KOALA PRESSING

"Je prends bonne note de votre remarque sur mon commentaire précédent selon laquelle vous ne seriez “pas responsable des boutons”, comme mentionné sur votre ticket. Or, cette clause est abusive et sans valeur légale : un professionnel ne peut s’exonérer de sa responsabilité par une simple mention unilatérale, surtout lorsqu’elle n’a pas été portée à ma connaissance avant la prestation. Conformément à l’article 1231-1 du Code civil, vous êtes tenu d’une obligation de résultat : le vêtement confié doit être restitué dans le même état, hors salissures. La jurisprudence rappelle d’ailleurs que les pressings sont responsables des dommages subis par les boutons, ornements et accessoires, sauf s’ils ont expressément averti le client d’un risque particulier AVANT LA PRESTATION — ce qui n’a pas été le cas ici. Mon cardigan d’une valeur de 360 €, a subi des dommages irréversibles (boutons décapés, dont un cassé), les boutons étant d’origine et non remplaçables. Votre responsabilité est donc pleinement engagée et je maintiens ma demande d’indemnisation intégrale à hauteur de cette valeur. Je suis déjà passée au pressing samedi mais on m'a renvoyé de manière impolie en me disant que la manager sera là lundi : je vais me rendre au pressing dans le délai de 48 heures pour ouvrir un dossier et entamer les démarches pour obtenir mon indemnisation."

"Inadmissible. Malgré ma fidélité, on me rends un cardigan en laine d’une marque de luxe avec TOUS les boutons en nacre abîmés et un manquant/cassé sans même le signaler. Ils sont incapables de nettoyer les vêtements les plus simples. Et aucune considération pour le client. Merci d’avoir ruiné un vêtement, vous devriez revoir vos formations au pressing. Je m’en rends compte une fois rentrée chez moi car je n’ai pas contrôlé et on ne me propose aucune solution ou dédommagement."

"À fuir ! Chemise abîmée et non nettoyée ! J’ai déposé plusieurs chemises dans ce pressing et lorsque j’ai récupéré m’a commande, j’ai constaté qu’une chemise n’avait tout simplement pas été lavée et l’autre a été très fortement abîmé ! Le service client m’a indiqué que c’était dû à l’usure de cette chemise mais ce n’est pas le cas : elle été nickel avant et désormais importable. C’est une véritable honte de traiter les affaires d’autrui comme cela."

"J’ai amené une casquette avec une tache récente qui après passage au pressing n’est pas partie. Je demande un simple remboursement que l’on me refuse sans explication. Malhonnêteté, à fuir"

"Service parfait, tarifs abordables, personnel agréable. Je recommande !"

"ARNAQUE - il est affiché travail fait sur place en 48h partout dans la boutique. Je dépose un costume jeudi à 9h30 et demande donc si je peux le récupérer samedi à la même heure (soit 48h) on me demande 5,80€ de supplément pour « urgence ». Suite à un échange lunaire avec la personne à l’accueil (qui fait sont mieux pour m’expliquer que cela est géré automatiquement et qu’elle ne peut rien faire), on me demande près de 30€ pour un costume à nettoyer en 48h… Une honte sachant que le pressing le plus proche a 3minutes à pied est lui à 15€… Nous sommes clairement sur une publicité mensongère et une arnaque à ce prix là."

"Attention, arnaque : je fais 1m60 et j'apporte des robes qui arrivent aux genoux; on me facture robes longues et pourquoi? On me dit que parce qu'elles ne rentrent pas sur les portants habituels; je réclame le remboursement car en venant les chercher, elles sont sur les portants classiques et là on me dit que c'est selon la taille de la personne!!! En gros, si vous mesurez 1m40, forcément ces robes seront des robes longues; mais si vous mesurez 1m80, ces mêmes robes seront courtes. Lunaire l'explication; sans compter que j'ai contesté et voulais récupérer une seule robe sur les 3 et la payer bien sûr, refus catégorique; c'est tout ou rien; on se fait arnaquer et en plus on s'octroie le droit de garder votre propriété. Pas de responsable, l'employée crie; en plus on me rend une robe tachée sans me le dire. Je déconseille"

"Très bonne Équipe professionnelle sympathique, merci à Emmanuel. À Bientôt"

"Travail exceptionnel. J’avais une tâche d’encre sur un blazer vert d’eau et ils ont réussi à la faire disparaître. Du travail de pro (et pour 16,50€). Franchement, incroyable 😻"

"Je vous recommande ce pressing car le travail est vraiment bien fait.Mon expérience est satisfaisante"

"J’ai confié à Rahmouna un vêtement auquel je tenais énormément. Ce vêtement était dans un très mauvais état. Je pensais même que l’on n’arriverait pas à le récupérer. Rahmouna a mis tout son cœur car elle savait que j’y tenais énormément. Elle me l’a rendu comme neuf. Merci Rahmouna vous êtes exceptionnelle."

"J’ai payé 82€ pour le pressing de 2 robes et une jupe, j’avais bien précisé là où il y avait des taches. Les robes m’ont été rendues encore avec des taches, une sens encore la transpiration malgré le lavage"

"J’ai malheureusement fait une grosse tache de javel sur ma chemise en voulant la nettoyer seule, heureusement Rahnouna a pu la sauver. Travail incroyable car ce n’était vraiment pas facile ! Un grand merci !!! Je recommande à 100%"

"Une agréable entreprise qui maitrise le savoir faire des vêtements et prend conscience de l’attente de ses clients c’est formidable d’avoir ce genre d’entreprise toujours la pour ses clients"

"J’ai laissé un pantalon blanc maculé de terre suite à une mauvaise chute, je le pensais fichu mais il ressort finalement du pressing aussi blanc que neuf ! Merci à tout le personnel 🙏🏻"

"Rien d’autre à dire sur ce pressing qu’excellent tout y est agréable l’accueil la boutique le personnel mais surtout la qualité des lavages fait, leur résultat est nickel et super propre ils prennent très bien soins des vêtements et c’est une chose très importante merci encore 😊"

"Pressing sympathique, efficace, rapide et aucun problème depuis 5 ans alors que j'y passe environ tous les 10 jours. Mention spéciale pour Ibtissam qui est très accueillante"

"Je ne recommended ABSOLUMENT PAS! J'ai payé 70€ pour faire nettoyer mon tapis et on me l'a rendu encore sale et odorant, j'ai fait une réclamation et l'ai ramené pour le faire laver, et ils me l'ont rendu deux semaines plus tard tout aussi sale ! A éviter à tout prix !"

"L'accueil chaleureux et la gentillesse de l'équipe font toute la différence. Des miracles sur mes vêtements, les rendant impeccables à chaque fois. Je recommande vivement ce lieu pour son service exceptionnel et son équipe formidable. Merci Koala pour votre dévouement, vous avez gagné un client fidèle !"

"Travail de grande qualité et accueil très sympathique! J'ai eu des tâches de toutes sortes, mes vêtements sont toujours sortis impeccables et s'il ne peut rien faire, il vous le dira tout de suite. Je recommande vivement !"

"3 habits perdus depuis le début que nous utilisons Koala pressing. Le dernier n'a jamais été retrouvé... C'est fini pour moi Koala Pressing... Ajout du 28 janvier - Le service client de Koala Pressing m'a contactée (je ne m'y attendais pas) Un geste commercial nous a été proposé et une recherche est toujours en cours à l'aide des videos."

"Nous sommes un hôtel 4 étoiles et nous utilisons depuis fort longtemps les services du KOALA Pressing du boulevard Voltaire pour le nettoyage des effets personnels de nos clients et nous avons toujours été très satisfait, Qualité, rapidité, efficacité et par dessus tout une équipe toujours avec le sourire, Merci beaucoup, Thomas, directeur du Général Hôtel"

"Je me suis rendu déjà à plusieurs reprises accueilli par une gentille jeune femme qui a bien écouté mes attentes et mes inquiétude concernant le rattrapage de mes vêtements à cause de tache impossible à enlever ! J'ai été rassuré quand j'ai vu la qualité de la prestation fournie je recommande et je vous remercie encore d'avoir sauvé autant d'affaire que je pensais pas rattrapable"

"Bonjour j avais ma fourrure complètement sale et terne la couleur et le poil son de nouveaux soyeux merci à toi pour ton professionnalisme et ta patience ."

"Je remercie la personne qui a pu traiter ma chemise et mon costume en 1h pour assister à ma réunion. Je recommande ce pressing client depuis 5 années. Écoute, gentillesse, rapidité et environnement protégé. Bravo pour à l'équipe monsieur Kancel Dominique"

"Robe de soirée nettoyée dans votre pressing, les taches de vins sont toutes parties. Pressing écologique et efficace je ne regrette pas mon passage !"

"Un pressing au top de qualité j'avais déposer mon manteau tâcher avec plein de sang ils ont réussi à enlever les taches l'aceuille est très sympa je vous recommande Koala pressing"

"Je suis cliente depuis plusieurs mois et je suis très contente de leur travail et en plus la qualité et impeccable également la accueille et sympathique avec le sourire"

"Ils s’occupent vraiment bien des vêtements délicats leur travail pour ce type de vêtements est impeccable nous sommes contents de les avoir choisis et en plus ils sont écologiques donc ils préservent aussi l’environnement un grand merci pour votre travail"

"Je vous les recommande fortement pour tous ce qui est cuirs et peaux l’ayant essayé et obtenu un très bon résultat ils ont une grande expertise pour ce type d’articles n’hésitez pas à tester leur travail"

"je recommande ce pressing pour les prix pratiqués qui sont vraiment acceptables mais aussi pour la qualite de leur travail car ils on reussi a enlever des taches difficiles meme tres difficiles qui ete incrustés sur mon tapis je recommande les yeux fermes et merci a vous vous avez rendu mon tapis comme neuf"

"Extrêmement cher, bon pas réussi à enlever les taches sur 3des 4 article que j'ai amené, et les tarifs sont mensongères, pantalon était euros de plus qu'afficher dehors... Je ne recommande pas."

"Ils ont bien fait le repassage des chemises que j’ai donné le résultat est impec et propre vraiment à recommander"

"Le service est nickel franchement. J’ai passé avec un manteau j’ai récupéré d’une friperie avec plein des petits bouloches, et là ça a l’air tout neuf. Ma veste également a eu des tâches de la moutarde et c’est totalement propre maintenant."

"BONJOUR? j'ai déposé 2 jupes : l'une m' a coûté 8,99 euros , l'autre 13,89 euros. Cherchez l'erreur : l'une a été qualifiée de jupe de luxe (Paule Ka), l'autre non (Sonia Rykiel) ! raison évoquée : les jupes ne sont pas traitées dans les mêmes machines ... Conclusion : je vais changer de boutique"

"Ils font bien le nettoyage des jeans et c’est pour cette raison que je les faits laver chez eux et comme d’habitude c’est du bon travail"

"J’ai confié une robe de soirée très délicate pleine de taches dues à un précédent mariage. Elle est revenue parfaitement propre, tout à disparu. Merci !! Et la dame de l’accueil est extrêmement sympathique. Je reviendrai !"

"Entièrement satisfaite. Je leur ai confié une robe de luxe un peu inquiète et un t-shirt taché. Je viens de les récupérer comme neufs et bien repassés. Et bon accueil en plus. Merci beaucoup Koala Pressing!"

"Mon manteau est ressorti exactement comme je l'ai donné... Il a encore les pliures au niveau des coudes ! Pour 20€, je trouve que ce pressing n'est absolument pas efficace. Autant s'acheter un steamer, ça fera aussi bien illusion..."

"Je suis passée récemment dans ce charmant pressing ( très propre ) déposer des vêtements de luxe ils m’ont étais rendus en parfaite état alors qu’il y avait plusieurs taches de vin sur l’une de mes robes de soirée je pensais pas que c’etais rattrapable et je tiens à préciser l’acceuil chaleureux que l’on m’a accordé. Je reviendrais sans aucuns doutes. Merci Koala Pressing Voltaire"

"Je déconseille fortement ! La chaîne Koala lave les vêtements à l’eau et ça les flingue, le pressing c’est pour les vêtements fragiles ! Mon blazer neuf de quelques semaines est devenu tout rouge, comme s’il avait été brûlé..."

"Après avoir testé de nombreux pressings je suis extrêmement contente d’avoir découvert Koala Pressing. Le résultat est toujours à la hauteur de mes espérances. Bon nombre de commerçants devraient prendre example sur le sens du service qu’ont les filles qui travaillent dans ce pressing ! Merci pour votre accueille et votre sourire mesdames ! Je recommande !"

"Les profils qui mettent 5 étoiles sont assez douteux en effet... J'y suis allé, pas cher c'est certain. Cependant mes chemises n'était pas repassées correctement."

"J’ai déposé un costume tout juste confectionné chez un tailleur et un pull en laine, dont le nettoyage ont été facturés par ce pressing bien plus cher que dans la moyenne des pressings. J’ai récupéré un pull troué et une veste de costume détériorée !! J’ai demandé une compensation au personnel pour avoir détérioré mes habits en excellent état voir presque neufs. En réponse, ils ont mis en cause ma bonne foi en mentionnant que c’etait de ma faute car j’avais laissé une veste déjà détériorée, et même avancé que la possible explication était que j’avais des mites chez moi ?!! Concernant le pull, le personnel s’est permis de le transmettre à une couturière sans même me demander mon avis, et alors que j’avais dit que je voulais une compensation et certainement pas qu’ils continuent de s'occuper de mes vêtements. Je ne vous conseille pas d’aller dans ce pressing qui facture cher ses prestations mais offre un service client clairement pas à la hauteur et des prestations encore moins à la hauteur. Quelle déception alors que j'étais un client fidèle depuis 2015."

"J'ai confié des chemises et des pulls qui m'ont été rendus en bon état. Par contre j'ai confié un article d'une marque de luxe à Koala pressing boulevard Voltaire 75011 Paris qui a été totalement détérioré à tel point qu'il est aujourd'hui immettable. J'ai simplement demandé ce qui s'était passé pour que ma belle pièce soit si abimée et s'il était possible que j'obtienne réparation à l'amiable ou, au moins, un peu de compassion. Les personnes à qui j'ai eu à faire ont sans cesse minimisé l'ampleur des des dégâts et pire, elles ont remis en doute mon honnêteté. En conclusion : un article foutu en l'air par Koala et aucun dédommagement en contrepartie. J'ai perdu beaucoup de temps, d'argent et d’énergie dans ce pressing. Je confirme les commentaires précédents : le service client ne répond pas aux mails. Si vous tenez à vos vêtement n'entrez jamais chez KOALA pressing du boulevard voltaire. Je n'ai pas testé les autres et ne m'y risquerai pas."

"Koala me répond que c'est normal de rendre du linge taché par l'usine! Que c'est comme cela dans tous les pressings à cause de l'usine! Travail soigné annonçaient-ils. En fait, j'en suis pour mes frais. C'est quand même gonflé ! Un conseil: aller voir ailleurs. Jusqu'ici ça de passait bien avec des personnes aimables, j'apporte il faut dire beaucoup de linge. Mais à plusieurs reprises ces derniers temps on m'a rendu des taies d'oreillers tachées (pendant le nettoyage à l'usine) avec toujours le même genre de tache.. Quand j ai dit que je n'étais pas d'accord d'autant plus que cela composait une parure de draps complète, on m'a répondu que c'etait du nettoyage industriel donc prévisible et normal qu il y ait des taches. Etonnant quand même! Ils ont renvoyé à l'usine en précisant qu il y a de grandes chances que ça ne parte pas ! Soit 33 € (16, 50 € chaque) pour obtenir deux parures de draps foutues c'est abusé quand même ! En rentrant chez moi je viens de découvrir encore d'autres taies tachées à l'usine. Ça finit par coûter bien cher. C'est vraiment trop!"

"Malgré la précision que les boutons peuvent être abîmés je n’ai eu aucun problème Manteau de plus de 20 ans très bien nettoyé il est comme neuf ! Merci !"

"Ce n'est pas ma première mauvaise expérience depuis le changement de propriétaire (avant c'était vraiment mon pressing du quartier), mais j'avais négligé de poster un commentaire ici. Cette fois je le fais : j'ai apporté un imperméable vintage qu'on m'a rendu toujours avec une tâche (que pourtant j'avais signalé en le laissant) et sans un bouton. Le bouton est irrécupérable, car le trench date des années 70. J'ai dû le laisser pour un nouveau nettoyage (donc attendre encore quatre jours pour le récupérer), j'étais pressée on m'avait dit qu'on m'appellerait quand il serait prêt et si on trouvait mon bouton. On n'a fait aucun de deux. C'est moi qui ai dû se renseigner. En aucun moment on m'a donné des excuses. Au contraire. Bref : j'ai perdu un bouton irrécupérable, j'ai reçu mon trench mal lavé, j'ai dû attendre le re-lavage, sans même pas un petit « on est désolé, madame », « on vous fait un avoir pour un prochain passage», rien. Donc, à vous de voir si c'est un endroit qui vous convienne ; moi j'attends le minimum, franchement: des vêtements propres et intègres et un bon service client. Est-ce trop demander ?"

"J’ai déposé trois costumes neufs en boutique, après nettoyage et repassage établis par le pressing, j’ai pu remarqué que le travail n’avait pas été fait en profondeur (plis sur la veste, pantalon froissé, ...). Je suis retournée en boutique le lendemain pour montrer les petits soucis rencontrés et là retournement de situation du personnel .. j’ai halluciné du comportement de la dame à la caisse (repasseuse très gentille) ! je ne conseille pas du tout cet établissement !!!"

"À eviter à tout prix ! Je leur ai confié mon jean neuf porté qu'une fois car il y avait une minuscule tâche de vin rouge dessus, je reviens le chercher: mon jean était rose ! Tout rose ! Quelque chose avait déteint dessus, j'ai du avoir la responsable au téléphone pour qu'elle accepte de réparer les dégâts causés. Deux jours plus tard, je récupère mon jean encore plus abîmé avec l'étiquette qui avait totalement déteint, avec encore quelques reflets rose ! Je n'ai jamais vu autant de mauvaise foi, la responsable a refusé de me dédommager que ce soit par l'assurance ou même en avoir. J'ai passé plus d'une heure à me battre pour retrouver mon jean dans le même état que je l'avais laisse, SANS SUCCÈS. Tout ce qu'elle m'a suggéré c'est d'envoyer un mail en trouvant une rubrique nous contacter sur son site. C'est le mieux que j'ai pu obtenir. J'ai récupéré un jean DEUX FOIS plus abîmé qu'au départ et en plus EN PAYANT pour le service. Je tiens à préciser que les clients qui m'ont entendu me plaindre, non seulement du sinistre causé mais en plus du dédain auquel j'ai du faire face, m'ont rejoint et ont témoigne de leurs mésaventures avec ce pressing. Fuyez ! Car si vos vêtements sont abîmés, ils seront perdus avec la mauvaise foi la plus totale de la responsable et ses collègues. Ne leur confiez rien de valeur, c'est un conseil !"