KUNZ Pressing GAILLARD

"Bel accueil et très bon service, elles ont réussi à enlever les taches, merci mesdames"

"Très bon accueil"

"La service est très professionnelle, la dame qui tient la boutique est très gentille, à l’écoute et très agréable 😍, mes manteaux et vestes devenus très très propre et repassée, je recommande fortement ❤️"

"L’ accueil d’Isabelle m’as fais chaud au cœur merci pour ce sourire et ce service impeccable !"

"Toujours bien reçu. Très belle expérience avec une très bonne qualité de nettoyage pressing. Merci à toute l’équipe"

"Très satisfaite : les vêtements étaient impeccablement propres et le professionnalisme était remarquable. Merci à Virginie et son équipe pour leur amabilité."

"Très beau service, super efficace"

"Merci encore pour la rapidité du service, c’est très appréciable! Une très bonne journée à vous et à bientôt 😉🙏🏾"

"Super gentille et efficace !"

"1000 merci à Isabelle une personne en or je vous la recommande vivement !"

"Excellent service client, rapide et efficace, merci beaucoup !"

"J'avais un besoin en urgence et le travail a été fait plutôt que prévu. Je suis ravie."

"Super accueil !!!!! Je recommande ce pressing !!! :)"

"Très sympathique accueillante souriante et surtout très professionnel je recommande à toute personne souhaitant faire son pressing"

"Toujours satisfaite quand je récupère mon linge et le personnel est très sympathique."

"Équipe toujours souriante et serviable"

"Toujours un bon accueil souriant. Qualité de nettoyage au top"

"Accueil Sympathique Merci à l'équipe Travail bien exécuté dans le temps"

"Très mauvais expérience avec une veste en peau de mouton, elle était camel est devenu brun,ils on même pas nettoyer on mis une couleur rien avoir pour caché la saltee et le mange elle sont touts décolle 😢 bientôt un processus..."

"Des voleurs ! J’ai déposé 18 articles de grande marque il manque beaucoup des affaires j’ai demandé à être contacté par un responsable je n’ai jamais eu de nouvelles, ce pressing vole les affaires de marque une plainte va être déposée"

"Si j'avais la possibilité de mettre une note négative je le ferai. Expérience déplorable avec ce pressing :couette en soie déposée avec signalement d'une tâche importante pour un traitement rapide- prestation acceptée - une semaine plus tard je reçois un appel qui m'informe d'un problème de machine et que ma couette n'a donc pas été traitée comme convenu. A la livraison, tâche toujours présente et pour cause... Ticket incident ouvert - pas de réponse durant 3 semaines - relance sur place mais personne ne peut me renseigner - relance par mail sans effet. Reconnaître son erreur et rembourser le client est la preuve d'une qualité de service mais pas chez Kunz. Et en plus ils ont gardé ma couette !! La malhonnêteté et l'incompétence ne semble pas avoir de limite avec cette enseigne. J'envisage déposer une plainte à la DCRF"

"En plus de pas répondre au téléphone après cinq appels en absence, ne sont pas sérieux à éviter !!!! Je vous déconseille pas sérieux"

"Notre société a confié les rideaux au pressing le 29 mars. Aujourd'hui, le 19 avril, je suis retourné et j'ai découvert qu'ils n'avaient rien fait, les rideaux sont dans le même état, juste à côté de leur caisse. Le pire, c'est que je dois appeler demain pour savoir quand ils vont terminer leur travail. À l'origine, on m'avait dit que cela prendrait 5 à 10 jours, mais cela fait déjà 22 jours et aucune date prévue. Si vous êtes une entreprise, ne venez jamais ici, sinon ils vous feront perdre du temps, de l'argent (si vous avez des délais à respecter) et vos nerfs. Pour information, j'ai également appelé le 15 et on m'avait dit que cela serait fait dans deux jours"

"Service au top! Très bon accueil de l’une des réceptionnistes Asma. Rien à dire je suis satisfaite à 100% je recommande"

"Bonjour, je tenais à vous remercier pour la haute qualité de votre relation client : le 14 décembre 2023 j'ai déposé mon costume puis je je suis venu pour le chercher le 17 décembre. Le magasin était fermé suite au dégâts des eaux sales. J'ai alors envoyé un courriel et j'ai été très rapidement contacté via mon portable par une personne très aimable et qui a proposé de transférer mon costume nettoyé au magasin d'Annemasse. Je l'ai récupéré le 21 décembre 2023 et j'ai été accueilli avec un grand sourire et la personne à utiliser mon nom ; ce qui est rare . BRAVO à ces deux dames efficaces et fort serviables. Au plaisir de revenir chez KUNZ. Jean-Paul GABARD"

"Cela faisait très longtemps mais une adorable jeune fille m’a reçue pour bec un accueil chaleureux souriante et très pro pour son âge merci Asma"

"Très bonne expérience, personnel très serviable. Prise en charge rapide, délai rapide au top! Malgré un petit incident technique lors du payement, Asma s'est montré très commerciale et a pu le résoudre en un rien de temps."

"Je suis cliente depuis plusieurs années ,malheureusement j’ai eu une housse de couette perdue , puis une 2ème remboursée au minimum , puis j’ai donner en septembre une couette d’hiver qui a été perdue , mon numéro de ticket correspondait à une autre couette qui était remplie de bourre tellement mal nettoyer !! C’est une honte !! Je l’ai rendue et aujourd’hui je me présente au pressing et l’on me dit nous ne pouvons rien faire personne n’a rapporter votre couette qui m’a coûter 300frs quand même !! J’ai également envoyer un mail et la personne m’a demander quel pressing il s’agissait j’ai répondu et plus de réponse !! Je n’ai jamais vu un commerçant aussi négligeant envers ses clients !! Normalement les couettes sont faites sur place mais la machine est en panne ils attendent la pièce depuis 6 mois !! Elle doit venir de l’Italie apparemment !! Elle viendrait de chine elle serai déjà là. Je ne recommande pas de porter des vêtements de valeur dans ce pressing !!"

"Le service est top. Asmae est géniale et très professionnelle. Je recommande vivement."

"Nous sommes clients de ce pressing depuis plus de 10ans. J'ai déposé ma couette en juillet. On m'a rendu une couette qui n'est pas à moi. Ils n'ont pas été en mesure de retrouver ma couette. Je n'ai eu AUCUNE indemnisation, même pas le prix que j'ai payé pour laver une couette qui n'est pas à moi. Le service client est DEPLORABLE : j'ai envoyé plusieurs emails, qui sont restés sans réponse à ma demande d'indemnisation. C'est honteux de ne pas répondre aux emails et de manquer de considération envers des clients qui sont fidèles depuis des années."

"Super service ! Accueil parfait. Mention spéciale à Sabrina"

"Très belle enseigne historique du quartier, qualité de service toujours à la hauteur, personnel aimable et attentionné. A l'écoute du client et essaient toujours d'écourter les délais et même de faire mieux qu'annoncé. Méritent la recommandation d'un client régulier."

"Excellent établissement ! Le service est de grande qualité et permet même des cas d'urgence. Merci encore pour les boutons de manchettes récupérées !"

"J’ai déposé une couette haut de gamme de très grande taille en soie. Elle m’a été rendue complètement rèche.abîmée. La fibre a rétréci définitivement. Mon souci est qu’elle est resté dans le film plastique plusieurs semaines avant que je l’a réutilise et m’en rende compte. Je n’ai pas pu rapporter la couette car j’avais jeté le ticket de caisse. Très déçu et en colère 😡 de ne pas avoir retrouvé la douceur de ma couette. Je regrette de ne pas avoir vérifié le retour de ma marchandise sur le moment. Pas prêt d’y retourner."

"Accueil très chaleureux et de bon conseil pour ma Doudoune chérie que je lavais pour la première fois! Merci pour votre patience et vos bons soins 😉"

"Je recommande vivement, super accueil, toujours dans les délais et qualité du service au top. A recommander *****"

"Moi qui évite d’ordinaire le pressing à cause du budget que cela représente, l’accueil de l’équipe de Gaillard me donne envie d’y aller rien que pour le plaisir ! Mon chat a fait pipi 3 fois suite sur ma couette en une semaine et j’étais un peu désespérée, avec tous les bons conseils et le super travail en temps et en heure, quel bonheur d’avoir un aussi bon pressing tout près de chez moi. Merci pour votre professionnalisme Mesdames."

"Y aller les yeux fermés!!!très bon service qui tient bien ses promesses : vêtements top et soigneusement, merci pour vous 2 BravooooooooooooOOO et encore merci."

"Je ne peux que recommander ce pressing. Ils ont remis à neuf mon blouson avec un professionnalisme et le savoir-faire digne de la réputation de Kuntz. Merci encore !"

"Avril 2021, je m'achète une couette en laine de yak Billerbeck, environ 850€. Mai 2022, j'amène ma couette au pressing Kunz de Gaillard pour la faire laver pour la première fois. J'indique bien que c'est du lavage à sec uniquement, nous vérifions l'étiquette avec la personne derrière le comptoir, je paye la prestation et m'en vais confiant. 2-3 semaines plus tard je retourne chercher ma couette. Erreur de lavage, elle est passée en machine et est complètement détruite. On me montre l'étendue des dégats (la couette n'est plus qu'une boule informe de fibres), la personne s'excuse platement, me fourni un ticket de litige en me disant que le service client sera en contact avec moi prochainement. Une semaine plus tard, le service client me contacte en me demandant un RIB et en me passant un courrier en PDF Vous trouverez le dédommagement de votre chemise d’un montant de 75€, correspondant à 125€ moins la vétusté de 40%. Ce calcul est effectué en fonction du barème de remboursement officiel de la profession. Ce barème est affiché dans nos magasins et il fixe les indemnisations au regard de la nature de articles. Le bon template des familles, se sont même pas embêtés à corriger le chemise en couette. Je leur répond un peu énervé, en attachant la facture de la couette, en leur demandant de revaloriser immédiatement le montant de leur remboursement sans quoi je devrais donner des suites judiciaires à cette fâcheuse histoire. Quelques échanges de mails sympathiques plus tard, avec quelques taquets gratuits du service client du style: Est pris en compte la facture d’achat quand une déclaration de valeur est faite le jour du dépôt, celui-ci est indiqué sur le ticket de dépôt, nous avons vérifier cela n’a pas été fait. je reçois un remboursement de 500€, correspondant plus ou moins à la valeur à neuf -40% de vétusté. 40% de vétusté sur une couette qui avait juste un an. 350€ dans l'os. Ils ne se sont même pas embêtés à rembourser les 23€ que m'avait coûté le service de base. Moralité: Kunz Pressing ? Plus jamais. (vu leur omniprésence dans la région ça va être compliqué, mais on va faire des efforts) Et si il ne faudrait retenir qu'une chose si vous songez un jour d'utiliser leurs services: TOUJOURS insister pour mentionner la valeur des objets que vous leur déposez pour nettoyage sur le ticket. Sinon ils utiliseront leur règlement affiché dans toutes nos succursales (ça sent la feuille A4 jaunie collée dans un coin du pressing, ou sous le comptoir où vous déposez vos vêtements) pour vous la mettre à l'envers si il y a le moindre problème."

"Accueil très sympathique de Sabrina qui a su prendre en charge une veste tachée sans en connaître l’origine. Résultat impeccable ! Merci l’équipe !"

"UN GRAND MERCI pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! J'ai amené une doudoune en express mercredi matin elle était prête le lendemain 👍🏻👍🏻👍🏻 Merci bcp 😊"

"Je suis déçu pas par le nettoyage mais par la gestion des articles. Mon costume a disparue 3 semaines et je n'ai même pas eu de bon d'achat."

"L'accueil, le sourire, la qualité du service font que je suis cliente depuis plusieurs années chez Kunz Pressing Gaillard. Merci à Sabrina pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter 🙂"

"Bonjour à tous, Il y a deux semaines, j'ai déposé ma canada goose pour un nettoyage à sec. Je l'ai récupérer propre. Une fois, le plastique enlevé, je me rends compte que la fourure du capuchon à rétréci de 3/4!!!! J'appel le pressing, qui m'explique qu'ils ont une nouvelle machine, s'est peut être du à cela. De toute faćon, il est bien indiqué sur le ticket ; sans garantie donc désolé mais ils ne rentrent pas en discussion, car s'est bien indiqué. Au prix que coûte une canada goose, je ne vous explique pas se que j'ai ressenti....!!!! Aucune compréhension!! N'existe-t-il pas des assurances poir ce type d'incident?!? En somme, je déconseille se pressing!"

"De loin le meilleur pressing de la région après avoir essayé des tas dtrs auparavant. Cela fait maintenant quelques années que je suis client chez Kunz Gaillard et je suis très enchanté. Accueil chaleureux rapidité et efficacité. Les hôtesses sont toujours souriantes et ont toujours un mot sympa pour nous ( clients). Je conseille vivement ce pressing. Un GRAND MERCI à cette équipe de Kunz Gaillard archi-dynamique. Nunes Justino"

"Très bon accueil ce soir et service de qualité et sourire au rendez-vous. Je recommande vivement"

"Un accueil très agréable par une personne souriante et de bon conseil, je reviendrai avec plaisir !"

"Le personnel est aimable, cependant ils sont incapables de repasser un costume sans l'abîmé (bas de costume à 400 euros lustré de partout). Je suis passé à 3 reprises pour demander à repasser mes costumes et me plaindre de ce dernier qu'ils avaient lustrés et à chaque fois ils m'ont certifié qu'ils allaient arranger ceci. Résultat le costume a fini de pire en pire et l'employée à conclut la dernière fois part me dire qu'elle n'arrivait pas à le remettre dans l'état de départ. J'ai remarqué par la suite que un autre de mes costumes à commencé à être lustré à son tour. Je déconseille donc ce pressing pour se type de services et je suis très déçu."