KUNZ Pressing SEYNOD

"Emmener mon kway, je le récupère avec le logo complètement arraché, j’aurais aimé connaître les risques avant de déposer la veste… et la gentille dame qui me répond « oh mais c’est pas grave !!! »"

"Quelle déception, j’ai donné un couette à nettoyer blanche, je l’ai récupéré avec des taches jaunes et une odeur très forte. On m’a répondu que je ne les avais sans doute pas vu avant de l’amener à nettoyer! Vu l’ampleur des taches je pense que je les aurais vu. Aucun geste commercial en contrepartie."

"Service rapide, j’ai apporté une robe pleine de tâches, elle est comme neuve en même pas 24H. Merci"

"Service rapide et avec le sourire"

"Quelle déception. J'ai payé 74 euros pour faire nettoyer la housse de mon canapé clic clac. Il a fallu attendre 2 semaines pour le récupérer et lorsque j'ai voulu le remettre en place non seulement les tâches n'avaient pas disparu mais il y en avait de nouvelles donnant un aspect décoloré à ma housse. Quel manque de professionnalisme je ne recommanderai jamais ce pressing à qui que ce soit!!"

"Médiocre nous avons confiée une veste en fourrure qui n’a même pas été envoyée pour nettoyer ni même avertis 10jours plus tard nous voulons récupérer notre veste et nous annonce qu’ils n’ont absolument rien fait et sans même être avertis et je suis scandalisé le remboursement cela fait presque deux semaine que j’attends un remboursement je n’ai toujours rien reçu! Vraiment je ne recommande pas ce pressing!"

"Service de très bonnes qualité ! Avec le sourire !"

"Repassage rapide et efficace ! Tenu largement dans les délais indiqués."

"Bonjour. Un grand merci à. La personne qui travaille L accueil s est beaucoup amélioré. Personne plus détendue. Souriante. Continuez Cliente depuis plus de 15. An"

"rapide Personnel avec un bon sens relationnel"

"Toujours un plaisir depuis de nombreuses années avec la personne senior de cette boutique..a suivre avec les nouvelles recrues pas toujours aussi aimables Pratiquement un sans faute dans le traitement de mes vêtements."

"Service parfait, un grand merci"

"J'ai déposé une robe délicate (voilage, tulle etc...) , très importante pour moi, le mardi 11, la dame s'est montrée très accueillante, souriante et bons conseils . Le lendemain, ma robe était prête et impeccable! Merci à cette personne pour son professionnalisme. Je recommande."

"La pire entreprise de tous les temps, ils ont détruit deux de mes beaux manteaux et maintenant ils ne veulent même pas payer le minimum requis par la loi. Ne les utilisez pas, vous perdrez tout"

"Un pressing qui prétend être professionnel, mais qui abîme des vêtements de grande valeur et refuse d'assumer ses responsabilités. Aucune excuse, aucun geste à la hauteur du préjudice subi."

"Ce pressing est tout simplement inacceptable. J'ai confié un coussin qui a été complètement détruit au lavage, et on a refusé de me rembourser. Le personnel a été incroyablement impoli et désagréable, manquant totalement de professionnalisme. Je déconseille vivement ce pressing, à moins que vous ne souhaitiez voir vos affaires ruinées par des incompétents."

"Nous avons déposer une doudoune Colmar d’une valeur de 340€ nous l’avons récupéré avec le ticket agrafé sur le col à deux reprise sui a abîmer le col avec des trous Nous avons fait une réclamation L’attente de la prise de demander TRÈS LONGUE nous sommes retourner au bout d'une semaine pour avoir des nouvelle et la CHOC on nous présente la veste mais cet fois ci avec une épingle bien épaisse au niveau du col le Service client Kunz nous répond 3 semaine plus tard en nous à proposer un remboursement de 72€ et en échange qu’il garde la doudoune et soit disant quelle est pas abîmer car nous avons fait aucune déclaration de valeur au moment qu’on l’a déposé ( faut il déjà le savoir) Inadmissible de proposer 72 € pour une valeur de 340 € Et une étoile je l’ai mis, Par obligation, sinon je ne pouvais pas laisser d’avis"

"Super rien à redire ! Ils ont pu récupérer une veste que j’adorais ! Je reviendrais !"

"Amabilité et gentillesse, efficacité et rapidité ! Au top !en plus parking facile et gratuit!!!"

"Super dame ! Service rapide efficace comme d'habitude. Carte Kunz créée en moins de 2 min"

"Je dépose régulièrement mes chemises ici, jeudi lors du dépôt on m’annonce 10 jours de délais avec une froideur assez désagréable, j’ai reçu un sms samedi pour me dire que tout était prêt, en passant ce matin toujours la même froideur de la personne qui m’a fait remarquer qu’il faudra avoir le ticket la prochaine fois… je ne pense pas qu’il y ait de prochaine fois."

"Une catastrophe ! Travail médiocre! Entre : les doudounes rayées, les traces de fer sur les vestes de tailleurs et les vêtements rétrécis et détériorés... Bref! Je vous parle du service de réclamation ? : - Lisez (si vous y arrivez car elles sont cachees par un amas de couettes) les micros lignes qui vous expliquent que vous serez TRES TRES mal remboursé si l équipe vous ruine vos vêtements. (Vêtements rétrécis, dégradés) Personnel agressif, incompétents et ils s en foutent. Ils ne s excusent pas et vous prennent de haut. A FUIR!!"

"Résultat parfait pour une robe de cocktail, type soie, difficile à laver avec plusieurs tâches. Un concurrent m'avait proposé 40euros, kunz m'a pris 12,5 euros pour un résultat optimal !"

"Très déçueeee après une journée d'événements familial, je me suis rendue à KUNZ pour faire nettoyer mes nappes accompagnee de mes deux sœurs,la dame trouvée sur place était tout sauf une bonne commerciale, elle devrait apprendre la base de l'accueil clientèle, elle m'a demandé de laver ça chez moi alors que je suis allée les voir pour nous reposer après une journée de fête"

"Je sors de ce pas du pressing après une journée de première communion pour poser une dizaine de nappes ( pas très sales bien sûr ) l’accueil de la personne trouvée sur place était désagréable. Après avoir traité notre tissu acheté à mondial Tissu à 3.99€ le m de camelote elle nous clairement indiqué qu’elle ne pouvait pas laver un tissu de telle qualité. Le tissu a évidemment était lavé à 3 reprises par d’autres pressing… Vos employés doivent être formés à respecter les clients car l’habit ne fait pas le moine et c’est certain que c’est une personne qui pensait qu’on était pas en mesure de régler"

"Service, toujours impeccable, L’équipe est charmante, et très attentive ! J’ajouterai que les vêtements sont souvent prêts avant la date annoncée. Je laisse un avis ce jour parce que j’ai eu une excellente surprise : une jolie robe dont j’avais fait le deuil en raison de sa matière ultra fragile, a pu être sauvée par les bons soins de l’équipe. Je suis ravie"

"Accueil catastrophique, conseils inexistants, ne sait même pas reconnaître un vrai cuir à du simili.. je suis repartis avec mes vestes en état avant le dégât. A fuir !!"

"Le 16 octobre j'ai déposé une alèse et un drap house. Le vendredi je repasse. Non ce n'est pas fait. Ce sera prêt mardi 24 octobre Je demande si on peut m'envoyer un sms.Non ce n'est pas possible .Je repasse aujourd'hui mercredi 25 octobre non toujours pas .L'employée à téléphoné . Peut être vendredi . C'est un peu se moquer de la clientèle non ?"

"Rapidité certes, mais résultat ... pantalon de costume désormais immettable, tellement il a rétréci ! J'avais pourtant signalé que le nettoyage devait se faire à sec, ce qui est d'ailleurs bien indiqué sur l’étiquette du pantalon. Mais la personne à l'accueil m'a fait comprendre qu'elle connaissait son métier ... Je regrette vraiment d'avoir fait confiance à ce pressing."

"J'ai apporté une veste (nettoyage à sec) pour nettoyer le col qui était un peu taché à force de frottements (pas une vraie tâche très difficile à enlever). La veste a été rendue avec un trace toujours apparente (photo 1), je suis retournée à ce pressing pour demander à la refaire mais on m'a dit qu'elle avait déjà été faite plusieurs fois et que ça ne partait pas... Je suis ensuite allée dans un autre pressing et la trace a disparu, veste comme neuve (photo 2). Je suppose que KUNZ Pressing Seynod n'a pas cherché à utiliser de produit adéquat et a tout simplement mis la veste dans la machine sans préparation (contrairement au 2ème pressing visité). En tout cas peu importe la conclusion est que ce pressing n'a pas su nettoyer correctement ma veste, alors qu'un autre en a été capable du premier coup. Je ne pense pas revenir si la qualité n'est pas au rendez-vous, c'est dommage."

"Je ne sais quoi penser ...quand vous apportez une couette à nettoyer un vendredi à 15h, que l'on vous annonce, prête pour lundi, 15h....et que vous recevez un message le soir même à 19h, que votre couette est propre...je ne sais quoi penser.... Surtout qu'il y a 3 ans, j'avais eu un gros doute sur le nettoyage.... d'ailleurs, ils avaient reconnu leurs torts ! J'hésite vraiment à y retourner ! Mais, avec leur système de versement de somme, il vous reste toujours de l'argent....jamais assez pour faire nettoyer ce que vous voulez et trop pour aller ailleurs 🤔 Et pour finir, suite à l'envoi du mail au service consommateurs, une réponse non respectueuse, voire menaçante sur mes propos. Je tiens à préciser que les collaboratrices du magasin n'y sont pour rien mais c'est bien la gestion du pressing Kunz que je remet en question !"

"La femme s'occupant de cette boutique m'a rendu un énorme service. Je cherchais un nettoyage à sec rapide en moins de trois jours. Elle a bien voulu l'accepter alors qu'elle était sous l'eau. L'ensemble des autres boutiques me proposaient plus d'une semaine. Le boulot était au top et le mariage aussi. Un grand merci à elle!"

"J’ai déposé une robe de mariée j.ai payé 95,70€ pour le nettoyage, je vais la récupérer ce jour la robe est grise encore salle et l’employe me dit qu’elle ne peut pas faire mieux. Mais on se moque du client un prix pareil pour un résultat lamentable c.est une honte. De plus ma robe de cocktail avait deux taches je la récupère toujours tachée. As-t.on a faire a des professionnels ou pas? Ne connaissent-ils pas les détachants? Un manque cruel de sérieux et de professionnalisme."

"À fuir !!!! La veste était dans un état pitoyable quand je l'ai récupérée et les fils sont accrochés partout. J’ai signalé tout de suite les dégâts auprès de la responsable mais elle n'assumait pas sa mauvaise qualité de travail soit en me disant que la veste était déjà comme ça lors de la dépose et c'est à cause du sac porté qu'elle était abîmée, ce qui est complètement faux et est vraiment malhonnête de sa part. De plus, j'ai été très mal accueillie car elle était hyper agressive! La veste s'agit d'une marque de luxe Golden Goose qui m’a coûtée 400 euros et c'est la première fois qu'elle passait au nettoyage à sec. Je suis non seulement déçue par les incompétences professionnelles dans cette boutique mais aussi par le comportement désagréable de la responsable !!"

"Service super efficace et efficient ! L’équipe Kunz s’est occupée de nos tenues de ski professionnelles et autres vêtements ! Toujours impeccable et dans les plus brefs délais"

"Apporter 5 housses de couettes, 5 draps housses le 29/01/22, la responsable m'a garanti que je pourrai tout récupérer le vendredi suivant car c'est pour des locations et nous avions été clair si ça n'était pas possible nous les reprenions. Pas prêts dans les délais et aucune excuse avec comme justificatif un retard de livraison car c'est de la sous-traitance. L'employée sait seulement vous dire qu'elle n'y peut rien et qu'en gros c'est pas grave car c'est que du linge et je vais le récupérer un jour... Un comportement insupportable et inacceptable qui traduit l'incompétence du service client car quand je lui dis qu'il serait bien de prévenir les clients par correction ou lui demande un dédommagement...sa seule réponse: c'est pas possible, je peux rien faire pour vous ! Aucun professionnalisme. Conclusion: ça n'est pas dérangeant pour kunz d'encaisser votre argent sans honorer ses engagements et sans même avoir un minimum de respect pour le client! De la malhonnêteté manifeste! Résultat: perte d'argent et de temps. DÉPLORABLE, c'était la première fois et ça sera la dernière ! Nous avons pu récupérer nos articles 15 jours plus tard....le service client vous propose un remboursement mais ne répond plus à vos mails....lamentable!!"

"Une catastrophe ! A fuir ! Une honte ! Nous avons confiés plusieurs vestes à ce pressing et l’une d’elle est complètement fichue Il s’agit d’une veste très fragile en peau lainée d’une valeur non négligeable qui est toute rétrécie. Bien évidemment, impossible de joindre la boutique au téléphone… Le formulaire de contact sur le site, à mon avis pas bien plus efficace ! Je compte bien avoir un remboursement des dégâts causés. Je suis tellement déçue et vraiment très énervée d’avoir fait appel à des incompétents pareils ! Il aurait mieux fallu qu’il refuse mon vêtement s’il ne savait pas le nettoyer… quel gâchis !"

"Payer 14e pour une chemise et une veste et se retrouver avec la chemise encore tachée... c'est prendre les clients pour des ... À croire qu'aucun traitement n'ait été fait. Dommage. Il y a mieux ailleurs pour moins cher"

"Ayant apporté une Canada Goose qui était en très bon état, celle ci est ressortie dans un état pitoyable. La valeur de celle-ci était de 900€, on m’en a remboursé que 200€. De plus ils l’ont gardé. La fourrure était toute abîmée, la doudoune rétrécie. Ces chaînes sont une honte. A savoir que cette doudoune doit se laver a sec, et que un seul le fait sur Annecy (Lav’press) que je recommande vivement et ils sont 1000 fois plus professionnel. Bref, en amenant ma doudoune chez vous, j’ignorai que ma doudoune se lavait à sec, ce que vous auriez pu me dire au lieu de la prendre tout en sachant que vous alliez la flinguer. Inutile de répondre à mon commentaire en disant que je n’ai pas de ticket ou quoi que ce soit, ce que je dis est une vérité et une honte que dés société comme la vôtre existe. A ÉVITER ABSOLUMENT !!!"

"A FUIR !!!! Nous avons déposé 2 couettes le 24/06/2021 et sommes le 31/08/2021, nos couettes ne sont toujours pas disponibles et nous ne pouvons même pas les récupérer sales car renvoyées dans un autre pressing !!! Inadmissible !! Nous n'avons pas de date pour les récupérer ! En sachant que 4 ans auparavant nos couettes avaient déjà été perdues !! A FUIR absolument !!!"

"Apporter 4 housses de couettes, 8 taies d'oreiller le 13/08/2021 la personne m'a garanti que je pourrai tout récupérer le 21/08/2021 car c'est pour des locations. j'y suis allée 4 fois et toujours rien, aucune explications. horaires de ce magasin non adaptées aux personnes qui travaillent. Résultat: perte d'argent et de temps. J'ai contacté le service clients qui à ce jour n'a toujours pas répondu. et comme tous les avis négatifs déjà publiés, je vais recevoir leur réponse toute faite. DÉPLORABLE"

"Déposer mi-juin 2 couettes Toujours pas revenues!!!!! Malheureusement le temps cet été n est pas de la partie!!apparement elles auraient été envoyé dans un pressing autre que kunz?.. Inadmissible J espère qu elles n’ont pas été perdues car ça pourrait leur revenir cher de me les rembourser J attends et j espère un geste commercial de leur part!!! Car même pas une excuse lorsque l Je les appelles!!! Et suite de l épisode… Hier,le 31 août,retour au pressing!!! Ils ont trouvé une des 2 couettes!toujours pas pas d excuses et pas de geste commercial en vu non plus pour les 2 mois et demi passés!!! Mon autre couette en plume,introuvable!!! Perdue apparemment!!!on marche sur la tête la bas dedans,jamais la même personne tout le monde se renvoie la balle mais personne ne s occupe du client mais que fait le service client!!! Ma couette vaut 1400€(ticket de caisse photocopie et laisse avec le dépôt du litige) Prochaine étape si rien ne bouge,je porte plainte Si il faut en arriver là pour qu il fasse leur job!! INADMISSIBLE"

"Extrêmement rapide, et aucun problème"

"Nous sommes 10 février et j'attends toujours un remboursement promis le 19 novembre 2019. Après plusieurs relances par mail et par téléphone je commence à croire que cet enseigne se fiche complétement de sa réputation et de ces clients. Voici une semaine plus tard: j'ai envoyé une réclamation et à la boutique à Géant et au siège. J'ai eu la réponse uniquement de siège qui me renvoie vers la boutique... Pour l'instant je n'ai ni mes manteaux, ni leur réponse. J'ai déposé mes deux manteaux pour un premier nettoyage au sec il y a une semaine. Cet après-midi j'ai les récupéré en état plus que pitoyable - tous les deux sont rétrécis au moins de deux tailles, déformés au niveau du col et du bas. Il est impossible de les porter! A voir comment ils gèrent leurs erreurs car je compte déposer une réclamation"

"Si vous renez à vos affaires n y allez pas Dommage que je ne puisse vous montrer les photos que jai prise Et quand j y suis retourné jai été accueillie par quelqu'un qui visiblement se fout de son travail et des clients Je pensais que donner ma robe a des professionnels etait un gage de qualité Apparemment non Histoire à suivre puisqu'elle a repris ma robe !!!!"

"Souvent les témoignages sont souvent liés à des expériences malheureuses. J'ai apporté à plusieurs reprises différent vêtements et n'ai rien à redire, si ce n'est continuez ainsi."

"N'y allez pas! J'ai récemment emmené un costume en laine 140 Cerruti, qui allait pour la première fois au pressing. Je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite, mais en le retirant après une journée, j'ai constaté des tâches au niveau des coudes. Je l'ai remmené, imaginant que j'avais du m'appuyer sur quelque chose de sale. Ils n'ont pas voulu me le prendre et m'ont conseillé d'aller chez mon revendeur (ce n'était pas des tâches, mais la laine qui s'effilait!). Celui-ci a fait analyser le costume par son SAV, et ils m'ont assuré que CELUI-CI AVAIT ETE LAVE A L'EAU!!! Je me suis permis de retourner les voir pour leur signaler - sans revendication, puisque je n'avais pas gardé le ticket - et j'ai été accueilli avec beaucoup d'agressivité par une personne hargneuse et qui, visiblement, puait la malhonnêteté. Un costume porté 10 fois, foutu. Merci encore"

"Le service est tres moyen. J'ai été très déçu de la qualité du repassage. Il y avait encore des plis... J'en ai trouvé un au centre d'annecy. Pour 60 ct de plus, mon costard est nickel... Il ne faut pas hesiter a comparer 😀"