou 6 lavages à refaire sans surplus, quelques soucis organisationnels pendant la COVID avec une impossibilité à récupérer ses vêtements, ...). Le sérieux et la qualité ne sont donc plus à démontrer. Par contre, ce qui est agaçant, c'est de continuer à indiquer des horaires d'ouverture à 9h00 le samedi alors que l'équipe sur place n'ouvre pas avant 9h40 (soit 3/5h à attendre que l'équipe termine les tâches opérationnelles avant l'ouverture du rideau). J'ai vu cette dégradation progressive de l'horaire... 9h10... puis 9h20... et 9h40 maintenant. Dommage."

"Je vais au Pressing 5 à sec de Cergy depuis bientôt 1 ans, et c’est toujours un plaisir d’y aller et d’y retrouver l’équipe ! Qui est Toujours professionnelle, efficace et très sympathique ! Je vous recommande vivement de faire appel a leur services !"

"Un service de qualité et des employés fiables, souriants et qualifiés, je recommande !"

"Très bon accueil de Evelyne à 5 à sec Cergy les 3 fontaines"

"Nul archi nul Mon imper aussi sale qu avant lavage : vérifiez vos vêtements avant de rentrer chez vous. La responsable insupportable et désagréable a souhait... Deuxième fois et dernière fois. Auparavant une robe sur laquelle j ai retrouvé la même tâche alors que je l avais déposé pour ça.... fuyez"

"Très bon pressing travail soigné très belle accueil professionnel de la part du personnel je recommande vivement."

"Service de qualité et personne à l’accueil très aimable"

"Très bon accueil et repaage toujours impeccable"

"L opératrice était très accueillante et souriante. Très pro elle m a expliqué le processus de lavage de la pièce que j'ai laissé"

"Bien accueilli, linge bien lavé, bien emballé, délai très court... Que demande le peuple 😉"

"Un immense merci à toute l’équipe de 5àsec, et en particulier à Evelyne qui a fait un travail exceptionnel ! J’avais une grosse tache tenace sur mon pantalon blanc, je pensais ne jamais réussir à la faire partir… et pourtant, Evelyne a réussi l’impossible ! Le pantalon est comme neuf, impeccable, et le service a été rapide, professionnel et chaleureux. Je recommande à 100 % ce pressing pour leur efficacité et leur gentillesse. Encore bravo et merci !"

"Excellent service, mes vêtements ont été parfaitement nettoyés et rendus dans un état impeccable. Un grand merci à la responsable pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa gentillesse."

"Boutique efficace depuis le temps que j’y depose mes vetements! La responsable est très aimable et sait accueillir la clientèle"

"Les dames a l accueil elles se prennent pour qui enfaite ? 0 service client 0 accueil 0 nettoyage CATASTROPHIQUE Je reviendrai plus jamais FUYEZ VRMNT FUYEZ"

"J'ai déposé ma doudoune de marque en décembre pour un nettoyage et je l'ai récupérée en bien mauvais état. L'étiquette était abîmée et décousue intérieur et extérieur , ce qui est totalement inacceptable. De plus, la dame à l'accueil était très peu aimable et n'a pas fait preuve d'un minimum de professionnalisme. Le service client m'a demandé de redéposer la doudoune, mais pour un délai non défini, en plein hiver, alors que les températures avoisinent les 0°C. Impossible de me laisser sans ma doudoune pendant une période aussi froide, surtout après avoir subi ce premier désagrément. Je ne ferai plus jamais confiance à ce pressing pour déposer des vêtements de valeur. Demande n*170702."

"0 service client 0 service après vente 0 satisfaction client. Quelques personnels n’ont rien à foutre de la clientèle, et donnent une mauvaise image malheureusement de marque de 5sec contrairement à ce qui est bien réputé ailleurs."

"Bjr, j’ai déposé 3 vestes le mardi aux environs de 17h que j’ai récupéré le samedi en soirée l’une de mes 3 vestes m’est revenue avec des taches et effilochée de l’intérieur. La seule chose que j’ai demandé en déposant mes vestes c’est d’insister sur les cols et là je viens de me rendre compte en classant mes affaires pour la semaine qu’ils ont abîmé ma veste. La question que je vous pose c’est que faisons nous ds ce cas?"

"Une équipe formidable !! Le sourire, la clarté dans les échanges, le professionnalisme, tout est là. Un Merci spécial à Imen pour ses conseils et sa gentillesse qui m'a donné envie d'apporter ma garde-robe au pressing😂"

"Accueil et approche du client, conseils tres bien exécuté par Assita. Tres phisionomiste, elle reconnaît fort bien sa clientèle. Bravo et merci à cette Employée modèle."

"Service et accueil CATASTROPHIQUES !! La personne (toujours la même - lire les autres commentaires) est exécrable, ne vous regarde pas lorsque vous lui parlez et vous méprise ouvertement !! C’est un mystère comment elle peut encore être la ! Il faut y aller à genoux et vous excuser d’être client ! Je n’y retournerai pas, fuyez !"

"Ils sont incompétents. J'ai donné un plaid grenat avec une face blanche. Ils l'ont pris sans préciser que ça risquait de ne plus être blanc. Mon plaide est complètement foutu. Je ne vois pas pourquoi le pressing existe si c'est pour avoir un simple raté d'une machine à laver. La dame qui a prit le plaid n'a rien dit, elle l'a marqué sur le ticket qui était agrafé donc je ne l'ai pas vu. Elle a bien joué le jeu. Arnaque, faites attention. Je ne reviendrai plus jamais. Je mets une étoile car il faut en mettre."

"J'ai mis la note de 1 car je ne peux pas aller en dessous. Accueil déplorable de la part des deux femmes que j'ai pu voir. J'avais déposé mon manteau (d'un montant de 150 € zara très peu porté) dans lequel je rentrais très bien je précise. Je l'ai récupéré certes très propre mais impossible d'y rentrer au niveau des bras alors que j'y rentré le jour avant de le déposer. Lorsque j'ai expliqué le pb à la femme noire de l'accueil elle s'est permise de me dire que c'était bizarre et que même elle ne passait pas dans du zara sous entendu que compte tenu de ma morphologie ça lui paraissait bizarre que je puisse passer dans ce genre de vêtement. Très déplacée j'ai clairement eu l'envie de l'insulter mais je me suis contenue et l'acceuil de sa collègue après ma réclamation (qui au passage fût refusée auprès du service client soit disant qu'il y avait eu respect du protocole de nettoyage) n'était vraiment pas mieux. Elle est aigrie et même dire bonjour c'était limite. FUYEZ si vous tenez à vos affaires notamment vos manteaux!!!! Car payer plus de 15 € pour ne plus rentrer dans un manteau coûteux c'est pitoyable. Des escrocs finis."

"Je voulais nettoyer une veste femme et une veste homme, malheureusement quand je l'ai prise après une semaine d'attente, elle n'était pas propre. Je pense qu'elle n'avait pas été lavée. Il n'y avait aucune odeur de lessive dans la veste, et aussi des taches étaient présent Malheureusement, très mauvais service."

"Bonjour, Votre service d’accueil est à revoir, la dame noire excusez moi du terme, elle est pas accueillante du tout, elle dit ni bonjour ni au revoir, elle peut voir les gens à l’accueil, elle fait genre comme ci y a personne. Je sais pas si vous avez un réseau, elle a pas sa place là-bas. Je reviendrai plus façon."

"Pour une deuxième expérience , le résultat est le même . La personne qui nous reçoit semble plus être dérangé par notre présence qu’autre chose . Accueil du client déplorable , peu , voire pas de considération . C’est Dommage car le service semble bien mais la relation client est à fuir . Je ne reviendrais plus ."

"C’est un pressing à fuir, ça devrait même pas exister dans le centre commercial des trois Fontaines accueil. Nul limite c’est des emmerdes de travailler changer de travail en a qui cherche du travail. Je récupère mes affaires aujourd’hui. On me dit de scanner le ticket à côté alors que je devais récupérer ma couette, ma couette est toute tachée et mon drap-housse aussi je trouve cela inadmissible Pour 45 € passées aucun sens relationnel pour la clientèle. Quelle honte"

"Lorsque je suis venu poser mes vêtements la personne à l'accueil m'a ignoré pendant 5 bonnes minutes alors que j'étais le seul client. 2eme problème : le tarif proposé ne correspond pas au tarif affiché, l'explication avancée est 1€ pour l'électricité (ça ne tombait toujours pas juste) et que tout le monde fait comme ça. J'ai fait laver mes vêtements ailleurs."

"Très mécontent du service. Mes vêtements n'ont pas été nettoyés, plein de poussières sur ma veste. Les tâches sur mon pantalon n'ont pas été nettoyées Mes vêtements ont été repassés sans être lavé. J'ai juste apprécié la ponctualité et le respect du délai."

"Très mauvais accueil ! Comment peut on mal parler à sa clientèle à ce point ? mes 3 manteaux neufs ont complètement perdu leur éclat après récupération, ils sont malheureusement abimés et j'ignore la manière dont ils ont été nettoyés, aucune envie de les porter, je suis en colère ! Au moment de récupérer mes manteaux, je suis resté longtemps à l'accueil sous les yeux de la dame pour qu'elle me dise que je dois récupérer moi même mes vêtements avec mon ticket. Pressing à fuir si vous tenez à vos vêtements."

"Deuxième fois que je dépose des doudounes là-bas et j’suis défensivement ravis. Le service est rapide ( une demi-journée ). Un nettoyage exceptionnel car mais doudoune était EXTRÊMEMENT sale. Une équipe excellente. Prix très raisonnable."