NIAGARA PRESSING CLERMONT AUBIÈRE

"Première fois que je vais dans un pressing, pas par choix malheureusement. J’avais une doudoune blanche que je n’arrivais pas à détacher seule chez moi, je l’ai donc amené dans ce pressing, une amie me l’avait conseillé car les prix n’étaient pas chers. Quelle fut ma surprise lorsque j’ai dû payer 13,9€ pour le nettoyage + 4,9€ pour le détachage. La dame m’a présenté sont TPE directement, je n’ai pas vraiment eu le choix de payer. Je reviens chercher ma veste 2 jours après comme indiqué : pressing fermé. J’y retourne le lendemain, encore fermé. Je précise que j’y suis allée sur les horaires d’ouverture, bien sûr. J’y retourne donc le lendemain, ça va que j’habite à côté. Je récupère donc enfin ma veste que je prend le temps de regarder une fois chez moi. Quelle fut ma surprise encore une fois : il manque un bouton, les parties en métal n’ont plus de peinture et il n’y avait que la moitié des tâches qui étaient parties. J’ai donc ramené ma veste au pressing car ce n’était pas possible pour moi de me retrouver avec une veste en plus mauvais état que lorsque je l’avait amené au vu du prix que j’avais payé (la veste coûtait 40€ neuve). La dame me dit qu’elle ne peut rien faire pour le bouton et la peinture manquante, qu’il faut lire le papier afficher sur le comptoir nous informant de ça. Papier que je n’ai jamais vu voir puisque ma veste était posée par dessus, sur le comptoir, à chaque fois que j’y suis allée. Elle m’a quand même repris ma veste pour enlever les taches qu’il restait, je devais la récupérer 2 jours après. Rebelote, je retourne la récupérer, résultat : les taches qu’ils restaient ne sont pas parties, il y a encore moins de peinture sur les parties en métal, des fils tirés dans tous les sens et ma veste a clairement perdue son blanc éclatant au vu du nombre de lavage effectués. La dame m’avait dit que j’aurai une réduction à mon prochain passage. C’est le minimum j’ai envie de dire, mais non merci, je n’y retournerai pas si c’est pour retrouver mes affaires dans cet état à chaque fois. Je suis très déçue de ce pressing en tout cas !"

"Non satisfaite du service. Jeté de lit non détaché,remis en main propre en me précisant qu’il n'y avait plus de tâches. De plus jeté de lit blanc cassé, à perdu de son éclat. Service peu professionnel. Je ne revommande pas."

"J’étais très satisfaite de ce pressing, la dame qui a pris en charge notre demande est très agréable et compréhensive. Cependant le patron l’est un peu moins, même très peu commerçant et c’est dommage, car c’est à cause de ça que l’on perd des clients pour autant satisfait. Nous avons amené un costume, lors du séchage, les boutons ce sont tous cassé, nous avons demandé un geste, mais le patron a refusé. Si j’emmène les costume au pressing c’est justement pour éviter ce genre de désagrément chez moi. Désagrément qui n’est apparemment pas la première fois de votre côté… peut-être revoir la politique de responsabilité du pressing. Dommage, nous ne reviendrons malheureusement plus."

"Dommage de fermer 10 mn avant l'heure prévue aujourd'hui samedi 5 juillet. Je suis arrivée à 19h22 avec mon linge et la grille était baissée. Respectez vos horaires ou bien fermez à 19h !"

"J’ai perdu 400€ en déposant ma veste là-bas. N’y déposer jamais vos affaires. J’ai déposer une doudoune Colmar pour enlever des taches. On me rend sans aucun scrupule une doudoune sans fermeture avec plus de taches qu’à son dépôt. Ma veste ne se ferme juste plus. Elle est rayée par le sèche linge. Ils n’ont pas récupérer les fermeture pour que je puisse au moins des remontées moi même. Impossible de joindre le gérant par téléphone, les échanges sont uniquement par mail. Aucune réclamation possible selon lui. Il me pourrie une veste à 400€ mais ne dédommage de rien du tout. Après 2 mois de bataille avec insistance il me propose un avoir de 22€ en compensation. Soit le prix du lavage. Vraiment passer votre route si vous tenez à vos affaire."

"Facile d'accès avec parking d'Auchan j'apprécie d'autant plus que j'avais un tapis lourd à porter. Prise en charge immédiate par le personnel très avenant. Merci"

"Le 04/06/2025. Je renouvelle ma satisfaction envers l’enseigne et son personnel. Acceuil très agréable,toujours avec le sourire. Ayant amené plusieurs fois des couettes et vêtements à nettoyer, toujours très contente du résultat. Prix très correct,les délais sont respectés. Je recommande vivement."

"Je me suis rendu à ce pressing pour un costume trois pièces Très bon accueil Service efficace, rapide et de qualité"

"Habituée de ce pressing, toujours entièrement satisfaite et très aimable."

"Mes vêtements sont ressortis plus propres, mais aussi... plus lourds. Je ne sais pas si c'est le tissu ou quelque chose d'autre qui a changé, mais j'ai la sensation qu'ils portent une énergie étrange."

"Service excellentissime, et pour certains cas exceptionnels de délai, il y a une écoute attentionnée du personnel et le maximum de réactivité qui leur est possible, et toujours avec le sourire ! Je recommande à 250000%"

"Très bonne accueil merci. J attend de récupérer le manteau de ma maman qui j espère sera nickel 😋"

"Alors ça tombe tres bien que vous me demandiez mon avis J’ai renouveler ma carte de fidélité cette année, j’ai demandé à mon fils de vous emmener un costume et vous lui avez demandé de encore renouveler ma carte . Il va falloir mettre à jour votre carte de fidélité."

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience au pressing Niagara à Aubière. Tout avait pourtant bien commencé : un accueil chaleureux et souriant, des tarifs attractifs, et des délais d’attente très raisonnables (du jour pour le lendemain). Mais au moment de récupérer mes vêtements, tout a basculé. Les deux employées présentes étaient sur leurs téléphones portables, ce qui donnait une impression d’un sérieux manque de professionnalisme. De plus, j’ai été obligé de payer avant même de pouvoir vérifier l’état de mes articles. Et là, catastrophe : deux costumes deux pièces et un pantalon de costume tout neufs ont été restitués dans un état lamentable. Les boutons étaient ternis, certains d'entre eux étaient même cassés, et il y avait de nombreuses traces blanches, probablement causées par un repassage trop chaud. Quand j’ai signalé ces problèmes, l’employée face a moi m’a simplement pointé une petite affiche indiquant que la direction n’était pas responsable des problèmes liés aux boutons et fermetures éclair. Or, cette information ne m’avait absolument pas été communiquée lors du dépôt de mes vêtements, ce qui est inadmissible. Quand je lui ai fait remarquer que j’aurais dû être averti, elle m’a répondu de manière très désagréable que ce n’était pas son rôle de répéter cela toute la journée. Mais justement, c’est son rôle d’informer et conseiller les clients ! En résumé : un service malhonnête, un personnel désagréable et peu professionnel, et des vêtements abîmés. Je déconseille fortement ce pressing. Fuyez ! *** En réponse à votre réponse du 11/02/2025 : Je vous remercie pour votre retour, mais je tiens quand-même à clarifier certains points mentionnés dans votre message, car il semble y avoir une confusion sur la personne et sur la situation. Tout d'abord, je tiens à souligner que mon attitude n’a en aucun cas été agressive (nous ne devons pas en avoir la même définition), comme vous le prétendez. La conversation que nous avons eue était tout ce qu'il y a de plus linéaire, bien que dénuée d’arguments clairs ou constructifs de votre part. Par ailleurs, je n’ai vu aucune responsable intervenir pendant mon passage. Si une responsable était présente, elle ne s’est pas présentée à moi, et de ce que j’ai pu observer, elle aussi était occupée sur son téléphone. Ensuite, vous mentionnez uniquement les boutons décolorés dans votre réponse. Or, mon retour concernait également, des boutons cassés, ce qui est bien plus qu’un simple problème de décoloration, et des traces blanches laissées par un repassage manifestement trop chaud. Ces dommages ne relèvent pas uniquement d’un problème de qualité de fabrication des textiles, mais bien d’un défaut dans le soin apporté à leur entretien. Enfin, je tiens également à souligner qu’aucune excuse ne m’a été présentée, ni aucun geste commercial ou compensation proposé pour ces désagréments. (Ah oui, j’oubliais de mentionner votre petite affichette indiquant que la direction n’était pas responsable des problèmes liés aux boutons...) Cela ne fait que renforcer mon sentiment que mon retour n’a pas été pris en compte avec le sérieux qu’il mérite. En espérant qu’une solution pourra être trouvée rapidement (ce que je doute fort) !"

"Très déçu de la prestation, vous avez abîmé les boutons de mon manteau que je vous ai donné à nettoyer, il était tout neuf. Je suis pas du tout satisfaite non plus de la réponse de votre employé. Que pensez-vous pouvoir faire pour mes boutons ??? Merci de votre réponse Cordialement"

"Très déçue de la prestation, j'ai apporté une veste noir et blanche et le blanc est ressorti grisâtre alors que la veste était neuve. Très déçue je ne reviendrais pas."

"Suite à votre réponse, je vous confirme que j’ai toujours pas récupéré la veste. Et je suis passé la voir et la tache est toujours là.Je vous confirme aussi que la veste a bien rétréci surtout au niveau des manches de façon que je peux plus la porté et j’ai des photos avant le lavage."

"Veste donné tachée rendue dans le même état très déçue il aurait mieux valu que j' achete 13€40 de moutarde j' aurai pu en faire quelque chose"

"Pour ma part je suis accueillie avec le sourire. Conseils honnêtes, travail rapide et soigné. Je recommande."

"Excellent pressing, très rapide et soigneux, prix intéressant. J’ai été reçu par Seriel car j’avais besoin de conseil pour l’entretien d’une veste et cette employée impliquée et excellente professionnelle m’a prodigué des conseils bien avisés qui m’ont été forts utiles. Je recommande ce commerce bien pratique! Merci!"

"Très rapide, sûrement trop rapide car vêtement prêt plus tôt que prévu mais travail médiocre, les bouts de manches aussi sales qu'à la dépose, pourtant il ne s'agissait que de poussière, il n'y avait pas de tâches incrustées. Je n'y retournerai pas.!"

"Je recommande ce pressing car l'accueil est très agréable. Les délais annoncés ont toujours été respectés. Les vêtements sont toujours impeccable. Merci pour le travail qu'il font et pour les services qu'ils apportent"

"Très bon service. En plus, ils m'ont donné mon costume avant la date prevue"

"J'ai déposé au mois de juin une couette qui m'a été donnée par ma grand-mère, une couette épaisse et de très bonne qualité. Je reviens chercher ma couette et on m'annonce que celle-ci a été perdue... ou donner à quelqu'un d'autre (donc la personne n'a pas dû se manifester au vu la qualité de la couette). On me dit qu'on me rappelle, évidemment pas de rappel, et qu'on me tient au courant, évidemment rien. De plus, une des personnes commence à me prendre un peu de haut. J'y retourne aujourd'hui et toujours rien, elle me donne une couette qui est de moindre qualité et qui a dû être à quelqu'un d'autre avec une grosse étiquette orange !! Cette couette avait une valeur sentimentale, je suis plus qu'écœuré par leur attitude et leur manque de professionnalisme. Mon commentaire suit donc la tendance des autres avis postés récemment. À fuir ! Réponse : C'est faux, vous n'avez fait aucun effort, pourtant, c'est simple, il suffit de regarder les dates, j'ai déposé ma couette le 22 juin, elle était prête à partir du 29 juin, il me semble et je suis venu pour la récupérer début juillet, il suffit de regarder à qui vous avez restitué des couettes sur cette période (sur une semaine, c'est faisable) ! Par ailleurs, vous auriez pu aussi me rembourser les 18€ ce qui n'a pas été fait !"

"Les délais sont longs pour traiter le nettoyage. J'apprécie le suivi de la prestation et les notifications quand les vêtements sont prêts"

"Couette synthetique récupérée mais 1 tâche noire et des débris qui n'y été pas avant la prestation demandée"

"A fuire!!!! J ai récupéré mon vêtement avec une semaine de retard! Sans aucune excuse, avec un monsieur qui soufflait quand je lui parlais!! A 30 euros la prestation, il y a un minimum de correction."

"J'ai déposé trois robes dont deux de mariée et une pour enfant. Les deux robes devaient être repassées. Une a subi un petit repassage minable et l'autre pas du tout. J'ai payé pour ce repassage. Je donne un zéro à cette prestation et je ne suis absolument pas satisfaite du travail"

"Client régulier depuis plusieurs mois, j’ai apporté un costume pour nettoyage, je l’ai récupéré endommagé et surtout il avait rétréci d’une bonne taille. J'ai donc demandé une indemnisation. On m’a demandé de ramener le costume pour expertise par le responsable, ce que je comprends tout à fait. Rendez-vous pris avec le responsable (1 semaine après mon premier mail), finalement il ne viendra jamais au rendez-vous. Je suis donc dans l'obligation de laisser de nouveau mon costume au pressing, il sera analysé par le responsable quand il aura le temps. Réponse du responsable du pressing : votre costume n'a rien. Tiens donc ! Comme je n'ai que ça à faire, je propose donc de repasser au pressing et l’essayer devant le responsable afin de prouver qu’il y avait bien un problème. Réponse : cela ne changera rien ! Le tissu n'a rien. Comment vous démontrer que le costume a bien rétréci alors ? Ba rien la seule réponse proposée (après plusieurs mails et relances) : Je peux l'envoyer à mon assurance pour expertise mais je dois lui faire un chèque de 190 € de caution qui peut être encaissé. Bref, un grand sens du commerce pour un client régulier. Pressing à fuir malgré la gentillesse du personnel ! Suite à votre réponse : Rassurez-vous j'ai bien compris l'essentiel, je constate par ailleurs que je suis loin d'être un cas isolé, j'invite chacun à lire attentivement les avis, je serai plus précautionneux la prochaine fois."

"Le personnel est très agréable le service est très bien et toujours avec le sourire. Très satisfaite du travail."

"Une doudoune de ski neuve, et après nettoyage elle est ressorti abîmée, très déçue, il n ont pas fait marcher l assurance c est inadmissible je n y retournerai jamais et le déconseille fortement."

"Trois costumes et un manteau à des dates distinctes. Employées très sympathiques et compétentes. Délai très rapide."

"Tout c'est très bien passé. Accueil agréable blé, alerte SMS. Du bon boulot. Je recommande."

"Cette établissement est une catastrophe, je ne conseille pas du tout....j'ai déposé une couette en laine 240X260 mi janvier...et pour 18euros ils mon abîmé cette couette qui avait à peine 4 ans...et aujourd'hui au vu d'une proposition de remboursement dérisoire de 129euros (valeur de ma couette 700euros) aujourd'hui j'ai voulu récupérer mon produit et il sont incapable de me rendre ma couette...affaire à suivre..je déconseille ce pressing..."

"Accueil très agréable cela devient rare de nos jours...la personne est charmante et fait tout son possible pour satisfaire la clientèle je vous recommande chaleureusement ce pressing....bonne continuation à vous"

"Clients fidèles, 3 vêtements de marque abîmés en tout récemment. On vous laisse partir ainsi sans même vous prévenir. Bien ! Au final, après 1 mail sans réponse & 1 effort de rattrapage par le pressing faut dire, merci encore !! vêtements déformés sur soi, immettables, direction : poubelle ! Un conseil, bien vérifier sous les emballages avant de partir, ce qui m’a manqué. Pr ceux qui st satisfaits bonne chance."

"J’ai déposé un manteau en laine et une combinaison pantalon, récupérés il y a une semaine. Le manteau est impeccable en revanche je découvre aujourd’hui en ouvrant la combinaison 2 taches de décoloration à l’avant de celle ci qui n’étaient absolument pas présente avant. Le nettoyage à sec a donc détérioré le vêtement, évidemment personne n’a jugé utile de me le préciser au moment de récupérer le vêtement. Si vous allez dans ce pressing, vérifiez le vêtement avant de partir avec ! Personne à l’accueil pas très agréable par ailleurs"

"J'ai déposé un pull en laine casi neuf. Je vais récupérer mon pull avec des trous de partout. Réclamation et bien sûr, c'est des trous de mite qui arrivent après le lavage ! Son charlot de patron me demande 150€ pour vérification. Je suis local guide depuis des années et je n'ai jamais été aussi négatif. A vous de vous faire un avis. PS: très sympa les jeunes à l'accueil."

"Je ne conseille pas ce pressing. J’y suis allée une fois pour apporter mes vêtements et la seconde fois pour aller les chercher. Je suis tombée sur une personne différente, chaque fois, pas forcément très agréable ni souriante, mais avec le minimum de politesse donc c’est déjà ça. En allant chercher mes vêtements en soie, j’ai demandé à la personne si elle avait des conseils à me donner pour réaliser un nettoyage à sec. Après 30 secondes de réflexions (peut-être n’avait-elle pas la réponse ?), elle m’a juste fait une grimace et dit « Je ne vous le conseille pas ». Ok merci pour la réponse… En arrivant chez moi, je réalise que les étiquettes des prestations pressing ont été directement agrafées à mes vêtements. Je me retrouve donc avec deux petits trous dans chacun de mes deux vêtements en soie que je n’avais porté qu’une fois et qui valent chacun plusieurs centaines d’euros…Je suis dégoûtée… Je mets quand même deux étoiles parce qu’ils ont réussi à me faire partir des taches sur une combi blanche. Malgré cela, je ne reviendrai pas…"

"Agreablement surpris je suis venu en urgence pour une tache d’huile sur nouveau pantalon .angoisse partit une fois pantalon recup plus aucune trace imperméabilisant les filles qui y travail sont super sympa souriante et pro surtout ! Je recommande"

"Très très satisfaite du travail effectué, un pantalon en daim remis à neuf suite suite un accident ménager. Du vrai travail de pro, Un personnel très compétant et accueillant A retenir!!."

"Toujours bien reçue ! Linge impeccable."

"Je suis un client depuis maintenant 2 ans et je dois dire que l'accueil y est toujours au top ! Le personnel est toujours aussi sympathique et professionnel. Mes vêtements sont toujours traités avec soin et je suis toujours satisfait du résultat. Je recommande vivement ce pressing pour son service de qualité et son accueil chaleureux ! 👍"

"Un service rapide et de qualité. J'ai déposé 2 costumes dont l'un était particulièrement taché par du jus de fruits, ils m'ont été rendus seulement 2 jours après impeccables."

"J'ai fait appelle à ce pressing pour nettoyer une robe pour un mariage, très bon accueil, bon conseil et information préventive concernant les potentiels effets du lavage (pour ma part info6que les perles peuvent parfois se défaire), au final 0 souci, je recommande !"

"J’ai apporté un manteau à nettoyer. Une dame aimable m’a demandé si je voulais l’imperméabiliser. Travail fait en un jour. Je dois récupérer mon manteau cet AM."

"Ayant eu des taches d’urine du chat sur mon manteau, j’ai contacté ce pressing pour le faire enlever. Ils sont efficaces dans leur service et ils song moins cher que plus part des pressing que j’ai contacté. Je vous souhaite une bonne continuation et à bientôt !"

"J' avais besoin de faire nettoyer une doudoune blanche qui avait des bonnes tâches, feutre rouge etc.. Service et conseil très agréable, le prix rien à dire !!!! et ma doudoune blanche nikel nikel nikel !!!! Je reviendrai c est sur pour nos autres vêtements délicats. Merci !"

"Service très efficace et perfectionniste. Nous avons eu un dégât des eaux avec des vêtements tachés. Tout a été rattrapé impeccable. Personnes très gentilles et a lecoute je recommande"