Press en ciel

"Je dépose mon pantalon pour un nettoyage. Mais gros soucis à la restitution de mon article. Malgré ça je remercie la patronne qui a su être à l’écoute et a vite trouver une solution pour rattraper le soucis de départ. Tout est rentré dans l’ordre grâce à son professionnalisme. Merci !"

"J'ai récupéré ma veste avec les mêmes tâches, un autre pressing me les a enlevé sans problème, le pantalon pas propre et très mal repassé, très mauvais travail,pressing à fuir."

"Changement de propriétaire, j’ai déposé un gilet, j’ai demandé un nettoyage à sec, on me l’a rendu tel quel, je suis retournée pour leur montrer, elle voulait gratter la tâche avec une paire de ciseaux, au risque de me trouver ma veste d’une valeur de 250€ ... CATASTROPHE, INCOMPÉTENT J’étais cliente depuis des années, je me passe de leurs services. J’ai testé ’MARIE PIRE’ pas mieux, on voulait me rendre mon panier, sur le dessus, le drap n’était pas repassé, un autre drap sur lequel il’y avait une coulure de vernis à ongles transparent, sachant que je ne me sers pas de ce produit (je me ronge les ongles). Le travail ni les employés ne sont suivis par les encadrant. Service nul"

"Couette déposée et récupérée abîmée au pressing d Altkirch. Tissu déformé sur une grande partie de la couette qui ne ressemble plus à rien. Aucune proposition de dédommagement Ŕéponse de la vendeuse : il.n y a pas de garantie pour cela. Il va falloir sérieusement revoir votre façon de gérer vos rapports avec la clientèle si vous ne voulez fermer boutique."

"Accessoire laisser puis récupéré avec défaut Le service client biensur à revoir, j’ai chaque fois du les rappeler ou aller sur place pour avoir des nouvelles Je n’ai pas eu de retour depuis ni de dédommagement À fuir."

"Depuis le changement de propriétaire, une catastrophe... Aucune organisation, un service client déplorable : - article rendu non complet - article froissé J'ai déposé une robe de cocktail à Press en ciel. Lorsque je suis venue la chercher, il n'y avait plus la ceinture dessus. On me soutien qu'il n'y en avait pas au départ et on me demande de regarder chez moi. Arrivée chez moi, je les rappelle et ils me disent qu'ils l'ont retrouvée. Je reviens donc au pressing mais ce n'est pas ma ceinture. On me dit qu'elle se trouve à Hirsingue. Je leur demande alors quand est-ce qu'ils la rapatrieront à Altkirch. On me dit qu'il faut que je me déplace jusqu'à Hirsingue pour la chercher. Finalement, on tombe d'accord sur le fait qu'ils doivent me la rendre à Altkirch. Je leur donne mon numéro et leur demande de m'appeler quand la ceinture est là. Au bout de 2 semaines, toujours aucun appel, j'y retourne donc et quand je demande où est ma ceinture, on me répond avec un grand sourire qu'ils sont désolés mais qu'ils ne l'ont pas. Aucune proposition de dédommagement bien sûr... Par ailleurs, j'avais également déposé ma robe de mariée que l'on m'a rendue complètement froissée... Je ne retournerai plus dans ce pressing !"

"Très bon service. La veste n’était pas prête à ma grande surprise elle a été livré à mon domicile. Merci beaucoup"

"Depuis le changement du proprio une cata: -Prix excessifs -Service client inacceptable -Horaires de fermeture à 18h - pas d'amélioration de ce côté non plus Manteau de marque cassé sur le côté, solution promise. Attente de la solution 2.5 mois. Pas de rappel. Je suis passée à plusieurs reprises, ils étaient toujours en train de chercher la solution miraculeuse avec la chef qui est sur Strasbourg. Manteau parti chez une couturière externe. En attendant remboursement promise - cela va de soi. Mais surprise : Après presque 3 mois, pas de remboursement car soi-disant ils ont du réparer le manteau qu'ils ont cassé ! Wow vous êtes des vrais professionnels de la satisfaction de client. Dans tous les cas dommage pour vous car nous sommes des gros consommateurs de pressing et vos prédécesseurs ont fait bonne affaire avec nous. Nouvelle solution trouvée à la frontière suisse sur le chemin de travail. Bon vent Nota: Votre réponse ci-dessous montre que vous n'avez rien compris de la satisfaction client. C'est dommage. Il ne s'agit pas de rembourser car réparé, il s'agit de rembourser pour se faire pardonner, pour fidéliser, pour assurer le bon bouche à l'oreille, pour éviter des avis Google négatifs, pour se faire pardonner en ce qui concerne l'attente interminable et les passages multiples des clients. Les horaires ne sont pas compatibles pour les frontaliers qui ont des horaires difficiles encore plus ceux qui gèrent des entreprises et cela pourraient être votre cible pour faire un bon chiffre d'affaire. Petit conseil de stratégie commerciale gratuit - bonne chance"

"Les retouches sont horriblement cher exemple recoudre deux bretelles fines de 3 cm pour ma robe 10 euros !!!"